Représentant Du Service à La Clientèle

1 week ago

Montréal, Canada Morguard Full time

French first, English to follow

RÔLE

Relevant du superviseur, Service à la clientèle, le rôle du conseiller, Service à la clientèle, consiste à veiller à la prestation efficace, constante et uniforme d’un service à la clientèle à valeur ajoutée auprès des visiteurs et des locataires du centre commercial de façon à maintenir l’image de marque de ce dernier ainsi qu’à soutenir les buts et les objectifs de l’organisation.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- **Relations avec la clientèle**
Fournir de l’information au grand public et aux locataires concernant les programmes promotionnels, l’équipement et les services du centre commercial ainsi que relativement à d’autres questions afin de s’assurer qu’un service à la clientèle uniforme et de premier ordre est offert en tout temps. Le titulaire du poste doit également bien connaître la communauté; être en mesure de fournir des indications routières ainsi que des renseignements sur les zones touristiques et les autres points d’intérêt dans la région, au besoin; de même que d’établir et d’entretenir des liens solides avec les locataires.
- **Demandes liées au service à la clientèle**
Répondre aux demandes d’aide ou de renseignements provenant du grand public et des locataires et faciliter le processus s’y rapportant, en personne ou par téléphone, en adoptant une approche proactive, conformément aux dispositions de l’entente de niveau de service à la clientèle de l’organisation.
- **Transactions quotidiennes**
Se tenir à jour quant au programme de cadeaux et du logiciel connexe, procéder au traitement des transactions de vente de cartes-cadeaux et produire les rapports à cet égard, au besoin. Effectuer le rapprochement de l’encaisse quotidienne, des transactions par cartes de crédit et de débit afin d’en assurer l’exactitude et de protéger ainsi les actifs de l’entreprise.
- **Communications avec les intervenants internes**
Entretenir une communication continue avec les autres services au sein du centre commercial afin de veiller à la répartition efficace des services (par exemple, le nettoyage, l’entretien, la sécurité, etc.), au besoin, de façon à maintenir l’image de marque du centre commercial.
- **Tâches diverses**
Administrer l’emprunt de poussettes, de fauteuils roulants ainsi que d’autres activités de location auprès du grand public, exécuter l’emballage saisonnier de cadeaux ou assurer la prestation d’autres services similaires, y compris la préparation de rapports s’y rapportant, le cas échéant.
- Tout autre projet et tâche liés à l’emploi pouvant être attribués

EXIGENCES MINIMALES

**Compétences, connaissances, expérience et scolarité**
- Diplôme d’études secondaires ou expérience équivalente

**Compétences essentielles**
- Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
- Compétences manifestes en matière de communications, tant à l’oral qu’à l’écrit
- Capacité de gérer une charge de travail élevée dans un environnement dynamique et stimulant.
- Aptitude à travailler efficacement en équipe
- Capacité de gérer de multiples tâches simultanément
- Grande motivation et dynamisme
- Souci du détail

**Exigences additionnelles**
- Expérience pertinente dans l’industrie de l’immobilier et dans le domaine des centres commerciaux, un atout.
- ___________________________________________________________

PURPOSE

The Guest Services Representative is accountable to the Supervisor, Guest Services to ensure the effective delivery of uninterrupted, consistent and added-value customer service to the visitors and tenants of a retail shopping centre in a manner that supports both the shopping centre’s image and the organizations goals and objectives.

DUTIES AND RESPONSIBILITIES

**1. Customer Service Relations**
Provides information to the general public and tenants regarding promotional programs, amenities of the shopping centre and other inquiries to ensure consistent first-class customer service is provided to at all times; has a sound knowledge of the community, is able to provide street directions, highlight tourism areas and other points of interest within the community, when required; establishes and maintains a strong rapport with tenants.

**2. Customer Service Requests**
Responds to and facilitates requests for assistance and information from the general public and tenants both in person and over the phone in a proactive manner resulting in the compliance to the organization’s customer service level agreement.

**3. Daily Transactions**
Maintains up to date knowledge of the gift program and software, processes gift certificate sale transaction and reporting, where required, reconciles daily cash, credit and debit transactions to ensure accuracy and safeguarding of company assets.

**4. Communication with Internal Stakeholders**
Maintains on-going communication with other departments within the shop

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Jascott Financial Management Inc. Full time

    Nous recherchons un représentant du service clientèle. La fonction principale d'un représentant du service clientèle est d'interagir avec les clients pour leur fournir des informations en réponse à des demandes de renseignements sur les produits et les services, et de traiter et de résoudre les plaintes. Un représentant du service clientèle typique...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada BSA Full time

    St-Léonard, Québec, Canada (Sur place) **Description du poste**: Sous la direction de la Direction du superviseur du Service à la Clientèle, le Représentant du Service Clientèle est responsable d’assister la Directrice ou le Director et de soutenir le personnel du département dans la planification, l’organisation et la coordination de toutes les...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Garantie Construction Résidentielle Full time

    **Mandat**: Relevant du Vice-président communications et relations partenaires, le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le...

