Coordonnateur.trice Des Opérations Ti Et Service

3 weeks ago

Montréal, Canada Images et Technologie Full time

*English follows *

Depuis plus de 28 ans, Images & Technologie est l'une des principales sociétés de consultants en solutions TI au Canada. Nous nous spécialisons dans le déploiement d’infrastructures complexes de calcul haute performance. Nous concevons, développons et déployons des systèmes de haute performance auprès d’une multitude d’industries tels que les médias, le divertissement, l’éducation, la recherche avancée, la santé, également l’architecture, en génie et construction.

En plus de nos solutions en infonuagique (CaaS) et centre de données (DCaaS), nous offrons également des services TI gérés pour les petites et moyennes entreprises.

**Rôle**:
Chez Images et Technologie être Coordo c’est être la personne qui s’assure de la satisfaction client par la planification et la coordination des opérations TI.

**Tâches et responsabilités**:

- Planification En collaboration avec les différentes parties prenantes, planifier les interventions et opérations auprès des clients.
- Coordination des ressources : Gérer la coordination des équipes (répartition efficace des tickets et suivis, remplacement de techniciens, replanification en cas d’absence, etc.);
- Communication : Faciliter une bonne communication claire et efficace avec les membres de l’équipe.
- Expérience client : Être le point de réception et de traitement des demandes clients, s’assurant que celles-ci sont prises en charge et fermées dans un délai raisonnable, tout en respectant les ententes de niveau de service de chaque client.
- Documenter le processus : S’assurer que tous les efforts liés à la gestion d’un ticket ou d’un projet à livrer soient correctement documentés dans nos systèmes.
- Gestion des relations : Établir et maintenir des relations positives avec les parties prenantes internes et externes.

**Profil recherché**:

- 2 années d’expérience dans un poste similaire *Un atout important*;
- Formation en informatique *Un atout important*;
- Expérience en MSP *Un atout important*;
- Excellente capacité de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Excellente aptitude à travailler en équipe;
- A une très bonne capacité à analyser et résoudre des problèmes;
- Bonnes compétences en gestion du temps, rigueur et sens de l’organisation;
- Orientation marquée vers la satisfaction du client.
- Notre clientèle étant bilingue il est important de maitriser le français et l’anglais à l’écrit et à l’oral *obligatoire*

**Conditions de travail offertes**:

- Poste permanent en mode hybride
- 37.5 h/semaine de 8h30 à 17h
- Assurances collectives
- RVER dès le premier jour
- Congé le jour de votre fête
- Ambiance collaborative et esprit d’équipe
- Un comité social qui organise des activités d’équipe fréquentes
- 3 semaines de vacances plus fermeture du temps des fêtes

*English*

**IT Operations and Customer Service Coordinator**

For over 28 years, Images & Technology has been one of the leading IT solution consulting firms in Canada. We specialize in designing, developing and deploying complex high-performance computing infrastructures across various industries such as media & entertainment (M&E), higher education, advanced research, health and life sciences, as well as architecture, engineering, and construction (AEC).

In addition to our cloud solutions (CaaS) and data center services (DCaaS), we also provide managed IT services for small and medium-sized businesses.

**Role**:
At Images & Technology, being a Coordinator means being the person who ensures customer satisfaction through the planning and coordination of operations and all related activities.

**Tasks and Responsibilities**:

- Planning: Collaborate with various internal and external stakeholders to plan interventions and operations for clients.
- Resource Coordination: Manage and coordinate our internal resources (technician replacements, re-scheduling in case of absence, efficient ticket distribution, etc.).
- Communication: Facilitate clear and effective communication within the team.
- Customer Experience: Act as the main point of contact for customer requests, ensuring timely resolution while adhering to each client's service level agreements.
- Documenting the Process: Ensure that all efforts related to ticket or project management are properly documented in our systems.
- Relationship Management: Establish and maintain positive relationships with internal and external stakeholders.

**Ideal profile sought**:

- 2 years of experience in a similar role (a significant asset).
- Computer science education (a significant asset).
- MSP experience (a significant asset).
- Excellent communication skills, both oral and written.
- Excellent ability to work in a team.
- Strong problem-solving skills.
- Good time management, attention to detail, and organizational skills.
- Strong focus on customer satisfaction.
- Proficiency in both written and spoken French and Eng

  • Coordonnateur.trice Aux Opérations Et à La

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Musée des beaux-arts de Montréal Full time

    **Le Défi** Relevant de la Chef - Programmes réguliers et opérations, le ou la coordonnateur.trice aux opérations et à la gestion des données assure la coordonination des opérations liées à la gestion des données et des outils informatiques de l’éducation et du mieux-être. Pour réussir dans ce poste, il vous faudra: - Coordonner les...

  • Coordonnateur.trice Aux Opérations IT

    7 days ago

    Montréal, Canada Sid Lee Full time

    **QUI NOUS SOMMES** Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Leur mission est de créer ce...

  • Coordonnateur.trice Aux Opérations IT

    7 days ago

    Montréal, Canada Sid Lee Full time

    English will follow_ **QUI NOUS SOMMES** Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture avec ses idées audacieuses. Ses 700 virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe à partir des bureaux de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Leur...

  • Coordonnateur.trice Communications Ti

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    Coordonnateur.trice Communications TI (Internes Digitales et Support) - Poste Permanent_ **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de repousser sans cesse les limites de l’imaginaire et surprendre les spectateurs! L’innovation et la créativité sont au cœur de nos...

