Gestionnaire, Centre de Contrôle
2 months ago
Code de demande: 414619
Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui encourage l’imagination, le développement professionnel et le mieux-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
**Résumé**:
**Principales responsabilités**:
- Diriger une équipe d’employés de bureau syndiqués dans l’atteinte ou le dépassement des indicateurs de service (Arrivées tardives, Charge de travail trop élevée, WOW, Jour J-Jour Suivant (SDND), Jour-J Affaire (SD Bus), etc.)
- Analyser les données sur les tendances de la charge de travail (comportement des techniciens, Gestion de la capacité, Commandes codées, etc.) pour aider à clarifier les stratégies de gestion de la capacité et les initiatives de changement de processus.
- Appliquer et adapter la stratégie relative aux offres de réparation le jour même, aux heures supplémentaires et aux congés, ainsi qu’aux déplacements des techniciens.
- Travailler en partenariat avec diverses équipes de soutien (Équipe Livraison de projet/processus et celle de formation) pour développer et mettre en œuvre des méthodes de travail et réagir aux changements constants face aux priorités de l’entreprise.
- Développer et assurer une gestion efficace du rendement ; diriger et superviser le l’évolution du personnel avec les équipes de soutien afin de développer les compétences des employés.
- Anticiper les opportunités et les solutions potentielles et diriger des équipes multidisciplinaires tout au long du processus de résolution de problèmes.
- Établir des relations avec des services partenaires comme l’équipe Exploitation des services extérieurs et travailler en collaboration avec des collègues. Éliminer les obstacles qui bloquent ou ralentissent les équipes; Mener à bien la résolution des escalades
**Qualifications essentielles**:
- Baccalauréat ou maîtrise dans une discipline comme : l’Économie, les Mathématiques, l’Analyse d’affaires est un atout
- Au moins trois ans d’expérience en gestion de personnel
- Excellente connaissance de MS Excel et capacité de manipuler des données pour cerner les tendances du marché et apporter des changements stratégiques en conséquence
- Excellente connaissance de MS PowerPoint et capacité de créer rapidement une présentation claire pour un auditoire de hauts dirigeants qui explique de façon graphique les stratégies, les opportunités et les perspectives d’affaires
- Solides compétences quantitatives et capacité de comprendre rapidement les fonctionnalités de divers systèmes de gestion et d’optimisation de la capacité
- Expérience en présentations à la haute direction; excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite, un atout
- Orientation vers les résultats et capacité de les produire de façon uniforme
- Grande motivation, proactivité, dynamisme, orientation vers les résultats et désir d’influencer et de promouvoir le changement
- Fortes aptitudes en leadership : capacité d’écouter, d’influencer et d’établir des relations
- Capacité de prendre rapidement les bonnes décisions, en particulier dans des situations très stressantes
- Capacité de s’adapter facilement à un environnement en constante évolution
- Capacité d’établir des priorités, de respecter des échéances et de trouver des moyens d’améliorer continuellement les activités quotidiennes du district
- Capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
**Qualifications souhaitées**:
- Connaissance pratique des Services extérieurs
- Expérience dans l’exploitation de réseaux de télécommunications, y compris une expertise dans les domaines de l’approvisionnement et de l’assurance du service
- Connaissance du processus d’approvisionnement et d’assurance
- Connaissance des systèmes de Bell : FWFM, Action, Click, BCRIS, Libra, WFAS
- Bilinguisme
LI-SS1
ProgrammeRecommandationEmployes
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Ontario : Mississauga
**Profil de travail**: Hybride
**Date limite pour postuler **:2023-11-17
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles e
-
Adjointe Centre de Contrôle
3 weeks ago
Mississauga, Canada Bell Canada Full timeCode de demande: 410103 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
-
Officier, Centre de Contrôle
1 month ago
Mississauga, Canada GardaWorld Full timeNous recrutons des répartiteurs BILINGUES SUR APPEL pour le centre de contrôle national du Transport de valeurs à Mississauga. **Bienvenue aux étudiants!** Joignez-vous à une équipe riche en diversité, en respect et en croissance pour faire du monde un endroit plus sécuritaire pour les familles, les communautés et les entreprises. Chez GardaWorld,...
-
Officier, Centre de Contrôle 1
5 days ago
Mississauga, Canada GardaWorld Full timeNous recrutons des répartiteurs BILINGUES SUR APPEL pour le centre de contrôle national du Transport de valeurs à Mississauga. **Bienvenue aux étudiants!** Joignez-vous à une équipe riche en diversité, en respect et en croissance pour faire du monde un endroit plus sécuritaire pour les familles, les communautés et les entreprises. Chez GardaWorld,...
