Agent - support aux usagers

3 weeks ago

Montréal, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time
L'Ordre des ingénieurs du Québec est une organisation engagée dans la protection du public et la valorisation de la profession d'ingénieur.e. Nous recherchons un.e Agent.e au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.

Relevant du chef d’équipe du service à la clientèle, le ou la titulaire du poste a pour responsabilité d’offrir un service de qualité aux client.e.s et aux membres de l’Ordre. Il ou elle les guide sur différents sujets notamment, concernant les conditions d’accès à la profession, l’inscription, les examens d’admission et professionnels, l’expérience en génie et la formation continue.
Il ou elle est le point de contact de l’Ordre et possède une connaissance approfondie de l’organisation afin de répondre aux questions ou diriger les client.e.s ou les membres vers les bons intervenants. Il ou elle participe à des projets d’amélioration continue relatifs au service à la clientèle et les standards de qualité.

Responsabilités :
  • Soutenir et accompagner les client.e.s dans leur démarche afin d’accéder à la profession ou de maintenir le titre d’ingénieur en répondant à leurs questions
  • Assurer un suivi sur l’ensemble des appels et des courriels reçus par le service. Assurer la relève ponctuelle au poste d'accueil. Assurer le service au comptoir et intervenir auprès des client.e.s pour tenter de trouver des solutions, en collaboration avec les conseillers et/ou les gestionnaires. Faire le suivi des fins de délais et des rappels, notamment en lien avec le règlement sur la formation continue
  • Participer aux projets spéciaux et aux démarches d’amélioration continue. S’assurer que les outils et les documents d’information soient à jour et qu’ils répondent aux besoins de la clientèle
  • Représenter l’Ordre, au besoin, dans des évènements tels que les journées carrière, les foires d’emplois, des présentations aux professionnels formés à l’étranger et tout autre événement
  • Assurer une bonne gestion documentaire et inscrire les informations requises au système informatique afin d’assurer un suivi adéquat des dossiers


Rejoignez notre équipe et ensemble, faisons briller la profession d'ingénieur.e et son impact dans notre société

Veuillez noter que l'Ordre des ingénieurs du Québec est convaincu que la diversité constitue un enrichissement collectif et cultive un milieu de travail ouvert, équitable et inclusif. Nos équipes sont le reflet de la diversité de notre société. Nous invitons les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes ayant des limitations, à soumettre leur candidature.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement, veuillez-nous en informer. Des mesures d’accompagnement seront offertes aux personnes qui en feront la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.


  • Service à la clientèle
  • Autonomie et initiative
  • Jugement critique
  • Adaptabilité

  • Technicien Support Aux Usagers

    1 month ago

    Montréal, Canada Barreau du Québec Full time

    Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste à temps plein de technicien support aux usagers (CNS-26). **DESCRIPTION SOMMAIRE** Relève du directeur du Service des technologies de l’information et fonctionnellement, du coordonnateur à l’exploitation et à la gestion de projets. Le technicien support aux usagers assure le soutien technique de...

  • Technicien(Ne) Support Aux Usagers

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Barreau du Québec Full time

    Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste temporaire à temps plein de technicien support aux usagers DESCRIPTION SOMMAIRE Relève du directeur du Service des technologies de l’information et fonctionnellement, du coordonnateur à l’exploitation et à la gestion de projets. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** Le technicien support aux usagers...

  • Agent(E) Aux Communications

    4 days ago

    Montréal, Canada Grenier aux emplois Full time

    Le Centre d’aide et de lutte contre les agressions à caractère sexuel (CALACS) L’Ancrage est activement à la recherche d’un(e) Agent(e) aux communications dynamique, organisé(e)et passionné(e) par l’approche féministe dont les principales activités visent à offrir du support et de l’aide dédiés aux femmes. Son rôle et ses actions sont...

  • Agent(E) Support Aux Abonnés

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Communauto Full time

    Agent(e) - support aux abonnés - soir Poste à 4 jrs/semaine (32 hres), 100% - télétravail Poste débutant le 12 juin 2023 Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes...

