Agent de Service Client

5 days ago

Montréal, Canada NAOS Full time

Inspirée par la vie et conceptrice d’une nouvelle science à la frontière entre cosmétique et médicament, NAOS développe ses activités dans les domaines de la beauté, de la santé et du bien-être à travers ses trois marques : Bioderma, Institut Esthederm et Etat Pur. Présente dans 90 pays, l’entreprise conçoit et fabrique ses produits à Aix-en-Provence (France).

Notre filiale d’Amérique du Nord, NAOS North America (Canada / USA) est à la recherche d’un **Agent au service à la clientèle.**

Dans un environnement de travail dynamique, vous aurez en charge la gestion des commandes clients, la gestion des réclamations, et support pour nos clients et collaborateurs sur le Canada et les USA.

**RESPONSABILITÉS**

**Service client Interne et externe**
- Gestion des appels et courriels clients ;
- Gestion des commandes ; saisie, suivis, etc.
- Gestion des réclamations
- Gestion des litiges ;
- Gestion des « back - orders » ;
- Développer et maintenir une relation forte avec nos clients.
- Rôle d’interface avec tous les contacts de la chaine logistique:

- À l’interne avec le département commercial & marketing ;
- À l’externe avec les clients et les entrepôts (US/Canada) ;
- Amélioration continue, développement et mise en place de nouveaux processus ;
- Autres tâches connexes.
- Saisie des commandes Canada / USA dans le système

**PROFIL RECHERCHÉ**
- DEC (diplôme d’étude collégiale) ou l’équivalence
- Minimum 1-2 ans d’expérience en saisie de données et service à la clientèle (facturation, base de données)
- Expérience dans le domaine esthétique (un atout)
- Bilingue (FR/AN - Oral/Écrit)
- Maîtrise MS Office (Excel - Niveau Intermédiaire)
- Connaissance d’un ERP (un atout)

**Tu possèdes**:

- Une bonne capacité d’adaptation au changement ;
- Un bon sens de l’organisation et bonne gestion du temps ;
- Un excellent relationnel;
- Tu aimes travailler en équipe ;
- Un très bon sens du service à la clientèle et communiquer très bien ;
- Tu aimes travailler en mode solution ;
- Rigueur

**NOUS OFFRONS**
- 5 semaines de vacances
- 4 journées de maladie payées
- Assurances collectives
- REER contributif
- Gym payé dans les bureaux
- Télémédecine avec Telus santé
- Rabais sur les produits
- Programme de formation
- Collation santé / café
- Télétravail (en mode hybride)

**Customer service agent**

Inspired by life and the concept of a new science at the frontier between cosmetics and medicine, NAOS is developing its activities in the fields of beauty, health and well-being through

its three brands: Bioderma, Institut Esthederm and Etat Pur. Present in 90 countries, the company designs and manufactures its products in Aix-en-Provence (France).

Our North American subsidiary, NAOS North America (Canada / USA) is looking for a **Customer Service Agent.**

In a dynamic work environment, you will be in charge of taking and following up orders for our customers in Canada and the USA.

**RESPONSABILITIES**

**Internal & external customer service**
- Entering Canada / USA orders in the system;
- Management of orders; entry, follow-ups, etc.
- Litigation management ;
- Management of back orders;
- Develop and maintain a strong relationship with our customers.
- Interface role with all contacts in the supply chain:

- Internally with the sales & marketing department
- Externally with customers and warehouses (US/Canada);
- Continuous improvement, development and implementation of new processes;
- Other related tasks.

**PROFILE**
- Minimum 1-2 years experience in data entry and customer service (billing, database)
- Experience in the aesthetic field (an asset)
- Bilingual (FR/AN - Oral/Written)
- Mastery of MS Office (Excel - Intermediate level)
- Knowledge of an ERP (an asset)

**you have**
- A good capacity to adapt to change;
- Good organizational skills and time management;
- Excellent interpersonal skills;
- You like to work in a team;
- A very good sense of customer service and excellent communication skills;
- You like to work in solution mode;
- You are rigorous

**WE OFFER**
- 5 weeks vacations
- 4 paid sick days
- Benefits package
- Contributive RRSP plan
- Paid gym pass in the building
- Virtual doctor via Telus
- Rebate on products
- Development programs
- Healthy snacks & coffee
- Hybride mode

  • Agent en Assurance de Dommages

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    **Agent en assurance de dommages - Service client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 Postes à combler: 12 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** Chez** Ellipse Assurances**, être agent au service à la...

