Partenaire, Expérience Client

2 weeks ago

Blainville, Canada Neopharm Labs Inc Full time

**NOUS RECHERCHONS UN PARTENAIRE D'EXPÉRIENCE CLIENT...**

Vous aspirez à apporter une contribution significative à l'industrie des sciences de la vie et à la communauté mondiale qui améliore la vie des patients ? Êtes-vous intéressé par l'expression de votre esprit d'entreprise ? Voulez-vous rejoindre une entreprise qui est un partenaire de confiance des plus grandes organisations mondiales des sciences de la vie ? Si vous avez répondu oui à l'un de ces points, nous aimerions vous entendre car nous avons un poste à pourvoir pour un Partenaire Expérience Client.

**QUI NOUS SOMMES...**

Depuis plus de 30 ans, Neopharm Labs soutient les principales organisations de l'industrie pharmaceutique et des sciences de la vie. Notre succès est le résultat de notre intégrité, de notre qualité, de nos capacités de résolution de problèmes et de notre expérience client supérieure. Nous offrons une gamme complète de tests de chimie, de microbiologie et de stabilité selon les bonnes pratiques de fabrication. Nous pouvons traiter de grands volumes pour répondre à tous les besoins de nos clients en matière de tests. Nous sommes motivés par l'excellence et nous allons acquérir de nouvelles technologies en recherchant continuellement des moyens durables d'améliorer nos services aux clients du monde entier.

Notre culture d'entreprise est ancrée dans la positivité, l'innovation et la collaboration. Nous voulons que votre énergie nous propulse vers l'avant. Nous sommes une entreprise en pleine croissance qui offre des services essentiels à des clients de longue date. Nous avons une approche axée sur le client, fondée sur la transparence, la flexibilité et la fiabilité. Nous sommes fiers de jouer un rôle essentiel dans la mission de nos clients, qui consiste à améliorer la vie de la communauté mondiale grâce à de nouvelles découvertes médicales.

**CE QUE VOUS FEREZ...**
- Responsable de la gestion de tous les aspects liés au service à la clientèle, depuis l'appel ou le courriel initial jusqu'à l'accompagnement du client dans les questions techniques difficiles et la liaison avec le personnel de laboratoire approprié, tout en veillant au respect des délais.
- Recevoir et acheminer correctement les demandes de données brutes formulées par les clients.
- Coordonner et traiter les demandes de modification des certificats d'analyse présentées par les clients.
- Gérer la réception des échantillons et les livraisons/ramassages (y compris les stupéfiants) pour le service de messagerie.
- Résoudre les problèmes liés à la réception des échantillons.
- Le cas échéant, s'assurer que la réception de tous les échantillons est accompagnée de la documentation requise par les clients.
- Envoyer les documents de qualité aux clients pour approbation et acheminer les documents approuvés en interne.
- Coordonner avec les Achats et les Opérations et transmettre aux clients l'état de la réception des consommables en relation avec les projets existants
- Traiter toutes les questions des clients reçues par téléphone, par courriel ou autres (appels sortants) et les transmettre, le cas échéant, au personnel de laboratoire approprié.
- Assurer le suivi avec les laboratoires pour toutes les réponses aux questions des clients en temps opportun et dans le respect des échéanciers des clients.
- Assurer le suivi des demandes de renseignements des clients et y répondre dans les délais prescrits

**QUI ÊTES-VOUS ?...**
- Vous aimez les défis posés par le traitement simultané de plusieurs dossiers ;
- Bilingue, français et anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Excellentes aptitudes interpersonnelles
- Attitude professionnelle démontrée dans des situations stressantes
- Doit faire preuve d'un haut niveau d'organisation et d'une capacité à établir des priorités.
- Pouvoir effectuer plusieurs tâches à la fois et/ou passer facilement d'une tâche à l'autre.
- Connaissance des laboratoires de services, **un atout**:

- Être parfaitement à l'aise avec la suite MS Office
- Familiarité avec les systèmes (tels que Salesforce) et les pratiques de CRM, **un atout**.