  • Représentant (E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada AMaze Escape Game Inc Full time

    Affichage de poste REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle au sein de notre équipe jeune et dynamique. Horaire : Temps partiel, horaire flexible. Bonne conciliation travail-étude Nombre d'heures: 15h-20h Emploi en personne dans nos bureaux situés dans le beau...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    **Poste **:Représentant du service à la clientèle, Ft Montreal Terminal Department **Lieu **:Montréal (Québec) **Compagnie **:Coach Canada/Trentway-Wagar **Taux de rémunération horaire **:18,18 $ **Heures de travail**: du lundi au vendredi de 14 h 45 à 23 h 45 avec une pause non rémunérée de 1 heure. **Objet de l'emploi** Nous sommes à la...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    **Poste **:Représentant du service à la clientèle, Ft Montreal Terminal Department **Lieu **:Montréal (Québec) **Compagnie **:Coach Canada/Trentway-Wagar **Taux de rémunération horaire **:18,18 $ **Heures de travail**: du lundi au vendredi de 14 h 45 à 23 h 45 avec une pause non rémunérée de 1 heure. **Objet de l'emploi** Nous sommes à la...

  • Représentant(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Canadian Linen and Uniform Service Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    English version below. **Rejoignez notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle** **Heures de travail **:Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité requise pour les périodes de vacances)*** Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière passionnante où votre passion pour la satisfaction du client rencontre des...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Harry Rosen Full time

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing! - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ Représentant du service à la clientèle Relève permanente à temps plein - au _chef du service à la clientèle - Les Cours Mont-Royal, Montréal (Québec)_ POSSÉDEZ VOTRE STYLE ET VOTRE...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full time

    Le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la clientèle doit détenir des connaissances approfondies du...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada ACTIF Full time

    Description du Poste: Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client. Responsabilités: - Répondre aux...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    3 weeks ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e)...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Hydro Full time

    Hydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Leaseweb Full time

    **Représentant(e) du Service à la Clientèle** **Introduction** Êtes-vous une superstar du service à la clientèle avec un talent pour l'informatique ? Si vous aimez faire une différence dans la vie des gens et avez un vif intérêt pour la technologie, nous voulons vous dans notre équipe ! Rejoignez notre famille mondiale de passionnés de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada iWeb Inc. Full time

    **Représentant(e) du Service à la Clientèle** **Introduction** Êtes-vous une superstar du service à la clientèle avec un talent pour l'informatique ? Si vous aimez faire une différence dans la vie des gens et avez un vif intérêt pour la technologie, nous voulons vous dans notre équipe ! Rejoignez notre famille mondiale de passionnés de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP souhaite embaucher un **représentant du service à la clientèle, services aux comptes majeurs** - _Vous aimez les gens et êtes à l’aise dans un environnement dynamique axé sur la collaboration?_ - _Vous éprouvez une profonde satisfaction à aider les autres à trouver des solutions créatives pour résoudre des problèmes complexes?_ - _Vous...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 weeks ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Location**: 7350 boul Sainte Anne-De-Bellevue, Montreal, Quebec H4B1T4 Canada **REPRÉSENTANT(E) DU SERVICE À LA CLIENTÈLE POUR L’ENTREPOSAGE** Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle Pour

    2 weeks ago

    Montréal, Canada U-Haul Full time

    **Représentant(e) du Service à la clientèle pour l'entreposage**: Aimez-vous aider les autres? Recherchez-vous un emploi qui offre la flexibilité requise par votre horaire ou simplement des heures supplémentaires pour accroître vos revenus? Si oui, alors un poste de représentant(e) du Service à la clientèle pour l’entreposage chez U-Haul est...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full time

    Notre entreprise, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle d'entrepôt compétent(e) et expérimenté(e). Sous la...

  • Csr - Représentant Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada PDI Bulk Full time

    **PDI Bulk est à la recherche d'un CSR - Représentant du service à la clientèle **_**à son terminal de Montreal.**_ **Pourquoi devriez-vous travailler pour nous?** - **Salaire compétitif - **23.00$/l'heure - Nous nous engageons à répondre à toutes les exigences en matière de santé et de sécurité de nos employés afin de garantir leur sécurité...