Agent(e) de soutien à l'information

3 weeks ago

McMasterville, Canada EXO Full time
Présentation du poste

exo, le deuxième réseau de transport collectif le plus important de la région métropolitaine de Montréal, gère les services de train, d'autobus et de transport adapté dans les couronnes nord et sud de la ville.

Au sein d'exo, vous découvrirez une organisation humaine, innovante et tournée vers l'avenir, dédiée au service des communautés.

Si vous êtes passionné par l'excellence du service à la clientèle, reconnu pour votre sens des responsabilités, et que vous faites preuve d'initiative et de proactivité, rejoignez-nous pour transformer chaque interaction en une expérience mémorable et en un exemple d'excellence qui dépasse les attentes des clients.

Responsabilités clés
  • Établir une connexion unique à chaque interaction en adoptant une approche relationnelle avec les clients ;
  • Maîtriser l'ensemble des services offerts par exo (zones, trains & autobus, titres et tarification) pour fournir des informations précises et éviter des contacts répétés ;
  • Enregistrer les plaintes et retours, en gérant rapidement toutes les situations délicates ;
  • Effectuer diverses transactions, y compris la vente de titres, les remboursements, la production de cartes OPUS et le balancement quotidien de la caisse ;
  • Accomplir toutes autres tâches connexes.

Cette liste de responsabilités est indicative et ne constitue pas une énumération exhaustive des tâches que le titulaire du poste pourrait être amené à réaliser.

Qualifications requises

Niveau d'études

  • Diplôme d'études secondaires ; minimum d'une (1) année d'expérience en service à la clientèle ; l'expérience cumulée dans ce domaine sera considérée.

Expérience

  • Une expérience dans un centre d'appels est un atout.

Compétences et qualités

  • Excellentes compétences en service à la clientèle et en travail d'équipe, avec un souci constant de la satisfaction du client ;
  • Capacité à établir de bonnes relations interpersonnelles ;
  • Solides compétences en communication et en rédaction ;
  • Écoute, empathie et courtoisie dans l'exécution des tâches, avec professionnalisme, initiative et jugement ;
  • Capacité à travailler sous pression, être dynamique et polyvalent, gérer les priorités et être proactif dans la résolution de problèmes ;
  • Capacité à assimiler rapidement de nouvelles informations et à apprendre les procédures ;
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word) ;
  • Maîtrise du français, avec une bonne connaissance de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Conditions de travail

Type de contrat et horaires

  • Emploi à temps plein, contrat à durée déterminée ;
  • La durée normale d'une journée de travail est de 7,5 heures ;
  • Disponibilité requise du lundi au vendredi, selon les besoins du service ;
  • Travail en présentiel uniquement.

Note

Le masculin est utilisé de manière générique pour alléger le texte. Seules les personnes sélectionnées seront contactées à l'issue de l'analyse des candidatures.

#LI-NB1

  • Agent(e) de liaison

    24 hours ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les différents secteurs de l'entreprise, notamment le Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) et les employés des différents...

  • Agent(e) de liaison

    3 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les différents secteurs de l'entreprise, notamment le Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) et les employés des différents...

  • Coordinateur(trice) de communications

    22 hours ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les équipes opérationnelles et les intervenants externes.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations...

  • Coordinateur(trice) de communications

    3 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent(e) de liaison. Ce rôle clé consiste à assurer la liaison et la communication entre les équipes opérationnelles et les intervenants externes.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations...

  • Analyste financier.ère

    23 hours ago

    McMasterville, Canada Ville de McMasterville Full time

    À propos de l'emploiL'analyste financier.ère est un poste clé au sein de la Ville de McMasterville, où nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion financière.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec la trésorière et les autres membres de l'équipe STF pour garantir la saine...

  • Analyste financier.ère

    2 days ago

    McMasterville, Canada Ville de McMasterville Full time

    À propos de l'emploiL'analyste financier.ère est un poste clé au sein de la Ville de McMasterville, où nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion financière.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec la trésorière et les autres membres de l'équipe STF pour garantir la saine...

  • Analyste financier.ère

    23 hours ago

    McMasterville, Canada Ville de McMasterville Full time

    À propos de l'emploiL'analyste financier.ère de la Ville de McMasterville est un poste clé dans la gestion financière de la municipalité. En tant que membre de l'équipe des services de la trésorerie et des finances, vous contribuerez à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies financières pour soutenir le développement...