  • Agent, agente d'intervention

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent, agente d'intervention

    6 days ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Part time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Commis Service Aux Usagers

    1 month ago

    Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time

    **Titre du poste : Commis au service aux usagers (SBH03)** Secteur de travail | Unité organisationnelle : SB | Direction des services (5503) Groupe d'emploi : Bureau Numéro du poste : Plusieurs emplois provisoires à temps partiel jusqu’en juin 2024 Statut : Temps partiel 14h / semaine : vendredi et samedi de 10h00 à 18h00 Horaire : Temps partiel 14h /...

  • Agent, agente d'intervention

    6 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Agent ou Agente de Liaison Aux Dossiers Autochtones

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre universitaire de santé McGill Full time

    Description de l’organisation Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l’échelle internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d’assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les plus...

  • Agent en Soutien Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada Projuris Corp. Full time

    **Agent en soutien informatique** Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d'un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal. **Description des tâches et responsabilités - Agent en soutien informatique** Les responsabilités du...

  • Agent et agente d'intervention/DI-TSA-DP

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et points de service dans les arrondissements Plateau-Mont-Royal, Ville-Marie, Sud-Ouest et Verdun, ses équipes desservent 330 000...

  • Agent D'intervention

    1 month ago

    Montréal, Canada Firme Brouillette Full time

    Plusieurs postes à combler à **Montréal, Dorval, Pierrefonds, Nunavik **! La Firme Brouillette Inc, spécialiste du placement dans le domaine de la santé est à la recherche exceptionnelle de plusieurs **agents d'intervention (permis BSP en ordre), **pour différents postes. A la Firme Brouillette Inc, nous accordons beaucoup d'importance à l'humain...

  • Agent ou Agente de Relations Humaines

    5 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Agent ou agente de relations humaines **Type de poste**: Personnel syndiqué **Numéro de référence**: CAT4-24-1846 **Direction**: Programme soutien à l'autonomie des personnes âgées **Service**:Site**: CLSC René-Cassin **Clientèle**:Ville de...

  • Agent Aux Solutions Corporatives

    1 month ago

    Montréal, Canada SSTenligne Full time

    **Offre d'emploi : Agent aux solutions corporatives** **Description du poste** Nous recherchons actuellement un agent aux solutions corporatives qui se joindra à notre équipe de support et qui participera au déploiement et au soutien de notre LMS en entreprise. Le poste est 100% en télétravail. Les équipements nécessaires (ordinateur, téléphone,...

  • Agent(E) D'intervention

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Vous êtes une personne bienveillante, responsable, intègre et visionnaire et vous aimez travailler avec une clientèle jeunesse ? vous avez un bon sens d’observation ? Cette offre est pour vous ! Le CIUSSS Centre-Sud-de-l ’Île-de-Montréal est à la recherche d’un(e) Agent (e) d'intervention pour se joindre à notre équipe dynamique. Ce qui vous...

  • Poste / Agent Administratif Classe 3 / Institut

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    **Établissement**: CISSS de la Montérégie-Centre **Titre d'emploi**: POSTE / Agent Administratif Classe 3 / Institut Nazareth et Louis-Braille (Montréal) **Numéro de référence**: CAT3-23-7066 **Type de poste**: Personnel syndiqué **Réseau local de services de l'emploi**: Ensemble des réseaux locaux de services du CISSS de la...

  • Agent(e) de support aux abonnés

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Communauto inc. Full time

    Agent(e) de support aux abonnés Poste à temps plein débutant le lundi, 06 mai 2024 Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine ! Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes d’appels desservent plusieurs villes au...

  • Agent Administratif, Classe 3

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Surcroît de travail- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps partiel- Quart de travail: - Soir- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce- Direction: - Direction du programme jeunesse- Service: - Numéro de référence: - CAT3-23-8697-...

  • Agent Service Aux Consommateurs

    1 month ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    Agent service aux consommateurs, poste syndiqué **PRINCIPALES TACHES**: - Reçoit et traite les différents contacts, incluant les plaintes. - Saisit et rédige les rapports requis, incluant les rapports de plaintes, en rapportant les faits, dans le système informatique, de façon structurée et concise. - Effectue les recherches, la coordination et les...

  • Agent(E) Administratif(Ve)

    1 month ago

    Montréal, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full time

    Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 20 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le bien-être des gens. Il veille à l’organisation des services et à leur complémentarité dans le cadre de ses différentes missions (CH, CHSLD, centre de protection de l’enfance et de la jeunesse, centres de réadaptation,...