Agent(E) D'information

3 months ago

Mcmasterville, Canada Exo Full time

**Introduction**:
Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.

Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés.

Vous aimez donner un excellent service à la clientèle ? Vous êtes reconnu pour votre sens des responsabilités ? Vous faites preuve d'initiative et êtes proactif ? Alors, embarquez avec nous pour faire de chaque interaction humaine, une expérience mémorable et un exemple d’excellence constant et uniforme qui dépassent les attentes de la clientèle.

Relevant du Superviseur - Centre relations clients, vous aurez la responsabilité de répondre à divers types de questions de la part de l’ensemble de la clientèle en direct dans l’un de nos points de vente et service exo. Vous devrez mettre le client au cœur de vos actions en offrant un service personnalisé hors pair. L’agent d’information devra également promouvoir le transport collectif.

**Responsabilités principales**:

- Établir un lien unique lors de chaque interaction en favorisant une approche client relationnelle ;
- Maîtriser l’ensemble du réseau exo (zones, trains & autobus, titres et tarification) afin de fournir une information juste afin d’éviter un deuxième contact ;
- Enregistrer les plaintes et commentaires en adressant rapidement toutes les situations sensibles ;
- Effectuer diverses transactions de caisse telles que la vente de titres, remboursement, production de carte OPUS et balancement de caisse journalier ;
- Effectuer toutes autres tâches connexes.

La liste des responsabilités et tâches énumérées précédemment est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des responsabilités et tâches susceptibles d’être effectuées par le titulaire du poste.

**Exigences normales du poste**:
**Scolarité**Diplôme d'études secondaires ;
Un minimum d’une (1) année d’expérience en service à la clientèle ; l’expérience cumulée au service à la clientèle sera considérée.

**Expérience**
- Expérience de travail dans un centre d’appels, constitue un atout.

**Compétences et aptitudes**
- Posséder de très bonnes aptitudes pour le service à la clientèle et le travail d’équipe, avec le souci de la satisfaction du client ;
- Entretenir de bonnes relations interpersonnelles ;
- Posséder de solides habiletés de communication et de rédaction ;
- Démontrer de l’écoute, de l’empathie et de la courtoisie dans son travail, et faire preuve de professionnalisme, d’initiative et de jugement ;
- Capacité à travailler sous pression, être dynamique et polyvalent, gérer ses priorités, et être proactif dans la résolution de problèmes ;
- Capacité à assimiler de nouvelles informations et à apprendre rapidement les procédures ;
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
- Maîtrise du français, bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit.

**Conditions de travail**:
***Période d’emploi et horaire**
- Emploi à temps plein, Contrat à durée déterminée ;
- La durée normale d’une journée de travail est de 7.5 heures par jour ;
- Une disponibilité est requise du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00, en fonction des besoins du service ;
- Un mode de travail en présentiel seulement.

**Lieu**

255 boulevard Laurier, bureau 120, McMasterville (Québec), J3G 0B7

**#LI-NB1**
- Domaine d'activité:
**Administration et service à la clientèle**
- Direction exécutive:
**Engagement clients, partenaires et innovation en mobilité**
- Statut d'emploi:
**Services externes**
- Horaire de travail:
**Temps plein**
- Type de lieu de travail:
**Sur site

  • Agent(e) de liaison

    24 hours ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les différents secteurs de l'entreprise, notamment le Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) et les employés des différents...

  • Agent(e) de liaison

    3 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les différents secteurs de l'entreprise, notamment le Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) et les employés des différents...

  • Coordinateur(trice) de communications

    22 hours ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les équipes opérationnelles et les intervenants externes.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations...

  • Coordinateur(trice) de communications

    3 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les équipes opérationnelles et les intervenants externes.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations...

  • Agent de traitement des revenus clients

    1 week ago

    McMasterville, Canada STM Full time

    Fonctions clés Le titulaire de ce poste participe aux activités liées à la réception, au traitement et à l'expédition des revenus clients, ainsi qu'au contrôle des équipements. Plus précisément, il/elle : participe aux activités liées au traitement des revenus clients provenant des boîtes de perception et comptabilise les revenus clients...

  • Agent(e) d'information

    24 hours ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un(e) Agent(e) d'information pour rejoindre son équipe de professionnels dévoués à offrir un service exceptionnel à la clientèle.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec chaque client en favorisant une approche relationnelle et personnalisée.Maîtriser l'ensemble du réseau EXO...

  • Agent(e) d'information

    2 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un(e) Agent(e) d'information pour rejoindre son équipe de professionnels dévoués à offrir un service exceptionnel à la clientèle.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec chaque client en favorisant une approche relationnelle et personnalisée.Maîtriser l'ensemble du réseau EXO...

  • Agent(e) de liaison

    3 months ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    3 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Familiprix inc. Part time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer les fonctions de caissier au laboratoire Effectuer la...

  • Aide-Cuisinier(ère)

    4 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Les Richeloises Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui...

  • Préposé/Préposée aux bénéficiaires

    1 month ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    3 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Familiprix Inc. Full time

    30, Boul Laurier McMasterville, Québec J3G1P8L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix.Principales responsabilitésAccueillir les clientsEffectuer les fonctions...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 month ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Familiprix inc. Part time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 month ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les...

  • Aide-cuisiner (iere)

    1 month ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...

  • Agente ou Agent de Bureau Aux Ressources

    3 months ago

    Mcmasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    T-4102-060-2223-39165 **LIEU DE TRAVAIL**: SERVICE DES RESSOURCES MATÉRIELLES | 720 RUE MORIN, MCMASTERVILLE Au Centre de services scolaire des Patriotes (CSSP), nous partageons un fort sentiment de fierté et d’appartenance. Nous sommes une organisation de grande envergure qui applique un modèle de gestion unique, favorisant ainsi un partage...

  • Technicien(ne) en entretien certifié(e)

    3 weeks ago

    McMasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    Poste: Technicien(ne) en entretien certifié(e) - MenuiserieÀ propos de nous:Le Centre de services scolaire des Patriotes est un acteur clé dans la fourniture de services éducatifs publics, regroupant un large réseau d'écoles et de centres de formation. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux.Responsabilités:En...

  • Agent(e) de soutien à l'information

    3 weeks ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    Présentation du poste exo, le deuxième réseau de transport collectif le plus important de la région métropolitaine de Montréal, gère les services de train, d'autobus et de transport adapté dans les couronnes nord et sud de la ville. Au sein d'exo, vous découvrirez une organisation humaine, innovante et tournée vers l'avenir, dédiée au service...

  • Agent(E) D'information

    3 months ago

    Mcmasterville, Canada Exo Full time

    **Introduction**: Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agent(e) d'information

    3 months ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal.  Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...