  • Analyste financier.ère

    1 day ago

    McMasterville, Canada Ville de McMasterville Full time

    À propos de l'emploiL'analyste financier.ère de la Ville de McMasterville est un poste clé dans la gestion financière de la municipalité. En tant que membre de l'équipe des services de la trésorerie et des finances, vous contribuerez à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies financières pour soutenir le développement...

  • Analyste financier pour le développement des finances de la Ville de McMasterville

    21 hours ago

    McMasterville, Canada Ville de McMasterville Full time $81,194 - $95,523

    À propos de l'emploiLa Ville de McMasterville est une municipalité dynamique et innovante qui offre une ambiance de travail agréable et stimulante. Nous sommes à la recherche d'un Analyste financier pour rejoindre notre équipe de gestion financière et contribuer au développement de nos finances.ResponsabilitésPiloter différents projets...

  • Analyste financier pour le développement des finances de la Ville de McMasterville

    18 hours ago

    McMasterville, Canada Ville de McMasterville Full time $81,194 - $95,523

    À propos de l'emploiLa Ville de McMasterville est une municipalité dynamique et innovante qui offre une ambiance de travail agréable et stimulante. Nous sommes à la recherche d'un Analyste financier pour rejoindre notre équipe de gestion financière et contribuer au développement de nos finances.ResponsabilitésPiloter différents projets...

  • Agent(e) de liaison

    3 months ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Introduction Deuxième plus important réseau de transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal, exo exploite les services de train, d’autobus et de transport adapté des couronnes nord et sud de Montréal. Chez exo vous retrouverez une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des...

  • Agente ou Agent de Bureau Aux Ressources

    3 months ago

    Mcmasterville, Canada Centre de services scolaire des Patriotes Full time

    T-4102-060-2223-39165 **LIEU DE TRAVAIL**: SERVICE DES RESSOURCES MATÉRIELLES | 720 RUE MORIN, MCMASTERVILLE Au Centre de services scolaire des Patriotes (CSSP), nous partageons un fort sentiment de fierté et d’appartenance. Nous sommes une organisation de grande envergure qui applique un modèle de gestion unique, favorisant ainsi un partage...

  • Agent de traitement des revenus clients

    1 week ago

    McMasterville, Canada STM Full time

    Fonctions clés Le titulaire de ce poste participe aux activités liées à la réception, au traitement et à l'expédition des revenus clients, ainsi qu'au contrôle des équipements. Plus précisément, il/elle : participe aux activités liées au traitement des revenus clients provenant des boîtes de perception et comptabilise les revenus clients...

  • Agent(e) d'information

    24 hours ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un(e) Agent(e) d'information pour rejoindre son équipe de professionnels dévoués à offrir un service exceptionnel à la clientèle.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec chaque client en favorisant une approche relationnelle et personnalisée.Maîtriser l'ensemble du réseau EXO...

  • Agent(e) d'information

    2 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un(e) Agent(e) d'information pour rejoindre son équipe de professionnels dévoués à offrir un service exceptionnel à la clientèle.ResponsabilitésÉtablir un lien unique avec chaque client en favorisant une approche relationnelle et personnalisée.Maîtriser l'ensemble du réseau EXO...

  • Agent(e) de liaison

    22 hours ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un(e) Agent(e) de liaison - Opérations pour rejoindre son équipe de communication.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans...

  • Agent(e) de liaison

    3 days ago

    McMasterville, Canada EXO Full time

    IntroductionEXO, un leader dans le transport collectif, recherche un(e) Agent(e) de liaison - Opérations pour rejoindre son équipe de communication.ResponsabilitésAssurer la liaison et la communication concernant les opérations quotidiennes du Centre de contrôle de la couronne sud (CCCS) auprès des employés des différents secteurs intervenant dans...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    3 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Familiprix inc. Part time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer les fonctions de caissier au laboratoire Effectuer la...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    3 weeks ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Familiprix Inc. Full time

    30, Boul Laurier McMasterville, Québec J3G1P8L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix.Principales responsabilitésAccueillir les clientsEffectuer les fonctions...

  • Assistant(e) technique en pharmacie

    1 month ago

    McMasterville, Quebec, J3G, La Vallée-du-Richelieu, Canada Familiprix inc. Full time

    L'assistant(e) technique en pharmacie assiste le ou la pharmacien(ne) en effectuant les opérations de routine en pharmacie allant de la commande à la distribution des médicaments.Faites, vous aussi, partie de la famille Familiprix. Principales responsabilités Accueillir les clients Effectuer la collecte de données Entrer les données sur les...