Technicien en Informatique

7 days ago


Abbotsford, Canada National Cable Specialists Full time

Statut:
Régulier, Temps plein

Emplacement:
Abbotsford, Colombie-Britannique

Description du poste

Sous la supervision du gestionnaire du bureau de soutien technique (helpdesk), dans l’équipe des opérations TI, l'agent en soutien technique offrira du support aux employés de Guillevin et ses filiales. Il desservira les employés du bureau-chef de Montréal sur place, et supportera à distance les autres employés à travers le Canada. En plus des demandes courantes, il pourrait être amené à s’occuper de petits projets.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:
Offrir un service de soutien TI de niveau 1 et 2:
- Gérer la réception, la documentation initiale et l’assignation des requêtes.-
- Coordonner la résolution des requêtes en faisant le pont entre l’usager, les équipes internes et les partenaires externes.- Suivre ses requêtes avec assiduité, communiquer les statuts à l’usager sur une base régulière, puis documenter et fermer les requêtes résolues.- Installer et configurer les outils de travail des usagers - postes et accessoires, logiciels et accès aux systèmes - dans les délais et à la satisfaction de l’usager.- Rechercher et appliquer les solutions en utilisant les outils de recherche disponibles. Créer et mettre à jour les solutions dans la base de connaissance.- Prendre part aux horaires d’appel téléphonique en alternance.

Participer à l’amélioration continu:
- Adhérer aux processus définis. Participer à la définition et à l’amélioration des processus de gestion des requêtes.- Partager ses connaissances avec les autres membres de l’équipe.- Partager ses connaissances et ses sources d’information sur l’utilisation des systèmes avec les usagers.- Avoir le client au centre de ses priorités.- Viser l’excellence dans ses rapports avec les clients, les collègues et les partenaires.

EXPERIENCE, FORMATION ET CONNAISSANCES REQUISES:
- Dynamique, a le sens de l’urgence et des priorités.- Capacité à communiquer clairement en français et en anglais, oralement et par écrit.- Expérience pertinente d’un minimum de 2 ans dans un rôle de soutien aux utilisateurs dans un centre de service.- Diplôme collégiale ou universitaire reconnu en technologie de l’information ou dans un domaine connexe.

Bonne expérience dans:
- L’utilisation et le débogage de Windows 10, de Office 365 (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) - Teams et OneDrive.- L’installation d’ordinateurs et d’imprimantes- Le débogage de problèmes applicatifs et de connectivité- Les outils de gestion de requête dans un environnement helpdesk.- Capacité à suivre des cours de formation en continu pour rester au fait des systèmes de l’entreprise et des dernières technologies.

Sont un atout:
- Expérience avec des systèmes dans le domaine de la distribution.-
- Connaissance de Workday et Epicor P21.- Ordinateurs Lenovo et imprimantes Canon.- Expérience dans l’administration de Microsoft 365, Azure et Intune.- Connaissance de ManageEngine Service Desk Plus et LogmeIn Rescue.

Pourquoi se joindre à nous?
- On est un acteur majeur, engagé dans la transformation énergétique au Canada. Certifié* Great Place to Work®, on offre un environnement de travail convivial, de l’autonomie et du pouvoir décisionnel.

On se distingue par notre:
- Partage annuel des profits offert à tous qui s’ajoute à notre rémunération concurrentielle : récompenser les victoires fait partie de notre culture.-
- Solide réseau national permettant de réelles possibilités de grandir: nos gens font la différence.Parmi nos avantages:
- Programme d’assurances collectives flexible et complet qui s’adaptent aux besoins de chacun.-
- Ressources santé disponibles 24/7: télémédecine et programme d’aide aux employés (PAE).-
- REER collectif avec contribution de l’employeur et CELI.-
- Programme de bourses d’études postsecondaires pour les enfants-
- Lieux de travail munis de bornes de recharge.-
- Programme de reconnaissance des années de service.Joins la grande famille Guillevin : un groupe en plein essor. Viens faire la différence et y faire carrière.
- il s’agit d’une certification au sein d’une organisation plus grande dont _NCS International Co. _fait partie._



  • Abbotsford, Canada National Cable Specialists Full time

    Description du poste Sous la supervision du gestionnaire du bureau de soutien technique (helpdesk), dans l’équipe des opérations TI, l'agent en soutien technique offrira du support aux employés de Guillevin et ses filiales. Il desservira les employés du bureau-chef de Montréal sur place, et supportera à distance les autres employés à travers...


  • Abbotsford, British Columbia, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre: Technicien avancé en équipement médical Lieu: Richmond, Colombie-Britannique, Canada Statut d'emploi: occasionnel Fourchette salariale: De 23.66$ à 29.58$ de l'heure La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, est à la recherche d'une technicienne ou d'un Technicien avancé en...


  • Abbotsford, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre: Technicien avancé en équipement médical Lieu: Richmond, Colombie-Britannique, Canada Statut d’emploi: occasionnel Fourchette salariale: De 23.66$ à 29.58$ de l'heure La Croix-Rouge canadienne (CRC), organisme sans but lucratif des plus réputés et inspirants au monde, est à la recherche d’une technicienne ou d’un Technicien...


  • Abbotsford, Canada Canadian Red Cross Full time

    Titre : Technicien(ne) en équipement médical Lieu de travail : En personne à l’entrepôt / au centre de service (Richmond, vallée du bas Fraser, Colombie-Britannique) Type de contrat : Occasionnel Échelle salariale : De 19,95 $ à 24,93 $ l’heure La Croix-Rouge canadienne offre : Des congés payés (6 %).  Un Programme d’aide...