  • Coordonnateur.trice de Projet

    3 days ago

    Montréal, Canada Fusion Jeunesse Full time

    Tu étudies/œuvres dans l’un des domaines suivants?**: Création de jeu vidéo et/ou Génie** DEVIENS COORDONNATEUR.TRICE D’ACTIVITÉS SCOLAIRES **TRANSMETS TA PASSION AUX JEUNES!** **Voici nos opportunités**: Grand Montréal : Coordonnateur.trice de projet en **création de jeu vidéo** Grand Montréal : Coordonnateur.trice de projet en...

  • Technicien-ne Informatique Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre des opérations de fertilisants Sollio-VIVACO Full time

    **VIVACO groupe coopératif **œuvre dans six grands secteurs d’activité : centres de rénovation, stations-service, épiceries, machinerie agricole, productions animale et végétale, meunerie et centre des grains. En plus d’accompagner près de 2 400 producteurs agricoles, VIVACO détient 20 succursales BMR, 16 dépanneurs Sonic et Shell, un marché...

  • Coordonnateur.trice de Projets Aux Opérations

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Digitad Inc. Full time

    **LE COLLECTIF INTÉGRAL** Depuis 2015, le collectif Intégral s'engage jour après jour auprès des entreprises du Québec et d’ailleurs. Notre but unique: rendre le marketing accessible en proposant une expertise numérique d'exception qui génère plus de visibilité, de résultats et de fierté, pour faire grandir durablement les entreprises de nos...

  • Coordonnateur.trice Aux Opérations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) Full time

    Le Centre de services scolaire des Mille-Îles (CSSMI) regroupe environ 10 000 employés et près de 46 000 élèves répartis dans plus de 80 établissements. Le CSSMI se définit comme une communauté apprenante centrée sur la réussite éducative et le bien-être de ses élèves et de son personnel. La collaboration, la bienveillance et la rigueur sont...

  • Coordonnateur.trice Des Opérations

    1 month ago

    Montréal, Canada IBCR Full time

    Fondé en 1994 à Montréal, le Bureau international des droits des enfants, « Le Bureau » ou « l’IBCR » est une organisation internationale non gouvernementale œuvrant pour la protection et la promotion des droits de l’enfant dans le monde. Animé par l’idéal d’un monde où les droits de l’enfant seraient pleinement respectés et mis en...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    1 week ago

    Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Responsable Des Operations Ti

    1 month ago

    Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique.PLUS PRÉCISÉMENT• Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI• Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques • Définir...

  • Coordonnateur.trice Des Opérations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada IBCR Full time

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:IBCR** Lieu de l'emploi **:Montréal** / **Canada** Type d'emploi **:Contrat à durée indéterminée** Type de contrat **:Temps plein** Fonction **:Coordination** Date de publication **:08/02/2023** Date limite **:03/03/2023** **PROFIL**: - QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES**_Exigences_**- Diplôme d’études...

  • Coordonnateur.trice des finances et de l’administration en Haïti

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Aqoci Full time

    Coordonnateur.trice des finances et de l’administration en Haïti Date limite : dimanche 12 mai 2024 à 23h59 Titre du poste : Coordonnateur.trice des finances et de l’administration en Haïti Durée : Contrat de 2 ans renouvelable Direction : Opérations internationales Type de poste : Salarié Entrée en poste : Juin 2024 Présent au Canada...

  • Coordonnateur.trice Des Opérations

    1 month ago

    Montréal, Canada Accueil Bonneau Full time

    L'Accueil Bonneau est un organisme à but non lucratif créé en 1877 dont la mission est est d’accompagner de manière inclusive les personnes à risque ou en situation d’itinérance vers un logement, une plus grande autonomie et l’épanouissement. La personne titulaire du poste sera responsable de la coordination des opérations pour le volet...

  • Coordonnateur.trice Envoi

    1 month ago

    Montréal, Canada AFS Interculture Canada Full time

    Le.la coordonnateur.trice relève de la Directrice des opérations d’AFS Interculture Canada dans l’accomplissement de ses fonctions. Il.elle produit des rapports périodiques à cette dernière. Une évaluation formelle a lieu tous les six mois. **Tâche principale** **Relations** L’établissement et le maintien de relations cordiales entre les...

  • Coordonnateur.trice Aux Opérations

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Dime Mtl Full time

    **À propos de Dime** Dime est un pilier du streetwear depuis sa création en 2005. Dirigée par un collectif de skateurs montréalais, la marque a débuté avec le lancement de 100 t-shirts fabriqués pour des amis dans une imprimerie locale. Depuis, elle a évolué pour devenir une marque de style de vie reconnue internationalement, avec une gamme de...

  • Coordonnateur.trice Opérations RH

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise Les équipes d’Ubisoft comptent 20 000 personnes réparties sur plus de 30 pays à travers le monde et sont liées par une mission commune : enrichir la vie des joueurs et des joueuses par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises...

  • Spécialiste Gestion des Fournisseurs et des Contrats TI

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Spécialiste sera responsable de gérer les contrats TI et les fournisseurs informatiques de l’entreprise, dans un contexte de grande transformation numérique. PLUS PRÉCISÉMENT • Négocier les termes avec les fournisseurs et conseiller l’équipe TI • Effectuer la gestion de risques spécifiquement concernant les contrats informatiques •...