Analyste Bilingue, Service Des Règlements

1 month ago

Ottawa, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**En quoi consiste l’emploi ?**
- Travail à distance disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle
- Écosse, Alberta et l'Île-du-Prince-Édouard._

À titre d’analyste bilingue, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d’équipe. Il vous incombe également de veiller à ce que les demandes soient traitées et réglées conformément aux procédures de l’unité, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous devez mettre en œuvre des stratégies appropriées de gestion des risques ayant une incidence sur les résultats financiers et la réputation de l’entreprise, les risques réglementaires, les relations avec la clientèle et le maintien des comptes.

**Quelles sont les tâches ?**
- Assumer la responsabilité des dossiers d’invalidité assignés au moyen d’un modèle de gestion des demandes multidisciplinaire pour:

- assurer un traitement objectif, juste, rapide et précis des demandes de règlement
- respecter les pratiques et les procédures ainsi que les exigences réglementaires
- offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel
- Définir et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail pour les dossiers assignés.
- Savoir reconnaître et enquêter sur les problèmes complexes et faire appel à l’échelon hiérarchique suivant (mentor, chef ou directeur), au besoin.
- Gérer efficacement toutes les demandes des clients (information clientèle hebdomadaire, téléconférences hebdomadaires/mensuelles) et les demandes internes.

**De quoi avez-vous besoin pour réussir?**

**Exigences**
- Études postsecondaires
- Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.
- Haut niveau de rédaction à l’écrit en français et en anglais
- Capacité manifeste de traiter efficacement avec les clients, de façon professionnelle et dans le souci d’offrir un service clientèle de qualité supérieure
- Capacité à mener plusieurs tâches de front, à satisfaire des exigences élevées et à respecter des délais serrés
- Solides aptitudes pour l’analyse, la pensée critique et la prise de décision et capacité de gérer efficacement le changement
- Capacité d’apprendre et d’utiliser plusieurs systèmes
- Capacité de mener des entretiens téléphoniques à teneur très émotive en faisant preuve d’empathie
- Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement structuré, en tant qu'employé(e) de Télétravail, travaillant dans votre bureau à domicile avec des compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation et doit être en mesure de répondre aux exigences technologiques et de confidentialité du rôle (c.à-d. espace privé et calme, connectivité Internet, etc.)

**Atouts**
- Expérience confirmée dans le traitement des demandes de règlement d’assurance invalidité (à court terme ou à long terme, de préférence)

**Les avantages pour vous**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite
- Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé
- Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière
- Options flexibles de conciliation travail-vie privée
- Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité
- L'opportunité de faire du télétravail
- RBC s’engage à accéder aux demandes d’aménagement de travail flexible lorsque c’est possible. Détails à discuter avec le chargé de l’embauche._

LI-Remote

LI-Hybrid

**Compétences professionnelles**

Analyse de couverture, Apprentissage actif, Connaissance des demandes de règlement, Développement de produit d'assurance, Enquêtes de déclarations de sinistre, Négociations de règlement, Opérations d'assurance, Pensée critique, Planification à long terme, Service à la clientèle

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA
**Ville**:
MISSISSAUGA
**Pays**:
Canada
*

  • Bilingual Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Inc. Full time

    **STRENGTHEN YOUR CAREER!** At Nova Networks, we pride ourselves on hiring smart, motivated people who excel at challenging themselves and enjoy working in a team-oriented environment. Looking for an exciting opportunity to work with leading products and with other talented and dynamic professionals? Then look no further. We believe strongly in lifelong...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    1 month ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Inc. Full time

    NOVA Networks is seeking a Bilingual Service Desk Analyst has a strong knowledge of O365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert voice will go...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    1 month ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Full time

    NOVA Networks is seeking Bilingual Service Desk Analysts that have a strong knowledge of Office 365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint. You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert...

  • Bilingual Service Desk Analyst

    1 month ago

    Ottawa, Canada Nova Networks Full time

    NOVA Networks is seeking Bilingual Service Desk Analysts that have a strong knowledge of Office 365 and the Office suites including administration of the product \ license management. The Bilingual Service Desk Analyst will also require a strong understanding of Microsoft Teams and SharePoint. You are “cool” under pressure demeanor and confident, alert...

  • Bilingual Benefits Analyst

    1 month ago

    Ottawa, Canada People Corporation Full time

    We are seeking a Bilingual (English/French) Benefits Analyst to join our team in Ottawa. This is an ideal opportunity for someone looking to start a career in the group benefits field or looking to expand their experience in the financial aspects of the group benefits industry. The Bilingual Benefits Analyst will provide group benefits consulting support,...

  • Réviseur / Analyste Aiprp

    2 months ago

    Ottawa, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Important**: Il est important de ne pas discuter de votre demande d’emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l’égard de votre démarche d’emploi. **Date...

  • Bilingual Benefits Analyst

    2 months ago

    Ottawa, Canada People Corporation Full time

    We are seeking a Bilingual (English/French) Benefits Analyst to join our team in Ottawa. This is an ideal opportunity for someone looking to start a career in the group benefits field or looking to expand their experience in the financial aspects of the group benefits industry. The Bilingual Benefits Analyst will provide group benefits consulting support,...

