Agente ou Agent, Service Client

1 day ago


Montréal, Canada Ordre des CRHA Full time

Agente ou agent, service client

Avantages sociaux | Contrat à temps plein - 12 mois | Horaire flexible

Vous êtes une personne consciencieuse et organisée pour qui offrir un service client de qualité est au cœur de ses préoccupations ? Vous aimez réaliser des tâches administratives et contribuer au maintien des activités courantes ?

Sous la supervision de la responsable services et logistique, vous assurerez la gestion du service client relié aux inscriptions des différentes activités de formation de l’Ordre et de l’accompagnement des CRHA | CRIA dans leur dossier de formation continue. Vous participerez également à soutenir vos collègues en offrant votre aide sur différents projets.

Bénéficiez de plusieurs avantages
- Télétravail prépondérant
- Prime pour le transport en commun ou la santé et le mieux-être
- Journées maladie et journées pour obligations personnelles

L’Ordre s’est vu décerner la certification Employeur remarquable et le Prix Distinction du Groupe entreprises en santé. Ces mentions témoignent de l’appréciation des employés de l’Ordre pour leur milieu de travail : Carrière à l’Ordre - Ordre | CRHA.

**Principales responsabilités**

Gestion des inscriptions
- Traiter les courriels et répondre aux appels téléphoniques; donner des renseignements généraux ou avancés selon le sujet.
- Recevoir et saisir les inscriptions, les paiements, les annulations et les modifications dans le système.
- Créer, vérifier, modifier et mettre à jour les fiches de formations, s’il y a lieu.
- Traiter les demandes de facturation et transmettre les demandes de remboursement à la comptabilité.

Soutien administratif
- Soutenir les équipes de projets en effectuant des validations techniques.
- Préparer et valider des procédures.
- Effectuer des tâches administratives pour différents services : mises à jour, entrée de données, effectuer des réservations, commander des repas, planifier et organiser des rencontres, etc.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études collégiales (D.E.C.) dans un domaine pertinent relié aux responsabilités du poste.
- Plus de deux ans d’expérience pertinente en administration et service à la clientèle.
- Offrir un service à la clientèle impeccable, avoir une grande écoute et aimer le contact avec les gens.
- Avoir une vision globale et anticiper les impacts possibles de son travail sur celui des autres équipes.
- Être très organisé, polyvalent et en mesure de gérer plusieurs dossiers en même temps.
- Avoir une grande rigueur dans le contrôle de la qualité de son travail.
- Bonne maîtrise de la langue française parlée et écrite.
- Être disponible le matin ou le soir lors de certains événements prévus à l'agenda.

À propos de l’Ordre des CRHA

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 44 000,00$ par an

Avantages:

- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC

Date de début prévue : 2025-01-13



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  • Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

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    DES TAUX HORAIRE DE 21,25 $ À 32 $ **Les meilleurs salaires du réseau. Tout simplement.**: **Description de poste**: Agent ou agente RH et administration **Lieu de travail** SREPE inc. 4837, rue Boyer Montréal (Québec) H2J 3E6 **Nous recherchons** Un agent ou une agente ressources humaines et administration qui se joindra à l’équipe...

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