Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client

3 weeks ago


La Malbaie, Canada Desjardins Full time
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As a member and client experience advisory agent, at the you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to :

Support members and clients by telling them about existing applications and technological tools that can help them do transactions and operations on their own.

Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities. 

Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners.

Stay on top of the latest standards, products and services in your field.

Uphold compliance, security and risk management standards.

What we offer*

Competitive salary and annual bonus

4 weeks of flexible vacation starting in the first year

Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement

Group insurance including telemedicine

Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment

What you bring to the table

High school diplômas in a related field

A minimum of 2 years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered.

Knowledge of French is required

Knowledge of all counter and convenience products and services

Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors

Knowledge of integrating data into systems

Knowledge of security measures, legal framework and internal controls

Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives

Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions

Knowledge of service standards

Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy

#LI-Onsite

Trade Union

Non Syndiqué

  • La Malbaie, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • La Malbaie, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Charlevoix-Est, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute,...


  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • La Malbaie, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...


  • La Sarre, Canada Desjardins Full time

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  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

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  • La Baie, Canada Desjardins Full time

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  • La Prairie, Canada Desjardins Full time

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  • La Tuque, Canada Desjardins Full time

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  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago


    La Pocatière, Canada Boost Groupe Conseil Full time

    Vous êtes d’avis qu’il est possible de conjuguer atteinte d’objectifs et satisfaction de la clientèle ? N’attendez-plus, la parfaite opportunité est juste ci, conditions de travail hautement compétitives en prime! Notre client , Honda Degiro, est à la recherche d’un Conseiller aux ventes désirant contribuer significativement au succès...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Boost Groupe Conseil Full time

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  • Agent Expert

    7 days ago


    La Prairie, Canada Promutuel Full time

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  • Appalaches (La Pocatière), Canada Boost Groupe Conseil Full time

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  • Conseiller aux ventes

    3 weeks ago


    Appalaches (La Pocatière), Canada Boost Groupe Conseil Full time

    Vous êtes d’avis qu’il est possible de conjuguer atteinte d’objectifs et satisfaction de la clientèle ?N’attendez-plus, la parfaite opportunité est juste ci,conditions de travail hautement compétitivesen prime!Notre client , Honda Degiro,est à la recherche d’unConseiller aux ventesdésirant contribuer significativement au succès de...

  • Conseiller Bancaire

    1 month ago


    La Malbaie, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. Cette carrière...

  • Conseiller aux ventes

    2 weeks ago


    Ste. Anne de la Pocatière, Canada Boost Groupe Conseil Full time

    Vous êtes d’avis qu’il est possible de conjuguer atteinte d’objectifs et satisfaction de la clientèle ? N’attendez-plus, la parfaite opportunité est juste ci, conditions de travail hautement compétitives en prime! Notre client , Honda Degiro, est à la recherche d’un Conseiller aux ventes désirant contribuer significativement au succès...


  • Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    **Vous souhaitez obtenir un emploi dans la MRC du Rocher-Percé ou de la Côte-de-Gaspé**, qui se trouve** **dans la région de la Gaspésie-Îles-de-la-Madeleine?** Vous souhaitez soutenir les citoyens dans leurs démarches menant à l’emploi?** Devenez **agente ou agent d’aide à l’emploi**! Votre grande capacité d’adaptation et vos valeurs...

  • Conseiller bancaire

    3 weeks ago


    La Malbaie, Quebec, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi - Conseiller bancaireOffre d'emploi - Conseiller bancairePrésence Sur lieu de travailNuméro de poste: 19794Catégorie: SoutienStatut: PermanentType de contrat: PermanentHoraire: Temps partiel 30 heuresTemps plein/Temps partiel? Temps partielNombre d'heures: 30Date de publication: 22-fév-2024Lieu: La Malbaie, QuébecVille: La...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago


    La Malbaie, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. Cette carrière...

  • Conseiller bancaire

    4 weeks ago


    La Malbaie, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. Cette carrière...