Conseiller, Perception Bilingue

6 days ago

Hamilton, Canada Scotiabank Full time

Numéro de la demande: 157779

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

**Objectif**

Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d’affaires de l’équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu’aux politiques et procédures internes.

**Responsabilités**
- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
- Exécuter les opérations de perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les opérations de perception de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
- Décider, de façon éclairée, d’accepter, de refuser ou de proposer des modalités modifiées de paiement et de règlement, conformément aux politiques et procédures de la Banque : Discuter des ententes contractuelles de remboursement de prêt avec le client avant de proposer des modalités ou des paiements révisés ou réduits, ou d’autres outils de réduction des pertes; négocier des ententes de remboursement de rechange, y compris des paiements symboliques ou réduits, et communiquer avec exactitude les modalités révisées du prêt.
- Assumer pleinement ses responsabilités relativement à toutes les demandes de renseignements, les préoccupations, les ententes ou les plaintes en matière de paiements et de perception : Traiter et résoudre les préoccupations, demandes de renseignements, problèmes et plaintes des clients relativement aux prêts en souffrance; recommander ou prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des engagements du client, notamment en corrigeant les problèmes de remboursement persistants.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement d’activités terroristes et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d’éthique de la Banque Scotia.
- _._Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l’équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d’affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l’équipe

**Études, expérience professionnelle et autres**
- **Bilinguisme - français et anglais comme la personne servira à l'échelle nationale**:

- Expérience antérieure dans des fonctions de perception et de service à la clientèle exigeant l’utilisation du téléphone comme principal outil de communication.
- Expérience antérieure en gestion et perception de comptes en retard ou en souffrance dans le secteur des services financiers ou expérience en recouvrement de comptes en souffrance.
- Connaissance pratique du système d’exploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que d’Internet.
- Compréhension des systèmes de composition prédictive et de recouvrement, un atout.

**Conditions de travail**
- Il s’agit d’un travail de bureau standard, où les heures de travail sont souvent irrégulières. Possibilité de travail par quarts ou par quarts fractionnés afin d’accélérer les interventions auprès des clients.

Emplacement(s): Canada : Ontario : Hamilton

En tant que banque internationale du Canada, nous formons une équipe mondiale diversifiée. Nos employés originaires de plus de 120 pays parlent plus de 100 langues. Ils s’engagent à offrir une expérience client hors pair et utilisent les six principes directeurs de la Banque en matière de vente pour s’assurer de faire preuve d’honnêteté et d’intégrité.

  • Conseiller(ère) à La Perception

    7 months ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188048 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Chef D'équipe, Perception, Avantage

    7 months ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199318 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Diriger et superviser une équipe au sein du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les initiatives, les plans et les...

  • Premières Nations/métis/inuit- Conseiller

    6 days ago

    Hamilton, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 162714 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Conseiller, Mesures D'allégement Pour Les Clients

    2 months ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 209654 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Portefeuille de prévention, de comptes qui sont presque en défaut de paiement et de dépassement de la limite de crédit. L’équipe de révision des clients a pour objectif de réduire le taux de...

  • Quality Assurance Specialist

    3 days ago

    Hamilton, Canada The Fedcap Group Full time

    **Position Summary**: The Quality Assurance Specialist of the Fedcap Canada team is responsible for monitoring, inspecting, and proposing measure to correct or improve the organizations products and processes to meet the organizations established quality standards. **Essential Job Responsibilities**: - Assist the Quality Assurance Director on the quality...

  • Operations Assistant-temp

    7 months ago

    Hamilton, Canada The Fedcap Group Full time

    **Essential Job Functions**: - Is the SPOC (single point of contact) for Service Providers in relation to system queries. - Logs system tickets to resolve queries that cannot be dealt with at source and tracks their successful execution. - Assists with the creation and distribution of communication materials. - Completes Data Entry as required. - Identifies...

  • Administrative Specialist

    3 months ago

    Hamilton, Canada The Fedcap Group Full time

    **Position Summary**: The primary purpose of this position is to provide reception, administrative, and operational support to the Fedcap Canada Departments in conducting the business of the organization. As a receptionist, you will be the first point of contact for our organization. Our receptionist’s duties include offering administrative support across...

  • Administrative Specialist

    6 months ago

    Hamilton, Canada The Fedcap Group Full time

    **Position Summary**: The primary purpose of this position is to provide administrative and operational support to the Fedcap Canada Departments in conducting the business of the organization. **Essential Job Functions**: - Activities include but are not limited to planning; organization and filing; collecting and analyzing information and preparing...

  • Driver

    6 days ago

    Hamilton, Canada TWO MEN AND A TRUCK® Full time

    The driver is responsible for driving a Commercial Motor Vehicle (CMV) as well as packing, moving and safely transporting household goods, office furniture and other heavy items while providing outstanding customer service to all **TWO MEN AND A TRUCK**® customers. The driver should have general knowledge of functional support areas, including the core...

  • Workshop Performance Specialist

    7 months ago

    Hamilton, Canada The Fedcap Group Full time

    **Position Summary**: **Essential Responsibilities**: - Train our Service Provider Network in all aspects of the delivery of life skills and work readiness training curriculum to jobseekers (Train the trainer model). - Observes life skills and work readiness training groups delivered by Service Providers. - Assess Service Provider delivery and adherence to...

  • Administrative Specialist-temp

    7 months ago

    Hamilton, Canada The Fedcap Group Full time

    **Position Summary**: The primary purpose of this position is to provide reception, administrative and operational support to the Fedcap Canada Departments in conducting the business of the organization. As a receptionist, you will be the first point of contact for our organization. Our receptionist’s duties include offering administrative support across...

  • Return to Work Specialist FT Perm

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada Workplace Safety and Insurance Board (WSIB) Full time

    About The Workplace Safety And Insurance Board (WSIB)We’re here to help. When an injury or illness happens on the job, we move quickly to provide wage-loss benefits, medical coverage and support to help people get back to work. Funded by businesses, we also provide no-fault collective liability insurance and access to industry-specific health and safety...

  • Territory Sales Manager Ontario Industrial

    3 months ago

    Hamilton, Canada Topring Full time

    Version française ci-bas_ **Territory Sales Manager | Ontario | Industrial Pneumatic Systems** A new opportunity awaits you as an experienced **Territory Sales Manager** to join our team. **Topring** is an innovative Quebec-based company that leverages its expertise in compressed air for the manufacturing, automotive, and construction sectors across...

  • Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

    5 months ago

    Hamilton, Canada Ministère des Services au public et aux entreprises et de l'Approvisionnement Full time

    **Réjouissez-vous de rencontrer des gens dans votre communauté où vous rencontrerez de nouveaux visages chaque jour.**: **Ce que nous offrons**: ServiceOntario offre un programme de formation qui vous aidera à réussir dans ce rôle. Rejoignez notre équipe à Hamilton, où vous serez aidé à fournir des services rapides et conviviaux. **À propos du...