Technicien Support Aux Usagers

3 weeks ago


Montréal, Canada Barreau du Québec Full time

Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste à temps plein de technicien support aux usagers (CNS-26).

**DESCRIPTION SOMMAIRE**

Relève du directeur du Service des technologies de l’information et fonctionnellement, du coordonnateur à l’exploitation et à la gestion de projets. Le technicien support aux usagers assure le soutien technique de première et deuxième lignes auprès des utilisateurs du Barreau du Québec afin de préserver l’efficacité des outils mis à la disposition des employés et de minimiser les perturbations dans leurs fonctions quotidiennes.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Assure la réception et la résolution des demandes de soutien technique de première et deuxième lignes, la réparation des équipements et le suivi des demandes des utilisateurs à distance ou en personne, en utilisant notamment des outils de prise de contrôle d’équipements à distance;
- Assure un suivi de ses interventions en utilisant les différents outils mis à sa disposition;
- Au besoin, collabore avec les ressources responsables du troisième niveau de support dans le but de trouver des solutions;
- Traite les demandes dans le respect des normes de service établies (SLA);
- Gère les accès de certains systèmes;
- Assure la configuration de divers équipements tels que des ordinateurs, des téléphones ou des imprimantes;
- Documente les solutions liées aux travaux exécutés et collabore à l’évolution de la banque de connaissances;
- Sur demande, rédige des procédures et guides d’utilisation;
- Au besoin, participe à l’implantation et à l’amélioration de tout système de gestion d’incidents;
- Sur demande, mets notamment à jour certains systèmes ainsi que l’inventaire des équipements et licences;
- Au besoin, appuie sur le plan informatique le Service des ressources humaines dans le cadre de l’arrivée ou du départ de tout employé;
- Au besoin, procède à l’extraction de diverses données, notamment suite à une prise de possession;
- Peut être appelé à supporter différents projets TI;
- Effectue toutes autres tâches demandées par ses supérieurs.

**QUALIFICATIONS REQUISES**

**Formation**:

- Diplôme d’études collégiales en électronique ou en informatique ou l’équivalent
- Certifications de Microsoft, Comptia et ITIL.

**Expérience**:

- Idéalement, deux (2) années d’expérience pertinente

**Compétences techniques**:

- Connaissance de l'environnement client-serveur;
- Très bonne connaissance de Windows Active Directory;
- Bonne connaissance des concepts et de l’architecture de réseaux;
- Connaissance approfondie de la plate-forme serveur Microsoft;
- Connaissance des concepts de virtualisation en informatique;
- Connaissance des outils de déploiement applicatif;
- Connaissance approfondie de la suite bureautique Microsoft Office 2016 et 365;
- Connaissance de base des environnements Linux.

**Habiletés et compétences générales**:

- Être orienté vers les clients;
- Être doué pour la communication interpersonnelle;
- Maîtriser la résolution de problèmes;
- Avoir la maîtrise de soi;
- Entretenir de bonnes relations avec ses collègues;
- Savoir organiser son temps et définir les priorités;
- Être rigoureux et posséder un esprit analytique

**Horaire de travail **:35h00/semaine

**Lieu de travail **:Vieux-Montréal, pas de télétravail possible

**Date d’entrée en poste** : Le plus tôt possible

Le Barreau du Québec assure la protection du public, contribue à une justice accessible et de qualité, et défend la primauté du droit. Il assure le respect et la promotion du droit à l’égalité, de l’équité, de la diversité et de l’inclusion au sein de la profession, à toutes les instances de son organisation et parmi ses employés.

Le genre masculin est utilisé par souci d'allègement du texte. On doit l'interpréter dans son sens générique, à moins d'indication contraire.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 58 259,00$ à 83 228,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : In person



  • Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

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  • Montréal, Canada La Compagnie Électrique Lion Full time

    **Description du poste**: Sous la supervision du responsable de la formation, l’agent-concepteur de formation technique sera chargé d’appuyer l’équipe de production/usine dans la mise en place de contenu de formations techniques dédiées au personnel de la production, tant au niveau de formation théorique que pour les ateliers...