-
Gestionnaire, Finance
1 week ago
Mississauga, Canada Bell Canada Full timeCode de demande: 407862 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
-
Gestionnaire, Exploitation Services Clients
1 month ago
Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full timeCode de demande: 408256 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
-
Gestionnaire Des Incidents Et Des Changements
2 weeks ago
Mississauga, Canada Bell Full timeCode de demande: 418482 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
-
Étudiant D'été, Adjointe Centre de Contrôle
3 weeks ago
Mississauga, Canada Bell Canada Full timeCode de demande: 410112 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...
-
Gestionnaire, Opérations de Services à La
1 month ago
Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full timeCode de demande: 409597 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
-
Mississauga, Canada Holcim Full timeObjectif et résumé Voir au rendement technique, à la formation, aux processus et aux données techniques afin d’assurer l’excellence du produit, la gestion des coûts des matériaux bruts, le bon déroulement des contrôles de la qualité et la prise de décisions éclairées.Posséder une maîtrise des meilleurs processus de contrôle de la...
-
Mississauga, Canada Holcim Full timeObjectif et résumé Voir au rendement technique, à la formation, aux processus et aux données techniques afin d’assurer l’excellence du produit, la gestion des coûts des matériaux bruts, le bon déroulement des contrôles de la qualité et la prise de décisions éclairées.Posséder une maîtrise des meilleurs processus de contrôle de la...
-
Gestionnaire, Marché de La Vente Au Détail
1 month ago
Mississauga, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 179749 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Mississauga Emplacement(s) supplémentaire(s) : Toronto Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : CPMGB02 Nombre de postes...
-
Mississauga, Canada Lafarge Africa Plc Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Quoi que vous fassiez, vous faites une différence chez Lafarge Canada. Parce que nous savons que votre passion et votre curiosité sont les ressources naturelles dont le monde a besoin. Grâce à...
-
Mississauga, Canada Lafarge Africa Plc Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Quoi que vous fassiez, vous faites une différence chez Lafarge Canada. Parce que nous savons que votre passion et votre curiosité sont les ressources naturelles dont le monde a besoin. Grâce à...
-
Gestionnaire, Risque de Crédit
1 month ago
Mississauga, Canada Banque Scotia Full time6 mai 2023 Industries Banques, Assurances, Services financiers Catégories Crédit, Risque, Juricomptabilité, Fraudes Mississauga, ON - Temps plein **Numéro de la demande**: 177443 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Objet Contribue au succès global du Centre...
-
Gestionnaire des incidents et des changements
2 weeks ago
Mississauga, Canada Bell Full timePrincipales responsabilités Agir à titre de point de contact unique pour toutes les escalades des clients et les problèmes d’assurance du service. Disponible 7 / 24 pour escalades Assurer la communication avec les clients, les groupes d'affaires internes et les exécutifs lors d'incidents majeurs. Diriger les incidents majeurs jusqu’à leur...
-
Mississauga, Canada Bell Full timePrincipales responsabilités Agir à titre de point de contact unique pour toutes les escalades des clients et les problèmes d’assurance du service. Disponible 7 / 24 pour escalades Assurer la communication avec les clients, les groupes d'affaires internes et les exécutifs lors d'incidents majeurs. Diriger les incidents majeurs jusqu’à leur...
-
Gestionnaire de Projet, Produits Biologiques
2 months ago
Mississauga, Canada SGS Full timeCompany Description NOUS SOMMES SGS - LE LEADER MONDIAL DES ESSAIS, DE L’INSPECTION ET DE LA CERTIFICATION. NOUS SOMMES RECONNUS COMME LA RÉFÉRENCE MONDIALE EN MATIÈRE DE QUALITÉ ET D’INTÉGRITÉ. NOS 89 000 EMPLOYÉS EXPLOITENT UN RÉSEAU DE 2 600 BUREAUX ET LABORATOIRES, TRAVAILLANT ENSEMBLE POUR CRÉER UN MONDE MEILLEUR, PLUS SÛR ET PLUS...
-
Gestionnaire de Programme
2 months ago
Mississauga, Canada Intertek Full time**Gestionnaire de programme - Services de formation/conseils** Intertek est à la recherche d'un gestionnaire de programme en foresterie à distance pour se joindre à notre équipe d'assurance commerciale au Canada. Il s'agit d'une occasion fantastique de développer une carrière polyvalente dans le domaine de l'assurance commerciale - industrie...
-
Gestionnaire de Programme
2 weeks ago
Mississauga, Canada Intertek Full time**Gestionnaire de programme - Services de formation/conseils** Intertek est à la recherche d'un gestionnaire de programme en foresterie à distance pour se joindre à notre équipe d'assurance commerciale au Canada. Il s'agit d'une occasion fantastique de développer une carrière polyvalente dans le domaine de l'assurance commerciale - industrie...
-
Gestionnaire, Réalisation Des Projets Des Biens
2 months ago
Mississauga, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 171561 Fonction administrative : Gestion immobilière et Gestion des biens Ville principale : Mississauga Emplacement(s) supplémentaire(s) : Possibilité de travail hybride partiel Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et...
