Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

2 weeks ago


BaieComeau, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Manic-Outardes est la plus importante institution financière de la Côte-Nord, avec un volume d’affaire de 796,6 millions de dollars et un actif de 429,3 millions de dollars, elle dessert 14 333 membres. Elle peut compter sur une équipe expérimentée de 50 employés répartis dans trois centres de services sur le grand territoire de la Manicouagan.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques

**Conditions particulières**
- Horaire : 20 heures par semaine
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire sur appel : 6 mai 2024
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être



  • Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Baie-Saint-Paul, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et...


  • La Baie, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) de Sécurité

    20 hours ago


    Baie-Comeau, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Baie-Comeau. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...


  • Baie-Comeau, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme ?GardaWorld est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Baie-Comeau. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. Qu'est-ce que vous y...


  • Baie-Comeau, Canada Ville de Baie-Comeau Full time

    CONCOURS 23-04 Agent(e) de développement économique (1 poste permanent) Tu es à la recherche d’un nouveau défi stimulant ayant une portée régionale? Tu voudrais participer au rayonnement de la Ville de Baie-Comeau au sein d’une équipe dynamique? Voici ta chance. Nous cherchons une personne talentueuse pour le poste de: Agent(e) de développement...


  • Baie-Comeau, Canada GoCoopt Full time

    L’agence de placement GoCoopt est fière de se présenter à titre d’ambassadeur influant dans le milieu de la santé et ce partout au Québec! Nous sommes à la recherche de gens comme vous qui visez à faire la différence dans la vie des gens et de travailler en équipe. Agent(e) d’intervention bienveillant(e), respectueux, empathique, à...


  • Baie-Comeau, Canada GoCoopt Full time

    L’agence de placement GoCoopt est fière de se présenter à titre d’ambassadeur influant dans le milieu de la santé et ce partout au Québec! Nous sommes à la recherche de gens comme vous qui visez à faire la différence dans la vie des gens et de travailler en équipe. Agent(e) d’intervention bienveillant(e), respectueux, empathique, à...


  • Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de...


  • Baie-Comeau, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l’uniforme ?GardaWorld est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Baie-Comeau. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence.Qu'est-ce que vous y...


  • Baie-Comeau, Canada GoCoopt Full time

    L’agence de placement GoCoopt est fière de se présenter à titre d’ambassadeur influant dans le milieu de la santé et ce partout au Québec! Nous sommes à la recherche de gens comme vous qui visez à faire la différence dans la vie des gens et de travailler en équipe. Agent(e) d’intervention bienveillant(e), respectueux, empathique, à...


  • Baie-Comeau, Canada Shoppers Drug Mart Pharmaprix Full time

    Joignez-vous à un magasin qui appartient à des intérêts locaux et est exploité par eux afin d’aider à fournir des services dans le domaine de la santé, de la beauté et de la commodité dans votre collectivité et à placer le client au centre de tout ce que vous faites. **Pourquoi ce role est-il important?** **SOMMAIRE**: Le chef caissier gère...


  • Baie-Comeau, Canada GoCoopt Full time

    L’agence de placement GoCoopt est fière de se présenter à titre d’ambassadeur influant dans le milieu de la santé et ce partout au Québec! Nous sommes à la recherche de gens comme vous qui visez à faire la différence dans la vie des gens. Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de relations humaines ayant de fortes aptitudes dans...


  • Baie-Comeau, Canada GoCoopt Full time

    L’agence de placement GoCoopt est fière de se présenter à titre d’ambassadeur influant dans le milieu de la santé et ce partout au Québec! Nous sommes à la recherche de gens comme vous qui visez à faire la différence dans la vie des gens. Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de relations humaines ayant de fortes aptitudes dans...


  • baie-comeau, Canada GoCoopt Full time

    L’agence de placement GoCoopt est fière de se présenter à titre d’ambassadeur influant dans le milieu de la santé et ce partout au Québec! Nous sommes à la recherche de gens comme vous qui visez à faire la différence dans la vie des gens.Nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) de relations h


  • La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...


  • La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...