**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS...**
- Couverture générale mínimale des heures de bureau pour le service à la clientèle : Entre 8h00 et 17h00.
- Un horaire de travail flexible avec 40 heures par semaine.
- Un environnement de travail sécuritaire tout en étant un employeur exemplaire par l'INSPQ en adhérant aux directives de prévention de Covid.
- Un environnement au rythme rapide qui vous permet de rester au courant des nouveaux développements dans l'industrie.
- Un équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée, avec une politique de congé de maladie et de dotation en personnel " sans souci ".
- Un ensemble d'avantages sociaux compétitifs comprenant une assurance de groupe, un régime de retraite avec une contribution de l'employeur de 2,5 % et d'autres avantages intéressants.
- L'intég

  • Partenaire Expérience Client

    1 month ago

    Blainville, Canada Neopharm Labs Inc Full time

    **_L’utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n’a aucune intention discriminatoire._** **NOUS RECHERCHONS UN PARTENAIRE D'EXPÉRIENCE CLIENT...** Vous aspirez à apporter une contribution significative à l'industrie des sciences de la vie et à la communauté mondiale qui améliore la vie des patients ? Êtes-vous...

  • Représentant Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Fix Network Full time

    **Votre carrière peut faire du chemin avec Réseau Fix!**: Attachez votre ceinture, Réseau Fix est à la recherche d'un/d'une **Représentant(e) à l'expérience client**. En tant que **Représentant(e) à l'expérience client**, vous serez en charge d'aider aux opérations quotidiennes de nos franchisés. Dans ce rôle vous serez responsable de résoudre...

  • Ambassadeur, Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Banque Laurentienne Full time

    Blainville- Service à la clientèleTemps plein- 26663- 23 août 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...

  • Agent(E) Expérience Client

    1 month ago

    Blainville, Canada Primeau Vélo Full time

    À titre d’agent(e) expérience client, vous serez appelé à interagir directement avec les usagers du site web de Primeau Vélo. Via les différents moyens de communication mis à votre disposition (chat, courriel, téléphone) vous devrez répondre aux questions des utilisateurs sur les divers produits disponibles en ligne et en magasin, faire le suivi...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Primeau Vélo Full time

    À titre d’agent expérience client, vous interagirez directement avec les usagers du site web de Primeau Vélo via les différents moyens de communication mis à votre disposition (chat, courriel, téléphone). Vous devrez offrir un service à la clientèle courtois et personnalisé à nos clients partout au Canada, répondre aux questions sur les divers...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Primeau Vélo Full time

    Tu est à l'aise avec le service client et la technologie, mais tu es encore aux études ? Nous avons le poste qu'il te faut! **Responsabilités** - S’assurer que toutes les demandes posées via nos différentes plateformes sont répondues; - Faire le suivi de commandes web et offrir le support nécessaire à notre clientèle quant à celles-ci - Traiter...

  • Partenaire en Ressources Humaines

    1 month ago

    Blainville, Canada PMG Technologies Inc. Full time

    PMG Technologies** **est à la recherche d’un** partenaire ressources humaines** pour agrandir l’équipe d’administration. **Qui sommes-nous ?** Cela fait plus de 25 ans que PMG TECHNOLOGIES est un leader en matière d’essais et d’évaluations nord-américain sur tout type de véhicules automobiles (passager, camion, autobus, motoneige, essence,...

  • Partenaire D'affaires Ressources Humaines

    7 days ago

    Blainville, Canada Les Brasseurs du Nord inc. (Bières Boréale) Full time

    **Partenaire d'affaires ressources humaines** Relevant du Président-Directeur général, le titulaire du poste sera la personne responsable de la gestion des ressources humaines au sein de l’entreprise comptant 190 employés (syndiqués et non - syndiqués). **Responsabilités**: - Prendre en charge la prévention en matière de santé et sécurité...

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre

    7 days ago

    Blainville, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire à durée indéterminée sur appel Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client à la Caisse populaire de l'Envolée, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par...

