Chef D'équipe, Perception, Avantage

7 months ago

Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 199318

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Objectif**

Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les stratégies d’affaires sont réalisés conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

**Responsabilités**
- Insuffler et cultiver une culture axée sur les clients dans l’ensemble de l’équipe pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, connaissances et systèmes de toute la Banque.
- Planifier, organiser et diriger les activités des conseillers, Perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Veiller à ce que les opérations de perception soient effectuées de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié; assurer une utilisation efficace du système automatisé de répartition d’appels et du système de composition prédictive; répartir équitablement la charge de travail entre les conseillers en tenant compte de leurs compétences respectives afin de maximiser l’efficacité des opérations de perception et de leur suivi.
- Contribuer à l’examen et à l’analyse d’un large éventail de renseignements sur les portefeuilles de crédit affichant des défauts de paiement : En collaboration étroite avec les autres chefs d’équipe et les directeurs de service, interpréter constamment les files d’attente d’appels sortants et entrants pour s’assurer qu’un nombre adéquat de conseillers sont affectés à chaque liste de comptes et apporter les modifications nécessaires pour maximiser l’efficacité de ces opérations; examiner les rapports de rendement et d’exploitation quotidiens, hebdomadaires et mensuels du service et fournir des stratégies opérationnelles pertinentes ou assurer la gestion et le soutien nécessaires pour obtenir un bon rendement; recommander les modifications pertinentes aux politiques et procédures en vue de maximiser le recouvrement des comptes en souffrance.
- Participer au contrôle des objectifs commerciaux du service en assurant l’efficacité opérationnelle de ce dernier : Recommander des modifications à apporter au déroulement des processus afin d’assurer l’efficacité des opérations et de respecter les normes de service à la clientèle ainsi que les politiques de conformité et de sécurité; assurer le contrôle des dépenses courantes, y compris les versements aux conseillers, Perception au titre de la rémunération variable; aider au recrutement et à l’embauche des membres de l’équipe conformément aux politiques standard de la Banque.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Créer un environnement qui encourage l’équipe à rechercher l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
- Bâtir un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe par la promotion d’un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe

**Exigences du poste**
- Diplôme universitaire ou collégial de préférence.
- Sens de l’organisation développé et excellentes compétences en gestion du temps; capacité à hiérarchiser, répartir et surveiller la charge de travail et solide jugement permettant de traiter efficacement les problèmes et irrégularités.
- Compétences reconnues en communication et relations interpersonnelles permettant de mener efficacement les activités opérationnelles et d’amener les autres à être efficaces sur ce plan.
- Grande souplesse nécessaire pour s’adapter à des tâches et fonctions très variées.
- Excellentes compétences en informatique : le titulaire du poste utilise l’ordinateur à diverses fins (exploitation, gestion du service et activités connexes).
- Connaissance approfondie des tâches quotidiennes et périodiques, des procédures, des politiques et des activités d

  • Chef de L’équipe de Perception Des Comptes

    7 months ago

    Hamilton, Canada Gowling WLG Full time

    **À PROPOS DE GOWLING WLG** Chez Gowling WLG, notre engagement envers l’excellence et la qualité du service commence par nos gens. À titre de cabinet juridique international dont les bureaux se situent au Canada, au Royaume-Uni, ailleurs en Europe, au Moyen-Orient et en Asie, nous sommes fiers de recruter et de retenir les meilleurs talents pour la...

  • Conseiller, Perception

    2 days ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 214040 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Conseiller, Perception - Avantage Concessionnaire Scotia - 2 postes permanents disponibles_ Avantage Concessionnaire Scotia est l'une des entreprises canadiennes les plus importantes et à la...

  • Conseiller, Perception

    2 days ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 214039 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Conseiller, Perception - Avantage Concessionnaire Scotia (Hamilton, ON / Anjou, QC) - 2 postes contractuels disponibles_ Avantage Concessionnaire Scotia est l'une des entreprises canadiennes les plus...

  • Conseiller en perception

    2 days ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Conseiller, Perception – Avantage Concessionnaire Scotia (Hamilton, ON / Anjou, QC)2 postes contractuels disponiblesAvantage Concessionnaire Scotia est l'une des entreprises canadiennes les plus importantes et à la croissance la...