  • Montréal, Canada Brault & Bouthillier Ltée Full time

    **Brault & Bouthillier** est le **chef de file québécois** dans la distribution de **matériel éducatif, de support pédagogique, de sciences & technologies, de robotique et d’arts plastiques** auprès des systèmes scolaires et de la petite enfance du Québec et du Canada. Nous cherchons à combler **un poste de technicien support informatique**,...


  • Montréal, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    L'Ordre des ingénieurs du Québec est une organisation engagée dans la protection du public et la valorisation de la profession d'ingénieur.e. Nous recherchons un.e Agent.e au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité...


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  • Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...


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  • Montréal, Canada Zone3 inc. Full time

    Sous la supervision du responsable du département informatique, le/la technicien(ne) informatique junior sera principalement responsable: Soutien de premier niveau aux utilisateurs internes, que ce soit en personne, au téléphone ou par courriel; Dépannage de premier niveau Conseil aux usagers Support des appareils mobiles Supporter les utilisateurs qui...


  • Montréal, Canada Garant Full time

    Temps plein | 39 Heures Le technicien informatique a pour rôle d’offrir de l'assistance technique aux usagers pour tous besoins liés au parc informatique ainsi qu’au système téléphonique. Il doit assurer la continuité des opérations aux quotidiens pour maintenir la productivité. Son rôle consiste également à supporter l’équipe TI dans les...


  • Montréal, Canada Groupe Somavrac Full time

    Groupe Somavrac est une entreprise familiale bien établie aux quatre coins du Québec. Nous sommes des experts en manutention logistique pour le compte de multinationales et nous distribuons également des produits chimiques. Chez Groupe Somavrac l’humain est au cœur de nos décisions. Nous nous entourons de gens qui sont, comme nous, des joueurs...


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  • Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Commis au service aux usagers** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SB | Direction des services Groupe d'emploi : Bureau **Numéro du poste : 7205** Statut : Régulier temps partiel Horaire :Régulier 27,5 heures / semaine // Lundi au vendredi de 16h00 à 22h00 Horaires différents aux sessions de printemps et...


  • Montréal, Canada ESI Technologies Full time

    Technicien support informatique Date de début : Dès que possible Région géographique : Montréal - centre-ville (métro Peel) Type de poste : Permanent à temps plein ESI Technologies est à la recherche de technicien(ne)s informatiques pour effectuer le support auprès de ses clients. **Description du poste** Le Technicien(ne) support informatique...


  • Montréal, Canada Nexus Innovations Full time

    Nous sommes le partenaire d’entreprise technologique des PME et nous accompagnons les dirigeant-e-s et leurs équipes dans l’idéation, le développement et l’adoption de technologies d’affaires. Expert-e-s Microsoft, nous allions stratégie d’affaires et expérience utilisateur pour livrer des solutions qui permettent à tou-te-s et chacun-e-s...

  • Travailleur Social

    5 days ago


    Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un travailleur social ou d'une travailleuse sociale pour combler un poste permanent à temps complet à l'Hôpital en santé mentale de Rivière-des-Prairies. - Ce poste nécessite des déplacements fréquents dans la communauté pour effectuer le suivi des usagers hébergés en ressources non institutionnelles en...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

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  • Montréal, Canada ImmoPrestige International Full time

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien, vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs internes et externes de notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe informatique pour résoudre les problèmes et assurer le bon...

  • Technicien Ti

    2 weeks ago


    Montréal, Canada RÉSEAU ÉPISODE Full time

    **Technicien Niveau 1 - sur la route** **1.0 Description du poste** En tant que technicien de support usagers (niveau 1) chez Réseau Épisode, vous utiliserez vos compétences techniques et de service à la clientèle pour fournir aux clients un support de qualité pour une gamme de problèmes quotidiens. Notre département fournit aux clients une...


  • Montréal, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Tu aimes travailler en équipe, tu as de la facilité à communiquer et une bonne capacité d’écoute! Tu es responsable et organisé et tu sais faire preuve d’initiative! Joins-toi à notre équipe dynamique en tant que technicien en diététique afin de combler un poste permanent à temps complet de jour à St-Célestin! Le mandat du technicien en...