Current jobs related to Gestionnaire, Exploitation Services Clients - Mississauga - BELL BUSINESS MARKETS

  • Gestionnaire, Exploitation Serv. Client

    3 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Code de demande: 417280 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Gestionnaire de services financiers

    1 month ago

    Mississauga, Ontario, Canada Forces armées canadiennes Full time

    Opportunité de carrière Vous êtes passionné par les chiffres? Vous souhaitez exploiter vos compétences en finance dans un environnement distinctif? Ce poste pourrait vous convenir. En tant que gestionnaire de services financiers, votre rôle sera essentiel pour garantir l'efficacité opérationnelle au sein des Forces armées canadiennes. Vous serez...

  • Gestionnaire de terminal

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Détails du poste**Titre du poste :** Gestionnaire de terminal**Compagnie :** Trentway-Wagar Inc.**Type de poste :** Temps plein**Rôle :** Le Gestionnaire de terminal est responsable de la supervision des opérations du terminal, y compris la gestion des activités quotidiennes, la direction de l'équipe et la fourniture d'un service...

  • Gestionnaire de terminal

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Détails du poste**Titre du poste :** Gestionnaire de terminal**Compagnie :** Trentway-Wagar Inc.**Type de poste :** Temps plein**Rôle :** Le Gestionnaire de terminal est responsable de la supervision des opérations du terminal, y compris la gestion des activités quotidiennes, la direction de l'équipe et la fourniture d'un service...

  • Programme Des Diplômés 2025

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Req Id**:420039** Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Programme de Stage 2025

    3 weeks ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    **Req Id**:420045** Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Gestionnaire, Version de Logiciels

    4 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Code de demande: 411172 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Gestionnaire, Finances

    3 months ago

    Mississauga, Canada Bell Full time

    Code de demande: 415432 Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices...

  • Gestionnaire de terminal

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Objet de l'emploiNous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour occuper le rôle de Gestionnaire de terminal. Dans ce poste, vous serez responsable de la supervision des opérations du terminal, de la gestion des ressources humaines et de l'optimisation du flux de travail.Devoirs et responsabilitésSuperviser les opérations...

  • Gestionnaire de terminal

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Objet de l'emploiNous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour occuper le rôle de Gestionnaire de terminal. Dans ce poste, vous serez responsable de la supervision des opérations du terminal, de la gestion des ressources humaines et de l'optimisation du flux de travail.Devoirs et responsabilitésSuperviser les opérations...

  • Gestionnaire de terminal

    7 days ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Objet de l'emploiNous sommes à la recherche d'un leader expérimenté pour occuper le rôle de Gestionnaire de terminal. Dans ce poste, vous serez responsable de la supervision des opérations du terminal, de la gestion des ressources humaines et de l'optimisation du flux de travail.Devoirs et responsabilitésSuperviser les opérations...

  • Gestionnaire Général

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Cognyse Technology Services Inc Full time

    Compétences et Exigences Nous recherchons un Gestionnaire Général expérimenté pour rejoindre notre équipe à Cognyse Technology Services Inc. ÉducationDiplôme universitaireExpérience5 ans ou plus d'expérienceInformations sur l'entrepriseMode de travail : HybrideDurée de l'emploi : PermanentLangue de travail : FrançaisHeures de travail...

  • Gestionnaire Général

    2 weeks ago

    Mississauga, Ontario, Canada Cognyse Technology Services Inc Full time

    Compétences et Exigences Nous recherchons un Gestionnaire Général expérimenté pour rejoindre notre équipe à Cognyse Technology Services Inc. ÉducationDiplôme universitaireExpérience5 ans ou plus d'expérienceInformations sur l'entrepriseMode de travail : HybrideDurée de l'emploi : PermanentLangue de travail : FrançaisHeures de travail...

  • Gestionnaire de terminal

    14 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Poste : Gestionnaire de terminal, temps pleinRelève de : Vice-président régional, Coach CanadaLieu : Toronto (Ontario)Objet de l'emploi :Nous recherchons un leader dévoué et stratégique pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que gestionnaire de terminal. Dans ce rôle central, vous superviserez les opérations de notre terminal de Toronto,...

  • Gestionnaire de terminal

    18 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Poste : Gestionnaire de terminal, temps pleinRelève de : Vice-président régional, Coach CanadaLieu : Toronto (Ontario)Objet de l'emploi :Nous recherchons un leader dévoué et stratégique pour rejoindre notre équipe dynamique en tant que gestionnaire de terminal. Dans ce rôle central, vous superviserez les opérations de notre terminal de Toronto,...

  • Gestionnaire de terminal

    16 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Objet de l'emploiNous sommes à la recherche d'un leader dévoué et stratégique pour superviser les opérations de notre terminal de Toronto. En tant que Gestionnaire de terminal, vous serez responsable de la gestion efficace des activités quotidiennes et de la direction de notre équipe pour fournir un service exceptionnel.Devoirs et...