  • Conseiller(ère) à La Perception

    7 months ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188048 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller, Perception Bilingue

    3 weeks ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 157779 Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de...

  • Vendeur ou Vendeuse expérimenté(e) en milieu international

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Services de bien-être et moral des Forces canadiennes - SBMFC Full time

    Vue d'ensemble de l'entrepriseSBMFC, un employeur engagé dans le bien-être et le moral des Forces armées canadiennes, recherche un vendeur ou une vendeuse expérimenté(e) pour rejoindre son équipe. Lors de votre affectation à Camp Adazi, en Lettonie, vous contribuerez à offrir un service exceptionnel aux membres des FAC et aux nations...

  • Conducteur de camion-boom de haute performance

    6 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada RONA Full time

    Une offre excitante d'emploi est disponible chez RONA, où vous pouvez mettre en pratique vos compétences et votre passion pour la livraison de produits de construction. Nous sommes à la recherche d'un conducteur de camion-boom expérimenté pour rejoindre notre équipe de transport.Ce rôle implique de participer à la préparation des livraisons et...

  • Responsable des Opérations Magasin

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada Little Burgundy Full time

    Little Burgundy, un leader sur le marché de la chaussure au Canada, recherche un Responsable des Opérations Magasin pour soutenir l'équipe de gestion et assurer la réussite de nos magasins. Nous offrons une rémunération compétitive, composée d'un salaire de base de 60 000$ à 80 000$ par an, ainsi que des avantages sociaux...

  • Chef de Projet Stratégique

    3 days ago

    Hamilton, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Vous occuper de guider et d'orienter les employés, tout en offrant un coaching et un service exceptionnel aux clients de BMO. Les besoins des clients sont multiples :Ventes et servicesProduits et stratégies financiersObjectifs et rentabilitéDans ce rôle, vous serez chargé des conseils aux clients, des activités de vente et de service, ainsi que de...

  • Conseiller spécialisé en rénovation amateure

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada RONA Full time

    À propos de RONARONA est une entreprise qui cultive la passion de ses employés chaque jour. Nos équipes sont animées par le désir d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.MissionNous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés,...

  • Dirigeant Stratégique

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Vous rejoignez BMO Financial Group dans le rôle de dirigeant stratégique. Ce poste offre une opportunité de vous développer en tant que leader et de contribuer à la réussite de l'organisation.">Rôle et Responsabilités">En tant que dirigeant stratégique, vous serez chargé de guider et d'orienter les employés pour atteindre leurs objectifs....

  • Agent(e) de prévention et d'engagement en santé mentale

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada Assemblée de la francophonie de l'Ontario Full time

    Poste : Agent(e) de prévention et d'engagement en santé mentaleDans le cadre de notre mission d'améliorer la santé mentale des enfants, jeunes et familles de la communauté, nous recherchons un agent(e) de prévention et d'engagement en santé mentale pour rejoindre notre équipe. Rôle : L'agent(e) de prévention et d'engagement en santé mentale aura...

  • Gestionnaire de relations spécialisé

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    **Aperçu du poste**Nous recherchons un gestionnaire de relations spécialisé pour rejoindre notre équipe à BMO Financial Group. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir des solutions et des conseils stratégiques aux clients pour les aider à atteindre leurs objectifs financiers.SalaireCe poste offre un salaire annuel estimé de 80 000 $ à 110 000...

  • Conseiller Specialise

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, E8H, Ontario, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...

  • Executive Chef Position in Hamilton

    4 weeks ago

    Hamilton, Ontario, Canada beBee Professionals Full time $30,000 - $45,000

    We are seeking an experienced Cook (m/f/d) to join our kitchen team at beBee Professionals in Hamilton.Key Responsibilities:Prepare and cook meals according to our menu, ensuring that every dish meets our high standards for quality and presentation.Requirements:Proven experience as a Cook or Chef in a professional kitchen setting.Knowledge of food safety and...

  • Premières Nations/métis/inuit- Conseiller

    3 weeks ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 162714 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Chauffeur de camion, centre de distribution

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, E8H, Ontario, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...

  • Chauffeur-Livreur

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, E8H, Ontario, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...

  • Coordonnateur, Support Ventes Pro

    2 weeks ago

    Hamilton, Ontario, E8H, Ontario, Canada RONA Full time

    Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous exploitons ou desservons des magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une offre unique de...