  • IT Help Desk Analyst

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Progression3 Full time

    We're in search of bilingual IT Help Desk Analysts to join our team! This position is remote work-from-home. **Role and Responsibilities include**: - Receive incoming calls - Log in calls into ITSM system - Perform diagnostic and basic troubleshooting procedures - Assign incidents to appropriate support groups - Able to follow-up on incidents until...

  • Bilingual Platform Analyst

    2 months ago

    Ottawa, Canada TRM technologies Inc. Full time

    Location Ottawa Language English and French Security Clearance Secret Security Clearance RequiredRole And ResponsibilitiesOur Federal Government client requires a Bilingual Platform Analyst to plan, build and implement modern applications to comply with growing business requirements based on Power Platform.They Will Be Responsible ToContribute to Project...

  • Bilingual Platform Analyst

    2 months ago

    Ottawa, Canada TRM technologies Inc. Full time

    Location Ottawa Language English and French Security Clearance Secret Security Clearance RequiredRole And ResponsibilitiesOur Federal Government client requires a Bilingual Platform Analyst to plan, build and implement modern applications to comply with growing business requirements based on Power Platform.They Will Be Responsible ToContribute to Project...

  • Bilingual Platform Analyst

    2 months ago

    Ottawa, Canada TRM technologies Inc. Full time

    Location Ottawa Language English and French Security Clearance Secret Security Clearance RequiredRole And ResponsibilitiesOur Federal Government client requires a Bilingual Platform Analyst to plan, build and implement modern applications to comply with growing business requirements based on Power Platform.They Will Be Responsible ToContribute to Project...

  • Bilingual Platform Analyst

    4 days ago

    Ottawa, Canada TRM technologies Inc. Full time

    Location Ottawa Language English and French Security Clearance Secret Security Clearance RequiredRole And ResponsibilitiesOur Federal Government client requires a Bilingual Platform Analyst to plan, build and implement modern applications to comply with growing business requirements based on Power Platform.They Will Be Responsible ToContribute to Project...

  • Bilingual Platform Analyst

    4 days ago

    Ottawa, Canada TRM technologies Inc. Full time

    Location Ottawa Language English and French Security Clearance Secret Security Clearance RequiredRole And ResponsibilitiesOur Federal Government client requires a Bilingual Platform Analyst to plan, build and implement modern applications to comply with growing business requirements based on Power Platform.They Will Be Responsible ToContribute to Project...

  • Spécialiste de La Rémunération Et Des Avantages

    2 weeks ago

    Ottawa, Canada Canadian Security Intelligence Service Full time

    **Important**: Il est important de ne pas discuter de votre demande d’emploi (y compris dans les médias sociaux), sauf à votre conjoint ou aux membres de votre famille proche. De plus, veuillez leur rappeler la nécessité de demeurer discret à l’égard de votre démarche d’emploi. **Date...

  • Bilingual Business Analyst

    1 month ago

    Ottawa, Canada Compugen Inc Full time

    Compugen is one of Canada's largest privately-owned Information Technology (IT) Solution Providers. We help customers design, acquire, integrate and operate technology. Our mission is to help organizations realize new possibilities. Every day, our dedicated staff across North America focus on providing extraordinary customer service and support experiences...

  • Information Analyst Services

    1 month ago

    Ottawa, Canada IT Chapter Full time

    We are seeking Information Analyst Service that can bring analytical and problem-solving skills to support our team. The ideal Information Analyst Services will provide timely delivery of information services, conducts research, analysis, diagnostics and provides recommendations with respect to information issues and practices. The Information Analyst...

  • Intelligence Analyst

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Parliamentary Protective Service Full time

    Parliamentary Protective Service (PPS) - Operations Planning and Preparedness Ottawa (Ontario) EC-04 - The position is at the PPS-7 group and level and the salary is based on a 35-hour work week. $70,437 to $92,690 For further information on the organization, please visit Parliamentary Protective Service (PPS) **Closing date: 17 February 2023 - 23:59,...

  • Bilingual Platform Analyst

    2 months ago

    Ottawa, ON, Canada TRM technologies Inc. Full time

    Location Ottawa Language English and French Security Clearance Secret Security Clearance Required Role And Responsibilities Our Federal Government client requires a Bilingual Platform Analyst to plan, build and implement modern applications to comply with growing business requirements based on Power Platform. They Will Be Responsible To Contribute to...

  • Bilingual Business Analyst

    3 days ago

    Ottawa, Canada CMHC Full time

    **Job Requisition ID**: 10042 **Position Status**: Permanent Full Time **Position Type**:Hybrid **Office Location**:Ottawa (ON); Calgary (AB); Halifax (NS); Montreal (QC); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Travel Requirement**: Limited **Language Designation**: Bilingual **Language Skill Levels (Read/Write/Speak)**: BBB **Salary**: Our salaries generally...

  • Resolution Analyst Bilingual

    1 month ago

    Ottawa, Canada Scotiabank Full time

    **Requisition ID**: 169887 We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at Scotiabank. **_ Accountabilities_** Reporting to the Team Lead, Resolution Team, you will be responsible for maintaining the highest standard of quality service to clients by investigating and resolving reported account issues through requests...