Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
3 weeks ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-03
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.
Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.
La Caisse Desjardins de La Baie—Bas-Saguenay, située à Saguenay (La Baie) dessert 17500 membres. Son actif est de 614 millions de dollars. Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 60 employés répartis entre 2 centres de services et évoluant en contexte syndiqué. La Caisse est associée au Centre Desjardins entreprises, un centre administratif et un service signature Desjardins (Saguenay Lac-St-Jean, Charlevoix et Côte-Nord). Les relations inter caisses sont excellentes et l’ensemble des Caisses du Saguenay s’est doté d’outils en communs tels que les communications.
**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire sur appel - Date de fin prévue : 31 décembre 2024
- Nombre d’emplois disponibles : 3
**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service
**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Ê
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Baie-Comeau, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) Expérience Client
4 weeks ago
La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full timeJoignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...
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Agent(E) Expérience Client
4 days ago
La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full timeJoignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...
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Agent(E) Expérience Client
4 days ago
La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full timeJoignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...
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Conseiller(ère) en expérience client
4 weeks ago
La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full timeDevenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est : Devenir maître de son environnement professionnel! Vous êtes Discipliné Ambitieux Intègre Déterminé Votre rôle sera de : Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vie Trouver les recommandations...
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Conseiller(ère) en expérience client
4 weeks ago
La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full timeDevenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est : Devenir maître de son environnement professionnel! Vous êtes Discipliné Ambitieux Intègre Déterminé Votre rôle sera de : Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vie Trouver les recommandations...
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Conseiller(ère) en expérience client
2 weeks ago
La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full timeDevenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est :Devenir maître de son environnement professionnel!Vous êtesDiscipliné Ambitieux Intègre DéterminéVotre rôle sera de :Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vie Trouver les recommandations et les...
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Agent Des Relations Humaines
4 days ago
La Baie, Canada Baie James - Conseil de Cri de la santé et des services sociaux Full timePersonne qui conçoit, met en œuvre, met à jour, analyse et évalue les activités d’un ou de plusieurs programmes sociaux FONCTIONS SPÉCIFIQUES Sous l’autorité de la coordonnatrice Uschiniichisuu au CMC de Chisasibi, le titulaire de ce poste fournit des services sociaux et un soutien à la population âgée de 10 à 29 ans. Il applique les...
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La Malbaie, Canada Desjardins Full time. As a member and client experience advisory agent, at the you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you...
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Agent(E) Expérience Client
1 week ago
La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full timeJoignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...
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La Baie, Canada RONA Full timeConseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...
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La Baie, Canada RONA Full timeConseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE LangueEnglish Français (CA) PostulerEn travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...
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Agent(E) D’affectation
4 weeks ago
La Baie, Canada Aide chez soi - La Baie Full timeAide Chez Soi La Baie est un organisme sans but lucratif œuvrant dans le maintien à domicile depuis 30 ans. Nous sommes également gestionnaires d’une résidence pour personnes âgées. À ce jour, nous comptons approximativement 70 employés et desservons environ 600 clients. **Description du poste**: Aide Chez Soi La Baie est à la recherche d’un ou...
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La Baie, Canada Baie James - Conseil de Cri de la santé et des services sociaux Full timeDans le cadre d’un ou de plusieurs programmes, la personne titulaire du poste doit offrir un soutien professionnel pour la mise sur pied de services en lien avec la concertation de la famille. Elle mène les activités de recherche qui sont nécessaires pour déterminer et évaluer les besoins et les ressources. Elle conçoit et propose des plans et des...
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La Baie, Canada Baie James - Conseil de Cri de la santé et des services sociaux Full timeAPERÇU DU POSTE Personne qui est en charge d’un ou de plusieurs programmes dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services. Elle assure les activités de recherche nécessaires à l’identification et à l’évaluation des ressources et des besoins. Elle conçoit et propose les plans et programme de développement...
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Conseiller-vendeur, Bois et Matériaux
4 weeks ago
La Baie, Canada RONA Full timeConseiller-vendeur, Bois et Matériaux Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des avantages sociaux :...
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Préposé(e) à la cour
4 weeks ago
La Baie, Canada Achard Location et Vente Full timeEntrer dans la famille d’ Achard , c’est choisir une équipe multidisciplinaire, à l’écoute de ses clients! Fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis près de 38 ans , nous déployons tous nos efforts pour assurer aux entreprises et aux commerces de notre région le meilleur service en vente, en location et en réparation...
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Préposé(e) à la cour
1 week ago
La Baie, Canada Achard Location et Vente Full timeEntrer dans la famille d’Achard, c’est choisir une équipe multidisciplinaire, à l’écoute de ses clients! Fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis près de 38 ans, nous déployons tous nos efforts pour assurer aux entreprises et aux commerces de notre région le meilleur service en vente, en location et en réparation d’équipements de...
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La Baie, Canada Baie James - Conseil de Cri de la santé et des services sociaux Full timeDESCRIPTION Relevant du directeur/de la directrice du CMC, le/la titulaire du poste participe à la planification, à l’organisation, à la coordination et au soutien des activités liées à la prestation des services Chishaayiyuu Miyupimaatisiiun et des Services Courants du Centre Miyupimaatisiiun Communautaire (CMC). Le/la titulaire du poste doit...
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Diététiste-nutritionniste P-2223-0914a
4 weeks ago
La Baie, Canada Baie James - Conseil de Cri de la santé et des services sociaux Full timePersonne qui évalue l’état nutritionnel, détermine et assure la mise en œuvre d’une stratégie d’intervention visant ȧ adapter l’alimentation en fonction des besoins pour maintenir ou rétablir la santé. Elle participe à l’enseignement clinique. **Exigences **:Éducation: - Détenir un baccalauréat en diététique ou en nutrition ; -...