  • Abbotsford United Church, Canada Industries NRC Full time

    _**Tu es reconnu(e) pour ta capacité d'analyse et tu es méticuleux dans tout ce que tu fais? Tu reconnais l'importance de mettre à jour les données liées au bon fonctionnement de la production et tu es axé(e) sur les résultats? Ce poste à tout pour satisfaire tes ambitions**_**Ce qu'on t'offre**Une ambiance décontractée, un produit de qualité, un...


  • Abbotsford, Canada Belron Canada Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _ - Belron Canada_ - , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._ - Si vous êtes à la recherche d'une...


  • Abbotsford, Canada Service correctionnel Canada Full time

    Service correctionnel Canada - Services techniques et installations Abbotsford (Colombie-Britannique), Moncton (Nouveau-Brunswick), Kingston (Ontario), Ottawa (Ontario), Laval (Québec), Saskatoon (Saskatchewan) EL-07 93 637 $ à 115 480 $ Pour obtenir plus de renseignements sur l'organisme, veuillez visiter Service correctionnel Canada **Date limite : 10...


  • Abbotsford United Church, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Depuis 1950, Robert Bernard carbure au savoir-faire et au bon boulot Avec des gestionnaires près de leur monde, des collègues qui s'entraident et un choix de garages partout au Québec, tu as les outils pour faire du chemin avec nous. Rejoint une équipe où le plaisir au travail est possible**T'es plus qu'un(e) technicien(ne)****T'es une aide capitale à...


  • Abbotsford United Church, Canada Industries NRC Full time

    **Ce qu'on t'offre**Un emploi motivant avec des objectifs réalistes et un bon esprit de collaboration et de camaraderie. Le plaisir de travailler sur des équipements complexes et innovateurs au sein d'une entreprise reconnue pour sa culture transparente, inclusive et pleine de fun**Ce qu'on cherche**Un ambassadeur pour notre organisation. Alors, si tu es...

  • Counter Salesperson

    2 weeks ago


    Abbotsford, Canada Guillevin International Full time

    Counter Salesperson Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Abbotsford, Colombie-Britannique Description du poste Ça t’intéresse?- Horaire de jour : du lundi au vendredi.- Clientèle commerciale régulière, produits fiables et de haute qualité.- Possibilités d’avancement. As-tu ce qu’on recherche?- Expérience en service à la clientèle...


  • Abbotsford, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS** **SOMMAIRE** L'adjoint administratif II assure la coordination et offre son soutien pour ce qui est du processus de bons de commande, de l'établissement de rapports, de la recherche, des rapports de temps et de présence et des problèmes d'administration des ressources humaines. **PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET RESPONSABILITÉS** -...

  • Commis à L'entrepôt

    3 weeks ago


    Abbotsford, Canada Guillevin International Full time

    Commis à l'entrepôt Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Abbotsford, Colombie-Britannique Description du poste Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le commis d'entrepôt reçoit, vérifie et stocke la marchandise, prépare les commandes, emballe les marchandises et expédie les commandes en temps opportun. PRINCIPALES...


  • Abbotsford, British Columbia, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS****SOMMAIRE**L'adjoint administratif II assure la coordination et offre son soutien pour ce qui est du processus de bons de commande, de l'établissement de rapports, de la recherche, des rapports de temps et de présence et des problèmes d'administration des ressources humaines.**PRINCIPALES ATTRIBUTIONS ET RESPONSABILITÉS**- Assurer...

  • Commis à L'entrepôt

    2 weeks ago


    Abbotsford, British Columbia, Canada Guillevin International Full time

    Commis à l'entrepôtStatut:Régulier, Temps pleinEmplacement:Abbotsford, Colombie-BritanniqueDescription du posteSous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le commis d'entrepôt reçoit, vérifie et stocke la marchandise, prépare les commandes, emballe les marchandises et expédie les commandes en temps opportun.PRINCIPALES RESPONSABILITES...

  • Equipment Associate

    1 week ago


    Abbotsford, Canada United Rentals, Inc. Full time

    **_Great company. Great people. Great opportunities._** As an Equipment Associate at United Rentals, you will perform a variety of manual tasks to ensure smooth branch operation. Your primary objective will be to provide labor assistance to service technicians, sales staff and other branch personnel engaged in meeting the needs of customers. Your strong...


  • Abbotsford, Canada RONA+ Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...


  • Abbotsford, Canada Staples Canada Full time

    : 1275822 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Conseiller commercial

    2 weeks ago


    Abbotsford United Church, Canada Robert Bernard Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) commercial, la succursale roule à l'année Entre la vente de pneus commerciaux, monter des estimés pour le clients et passer des commandes, tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te fait pas peur. Tu as le service clientèle dans le sang et tu sais ce que tu as à faire.Depuis 1950,...


  • Abbotsford United Church, Canada Industries NRC Full time

    _**T'es une personne qui préfère l'action et tu n'as pas peur de te salir les mains pour réparer, mettre à niveau ou entretenir des équipements industriels? T'es un fan de techno, mais tu connais aussi les vieux trucs du métier? T'es aussi gestionnaire dans l'âme, tu aimes coordonner et supporter une équipe. Ce poste à tout pour satisfaire tes...


  • Abbotsford United Church, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Depuis 1950, Robert Bernard carbure au savoir-faire et au bon boulot Avec des gestionnaires près de leur monde, des collègues qui s'entraident et un choix de garages partout au Québec, tu as les outils pour faire du chemin avec nous. Rejoint une équipe où le plaisir au travail est possible**T'es plus qu'un(e) partenaire****T'es le pilier RH dans nos...