  • Gestionnaire de Comptes Assurance

    3 weeks ago

    Blainville, Canada Fix Network Full time

    **Votre carrière peut aller loin chez Réseau Fix !**: Réseau Fix est à la recherche d'un **Gestionnaire de Compte **capable de prendre fermement le volant et de mener à terme nos projets dans un monde en constante évolution. Le **Gestionnaire de compte** est le lien essentiel entre le partenaire/client d'assurance et Réseau Fix. Le **Gestionnaire de...

  • Gestionnaire de Compte Clés

    1 day ago

    Blainville, Canada MANPOWER Full time

    Notre client, un leader mondial dans le secteur des services après-vente automobile avec plus de 2 000 points de service dans 21 pays, recherche un Gestionnaire de Compte pour rejoindre son équipe. En tant que Gestionnaire de Compte, vous serez le principal point de contact pour toutes les questions clés concernant le client, anticiperez les besoins du...

  • Key Account Manager

    1 month ago

    Blainville, Canada Fix Network World Full time

    Posting Details Job Details Description Votre carrière peut aller loin chez Réseau Fix ! Réseau Fix est à la recherche d'un Gestionnaire de Compte capable de prendre fermement le volant et de mener à terme nos projets dans un monde en constante évolution. Le Gestionnaire de compte est le lien essentiel entre le...

  • Adjoint à L’expérience Client

    4 days ago

    Blainville, Canada Groupe Ricochet Full time

    Groupe Ricochet est une jeune entreprise en **forte croissance** dans le secteur de l’importation et la distribution de jouets au Canada et compte plus de **50 fantastiques employés**. Nos clients sont les principales chaînes de magasins au Canada. De plus, nous sommes fièrement certifiés **Great Place to Work®!** **Pourquoi venir travailler chez...

  • Key Account Manager

    3 days ago

    Blainville, Canada Fix Network World Full time

    Posting Details Job Details Description Votre carrière peut aller loin chez Réseau Fix ! Réseau Fix est à la recherche d'un Gestionnaire de Compte capable de prendre fermement le volant et de mener à terme nos projets dans un monde en constante évolution. Le gestionnaire des comptes clés (KAM) est le lien essentiel entre les...

  • Conseiller-vendeur, Bois et Matériaux

    7 days ago

    Blainville, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur, Bois et Matériaux (AVEC EXPÉRIENCE) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    1 month ago

    Blainville, Canada Les Marches D'aliments Naturel Tau Full time

    Chez TAU, nous comprenons que tout est une question d’équilibre. Nous désirons être partenaires de votre virage santé. Ainsi, notre mission est de vous offrir des produits biologiques de qualité supérieure. Que ce soit par passion ou pour prendre soin de votre santé, TAU saura vous accompagner dans votre démarche et vous fera découvrir une...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Blainville, Canada Les Marches D'aliments Naturel Tau Full time

    Chez TAU, nous comprenons que tout est une question d’équilibre. Nous désirons être partenaires de votre virage santé. Ainsi, notre mission est de vous offrir des produits biologiques de qualité supérieure. Que ce soit par passion ou pour prendre soin de votre santé, TAU saura vous accompagner dans votre démarche et vous fera découvrir une...

  • Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE

    3 weeks ago

    Blainville, Canada RONA Full time

    Conseiller-vendeur PRO, Bois et Matériaux AVEC EXPÉRIENCE Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux employé(e)s Des...

  • Service à La Clientèle

    1 month ago

    Blainville, Canada RPM ECO Full time

    _**Tu aimes quand il y a de l’action, tu sais jongler avec plusieurs tâches à la fois et tu excelles dans le service à la clientèle? Ce poste est fait pour toi!**_ Fondée en 2004, **RPM eco **est une entreprise ayant une forte conscience environnementale qui a su développer un procédé technologique innovateur pour donner une seconde vie aux...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Blainville, Canada RPM ECO Full time

    **_Tu aimes quand il y a de l’action, tu sais jongler avec plusieurs tâches à la fois et tu excelles dans le service à la clientèle? Ce poste est fait pour toi!_** Fondée en 2004, **RPM eco **est une entreprise ayant une forte conscience environnementale qui a su développer un procédé technologique innovateur pour donner une seconde vie aux...