  • Agente ou Agent, Service Client

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ordre des CRHA Full time

    Agente ou agent, service client Avantages sociaux | Contrat à temps plein - 12 mois | Horaire flexible Vous êtes une personne consciencieuse et organisée pour qui offrir un service client de qualité est au cœur de ses préoccupations ? Vous aimez réaliser des tâches administratives et contribuer au maintien des activités courantes ? Sous la...

  • Agent / Agente de Bureau

    7 months ago

    Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION** **Mission** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand,...

  • Agente ou Agent de Développement

    1 day ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche deux agentes ou agents de développement pour occuper**: - Un poste régulier à temps plein; - Un poste projet temporaire d’une durée approximative de 12 mois à temps plein **Rôle de l’agente ou de l’agent de développement en milieu scolaire** **Sous l'autorité de la...

  • Agent / Agente de Bureau

    1 week ago

    Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU** **(Poste temps partiel)** **MISSION** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville,...

  • Réceptionniste - Agent / Agente de Bureau

    7 months ago

    Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION** **Mission** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand,...

  • Agente ou Agent de Secrétariat Au Service Des

    13 hours ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat au service des ressources humaines*** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 800, boul. Gouin Ouest, à Montréal** **Ministère ou organisme**: Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction générale Montréal - Établissement de détention Montréal L’employé pourrait être autorisé à...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 day ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bureau 11.09, à Montréal.** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction des services professionnels correctionnels — Clientèle féminine et activités spécialisées. L’employé...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    7 months ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Utiliser vos compétences relationnelles au sein d'un ministère stimulant vous interpelle?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de secrétariat*** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est bureau 11.09 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-Ministériat des services...

  • Agent Service Client, Prise Des Commandes

    5 days ago

    Montréal, Canada FED Supply CA Full time

    **Le cabinet Fed Supply est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers du service client, achat, logistique et transport. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.** **Votre...

  • Agent Service Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Agent service à la clientèle pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - Répondre aux appels d'urgence des assurés sinistrés et ouvrir, au besoin des dossiers de réclamations en automobile et en habitation. - Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés. -...

  • Agentes Et Agents de Réadaptation

    7 months ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    Si vous êtes titulaire d'un baccalauréat en psychoéducation ou que vous êtes étudiante ou étudiant à la maîtrise en psychoéducation, voici une chance unique d’acquérir une expérience de travail en milieu scolaire dans votre champ d’expertise ! **Le Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) recherche des agentes ou agents de...

  • Agent Agente de Secrétariat

    1 week ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Agent | Agente de secrétariat**: **Faculté des sciences de l'éducation (FSE) - Centre de Formation Initiale des Maîtres (CFIM)**: La Faculté des sciences de l’éducation forme près de 500 nouveaux enseignants, enseignantes, professionnels et professionnelles de l’éducation chaque année. Sa renommée n’est plus à faire en ce qui a trait à la...

  • Agent Au Service Client Et Traitement Des Commandes

    7 months ago

    Montréal, Canada Électro Composites - Hubbell Power Systems, Inc. Full time

    Agent au service client et traitement des commandes Type d'emploi : Permanent, Temps plein Avantages: - Assurance Dentaire - Assurance Invalidité - Assurance Maladie Complémentaire - Assurance Vie - Assurance Vision - Congés payés - Événements d'Entreprise - Horaires flexibles - Programme d'Aide aux Employés - REER Collectif - Régime de retraite -...

  • Agent Au Service Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    7 months ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous possédez un bon jugement et un sens de l’organisation des priorités?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de secrétariat*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1265, rue Berri, suite 600 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique** **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) —...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    7 months ago

    Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence!** **Nous sommes à la recherche d’une personne engagée et fervente du travail collectif pour compléter notre équipe!** **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier est à pourvoir au 1265, rue Berri, suite 600 à Montréal** **Ministère de la Sécurité...

  • Agent Au Service Client

    7 months ago

    Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...

  • Agent Au Service Client

    5 days ago

    Montréal, Canada Corporation Adfast Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...

  • Agent Relation Client

    12 hours ago

    Montréal, Canada Samcom org Full time

    Vous avez peu d’expériences ou aucune expérience en vente, en service à la clientèle et vous êtes constamment à la recherche de nouvelles opportunités de carrière et de relever des nouveaux défis? Alors, postulez dès maintenant !! En vous forme pour être le meilleur dans le domaine!! Notre client est l'entreprise de commerce en ligne la plus...