Coordonnateur Service à La Clientèle Et Support

3 weeks ago


Canada Jumpstreet Tours Éducatours Full time

**DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE**

Chez Jumpstreet / Éducatours, nous sommes fiers d’offrir à des élèves des expériences de voyage vers des destinations fascinantes afin de les stimuler, de poursuivre leur apprentissage à l’extérieur des salles de classe et de piquer leur curiosité de jeunes voyageurs.

Nous élaborons des expériences de voyages exceptionnelles pour des groupes étudiants provenant du Canada et des États-Unis. Plus précisément, notre division Jumpstreet organise des forfaits pour des écoles provenant des États-Unis, de l’Ouest canadien et des Maritimes. Éducatours sert quant à elle une clientèle composée d’écoles du Québec. Les deux divisions ont pour destinations les grands centres urbains des États-Unis et du Canada. Nous avons aussi une division internationale qui fait voyager nos clients en Europe, en Amérique Latine et plus encore

**DESCRIPTION DU POSTE**

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne orientée service-client pour joindre notre équipe en tant que Coordonnateur service à la clientèle et support aux ventes. Ce dernier sera responsable des suivis auprès des clients tout au long du processus d’organisation du voyage, en plus d’être responsable du service à la clientèle offert aux parents qui inscrivent leurs enfants sur notre plateforme Web.

Nous offrons à nos employés une ambiance de travail stimulante ainsi que des avantages compétitifs (assurances collectives, programme de cotisation aux REER, carte IATA, etc.).

**RESPONSABILITÉS**

***Communications et service à la clientèle
- Responsable de toutes communications avec les voyageurs et leurs parents.
- Répondre aux questions des parents et gérer leurs demandes
- Travailler en étroite collaboration avec les Conseillers en voyages ainsi que les coordonnateurs aux opérations
- Communications fréquentes avec les responsables de groupes.

***Gestion de projet
- Aider à la préparation des dossiers afin que toutes les notes, les itinéraires, listes de clients etc. soient à jour;
- Guider et supporter le client à travers le processus d’organisation afin de s’assurer que les délais soient respectés.
- Service à la clientèle avec les voyageurs
- Gestion de la plateforme d’enregistrement en ligne
- Création des présentations powerpoint pour les clients
- Récupérer les documents nécessaires de la part du client afin de matérialiser le projet
- Comptabilité
- Assurer la liaison avec le Département de comptabilité pour garantir que:

- les dépôts et les paiements soient reçus;
- les factures soient envoyées;
- les remboursements soient émis.
- Effectuer toutes autres tâches telles qu’assignées.

**COMPÉTENCES ET QUALITÉS RECHERCHÉES**
- Organisé, rigoureux et soucis du détail
- Sens de la communication
- Capable de gérer plusieurs tâches à la fois, de s’adapter et créativité dans la résolution de problèmes;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit - doit être capable de communiquer dans ces deux langues dans un contexte d’affaires;
- Expérience dans le domaine des voyages éducatifs un atout.



  • Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all **Mandat général**: Sous l’autorité du coordonnateur-service à la clientèle, le titulaire du poste gère l’ensemble des activités du service à la clientèle. Il a comme responsabilité principale de gérer les activités relatives à...


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    Bâtir une carrière enrichissante Chez Solutions Mieux-être LifeWorks, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de plus de 7 000 employés afin de...


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    **Poste(s) à combler**: - Temps plein, entre 30 et 40h par semaine **Sommaire**: Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le consommateur et ce, en ayant une attitude courtoise et polie...


  • Canada Shell Groupe Gagné et Filles Full time

    **Poste(s) à combler**: - Temps plein, horaire de soir du lundi au vendredi - Temps partiel, horaire de soir et fin de semaine **Sommaire**: Le caissier a le mandat d’inciter les consommateurs à demeurer fidèles. Il est responsable de poinçonner et/ou de passer au lecteur optique avec rapidité et efficacité tous les produits sélectionnés par le...


  • Canada EnvironeX Group Full time

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    **Offre d’emploi service à la clientèle** **FROMAGERIE VICTORIA Trois-Rivières/Cap-de-la-Madeleine** **Temps partiel (jour, soir et fin de semaine)** Le service client et toi faites qu’un ? Ta bonne humeur est contagieuse ? Nous avons le poste idéal pour toi ! Voici ce que nous t’offrons - Des **horaires flexibles** pour vaquer à tes...


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  • Canada Ville de Lévis Full time

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  • Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: 15,08 $ à 17,93 $ de l’heure selon l’expérience Rémunération additionnelle temporaire de 2,50$ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2023 (sous réserve d’approbation par un vote syndical) Allocation quotidienne de soutien au transport...


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    Principales responsabilités: - Répondre aux demandes des clients au comptoir, au téléphone et par courriel - Préparer, emballer et expédier les commandes aux clients - Effectuer la réception de la marchandise et vérifier son exactitude - Placer la marchandise reçue dans l'entrepôt - Faire le suivi des envois avec les...


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