  • Gestionnaire de terminal

    9 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Objet de l'emploiNous sommes à la recherche d'un leader dévoué et stratégique pour superviser les opérations de notre terminal de Toronto. En tant que Gestionnaire de terminal, vous serez responsable de la gestion efficace des activités quotidiennes et de la direction de notre équipe pour fournir un service exceptionnel.Devoirs et...

  • Gestionnaire de terminal

    19 hours ago

    Mississauga, Ontario, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    Objet de l'emploiNous sommes à la recherche d'un leader dévoué et stratégique pour superviser les opérations de notre terminal de Toronto. En tant que Gestionnaire de terminal, vous serez responsable de la gestion efficace des activités quotidiennes et de la direction de notre équipe pour fournir un service exceptionnel.Devoirs et...

  • Gestionnaire de restaurant

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada 10108146 Canada Inc. Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire de restaurant est responsable de la gestion quotidienne d'un restaurant. Voici quelques-unes de ses responsabilités clés :Analyser les budgets pour booster et maintenir les profits du restaurantÉlaborer des budgets pour déterminer les coûts des aliments, des ingrédients, des boissons, des fournitures de cuisine et de...

  • Gestionnaire de restaurant

    1 week ago

    Mississauga, Ontario, Canada 10108146 Canada Inc. Full time

    ResponsabilitésLe gestionnaire de restaurant est responsable de la gestion quotidienne d'un restaurant. Voici quelques-unes de ses responsabilités clés :Analyser les budgets pour booster et maintenir les profits du restaurantÉlaborer des budgets pour déterminer les coûts des aliments, des ingrédients, des boissons, des fournitures de cuisine et de...

Gestionnaire, Exploitation Services Clients

5 months ago

Mississauga, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

Code de demande: 408256

Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.

Au sein du segment des grandes entreprises de Bell Marchés Affaires de Bell Canada, l’équipe Services gérés est entièrement responsable du soutien de nos clients ayant des activités de soutien du jour 2.

Le gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents (centre de service de l’exploitation) est responsable de fournir des solutions proactives ou réactives afin d’empêcher ou de régler tous les différents aspects de problèmes « liés aux clients ». Notre modèle d’affaires est axé sur le client et prévoit un partage des responsabilités entre les équipes de service, en ce qui a trait à la gestion des problèmes des clients. Cette approche transparente du service à la clientèle est un facteur clé pour atteindre les niveaux les plus élevés de l’industrie en matière de satisfaction de la clientèle. Dorénavant, notre stratégie d’affaires est de miser sur cette base solide de clientèle fidèle et sur la promotion de notre gamme de nouveaux services IP et services à valeur ajoutée. Le gestionnaire, gestion des problèmes et des incidents joue un rôle très important et il fait partie intégrante de la solution de bout en bout.

**Tâches et responsabilités**:

- Disponible 7 / 24 pour escalades.
- Assumer la responsabilité des solutions visant à améliorer l’expérience client.
- Assurer activement le suivi des incidents graves jusqu’à leur résolution afin de respecter les indicateurs attendus (EQS, OQS).
- Fournir du leadership et des conseils techniques dans le cadre de conférences téléphoniques au sujet d’incidents graves.
- Faire preuve d’une approche proactive afin d’éliminer des tendances problématiques.
- Produire et passer en revue des analyses rétrospectives en temps opportun.
- Animer des réunions concernant la gouvernance avec différents partenaires (équipes Centre d’assistance, Réseau et Services extérieurs).
- Coordonner les équipes internes, les partenaires et les fournisseurs afin d’établir la communication et de gérer les attentes.
- Assurer le contrôle de la qualité des activités de gestion des problèmes et des incidents.
- Rencontrer régulièrement les gestionnaires de comptes clients pour présenter les résultats et les plans d’action liés à la gestion des problèmes.
- Informer les groupes d’affaires internes et les hauts dirigeants tout au long du cycle de vie des dossiers de problème.
- Déterminer les possibilités d’amélioration du service et analyser les évaluations des risques
- Le gestionnaire, gestion des incidents a le mandat d’agir à titre de point de contact unique pour toutes les escalades des clients et les problèmes d’assurance du service

**Compétences et habiletés essentielles**:

- Excellente connaissance du secteur des télécommunications, notamment des domaines suivants:

- Centres de données
- Services gérés (voix et données)
- Technologies de réseau local et de réseau étendu
- Solutions de sécurité
- Voix sur IP (VoIP)
- Compétences avérées en service à la clientèle
- Précision et capacité de livrer de la qualité en tout temps
- Capacité de maintenir la qualité et l’efficacité dans un environnement en constante évolution
- Habileté à travailler sous pression
- Capacité de mener de front plusieurs tâches, compétences en gestion du temps
- Bonnes aptitudes pour l’analyse et le raisonnement déductif
- Connaissances techniques et connaissances poussées des produits et des services de Bell Marchés Affaires
- Disposition à acquérir et parfaire des connaissances techniques et d’affaires se rattachant à un ou à plusieurs clients
- Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite
- Leader reconnu ayant fait ses preuves dans l’utilisation du travail d’équipe pour créer un avantage concurrentiel
- Qualités de chef, autonomie, esprit d’équipe

**Connaissances et formation