Analyste Technique Des Services Sur Place

2 weeks ago

Montréal, Canada NTT Data Services Full time

Chez NTT DATA, nous savons, qu’avec les bonnes personnes à bord de notre équipe, tout est possible. La qualité, l'intégrité et l'engagement de nos employés sont des facteurs clés qui permettent la croissance et la présence sur le marché de notre entreprise. En embauchant les meilleures personnes et en les aidant à s’épanouir professionnellement et personnellement, nous assurons un avenir brillant pour NTT DATA et pour les gens qui y travaillent.

Nous sommes à la recherche d’un
**analyste technique des services sur place** pour notre équipe à
**Montréal, au Québec**.

**Responsabilités**:

- Apporter de l’aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l’informatique.
- Effectuer les déménagements, les installations et les annulations prévus, ainsi que d’autres tâches liées au MAC.
- Fournir un soutien de niveau II de qualité aux utilisateurs ayant un degré élevé de satisfaction de la clientèle, des connaissances techniques et une rapidité d’exécution, soit en réglant le problème, soit en transmettant et en coordonnant les efforts d’autres membres du personnel des technologies de l’information.
- Utiliser la plateforme ServiceNow pour le suivi des problèmes, en veillant à ce que toutes les demandes d’aide des utilisateurs soient accompagnées d’un billet et que tous les incidents nécessitant un suivi ou des appels reçoivent l’attention appropriée.
- S’assurer que tous les incidents sont réglés dans le respect des niveaux de service documentés.
- Contribuer à l’élaboration et à la documentation des améliorations apportées aux processus actuels, à la création et à la mise à jour des capitaux de connaissances et des procédures normales d’exploitation.
- Posséder d’excellentes compétences en matière de présentation, de communication orale et de communication écrite.
- Apporter un soutien pour la mise à niveau technique, au besoin.
- Toutes les autres tâches qui lui sont confiées.

**Compétences**

- Plus de cinq ans d’expérience du soutien aux utilisateurs finaux et du soutien bureautique.

- Plus de cinq ans d’expérience du système d’exploitation Windows, de l’installation locale et de réseau, d’Internet Explorer, du protocole TCP/IP, du protocole DHCP, du gestionnaire de dispositifs, de l’éditeur du registre, du gestionnaire des utilisateurs et des commandes administratives.

We are currently seeking a
**Field Tech Analyst** to join our team in
**Montreal, QC**.

**Responsibilities**:

- Provide deskside assistance to resolve technology issues and provide how-to knowledge transfer to end users on a variety of computer-related issues.
- Perform scheduled moves, installations, and cancellations, as well as other MAC-related tasks.
- Provide quality level II support for users with a high degree of customer satisfaction, technical knowledge and timeliness either by resolving the issue or escalating and coordinating efforts of other Information Technology staff.
- Solve technical issues and/or investigate elevated issues by confirming the validity of the problem and seeking known solutions to more complex problems or issues. Must know when to escalate issues not resolved at this level to management.
- Utilize ServiceNow for issue tracking, ensuring all user requests for assistance are accompanied by a ticket and all tickets requiring follow-up work and/or calls receive appropriate attention.
- Ensure all tickets are resolved within documented service levels.
- Assist in developing and documenting improvements to current processes, creating/updating KAs and SOPs.
- Possess excellent presentation, verbal communication and written skills.
- Provide technology refresh support as needed.
- All other tasks as assigned.

**Qualifications**
- 5+ years of experience with end user support & desktop support.
- 5+ years of experience with Windows operating system, local/network installation, Internet explorer, TCP/IP, DHCP, Device Manager, Registry editor, User Manager & Admin Commands.

**A propos de NTT DATA**

NTT DATA est votre partenaire international en termes d'innovation. Avec des dispositifs d’opération dans plus de 40 pays, nous visons un engagement à long terme dans les milieux dans lesquels nous œuvrons. Notre approche est axée tant sur le développement international que sur la connaissance des milieux locaux. Elle nous permet de fournir des services professionnels de haute qualité, de développer des systèmes durables et d’offrir des solutions en technologie de l’information basées sur le cloud.

INDHCLSMC

**Job Segment**:Cloud, Technical Support, Application Developer, Technology

  • Superviseur Des Services Techniques

    6 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...

  • Analyste technique de systèmes

    Found in: Talent CA C2 - 1 week ago

    Montréal, Canada Quantum Full time

    Poste : Analyste technique de systèmesLieu de travail : DorvalSalaire : 100 000 $ à 117 000 $ par annéeVous cherchez à travailler sur des projets passionnants où vous pourrez mettre à profit vos compétences en administration de systèmes et collaborer efficacement avec d'autres services techniques ? Si c'est le cas, cette offre est pour vous ! Dans ce...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance Technique D'immeuble

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...

  • Chargé(E) de Projets, Immeubles

    7 days ago

    Montréal, Canada Société de la Place des Arts Full time

    La Société de la Place des Arts est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition, des ateliers, des espaces...

  • Analyste Support Technique

    7 hours ago

    Montréal, Canada Richter Full time

    **Analyste soutien technique (Montréal)** Richter est un bureau familial et d’affaires qui fournit des conseils stratégiques sur les enjeux qui intéressent les entreprises et sur les objectifs financiers et personnels des familles au fil des générations. Fort de près de 100 ans d’expérience en tant que conseiller au carrefour de la famille et des...

  • Analyste Technique, Détection Et Prévention de La

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    Montreal- OpérationsTemps plein- 27005- 6 mars 2024**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de retraite Assurances...

  • Représentant Des Soins Financiers Sur Place

    7 days ago

    Montréal, Canada Alorica Full time

    Poste : Représentant des soins financiers Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2e étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada Conditions : Temps plein; Sur site Rémunération : 17,50$ CAD de l'heure; après 90 jours, augmentez à 18 $ CAD de l'heure. Peut prétendre à des primes après la formation **Rejoindre l'équipe Alorica** Chez Alorica, nous...

  • Représentant Des Soins Financiers Sur Place

    6 days ago

    Montréal, Canada Alorica Full time

    Poste : Représentant des soins financiers Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2e étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada Conditions : Temps plein; Sur site Rémunération : 17,50$ CAD de l'heure; après 90 jours, augmentez à 18 $ CAD de l'heure. Peut prétendre à des primes après la formation **Rejoindre l'équipe Alorica** Chez Alorica, nous...

  • Analyste Technique Cautionnement de Contrats

    9 hours ago

    Montréal, Canada L’Unique Full time

    Titre d'emploi: Analyste technique cautionnement de contrats Statut: Régulier Sommaire: À titre d'analyste technique cautionnement de contrats, votre rôle consistera à analyser et mettre à jour tous les dossiers en cautionnement de l'Unique assurances générales. - Vous possédez une expérience en analyse financière ? Vous avez une capacité...

  • Laveur de Véhicules

    1 week ago

    Montréal, Canada Antirouille Métropolitain Full time

    Nous sommes à la recherche de personnes exceptionnelles pour venir rejoindre notre équipe d’Antirouille Métropolitain de Montréal (6665 rue Saint-Jacques). **FORMATION SUR PLACE** **Doit être disponible du lundi au samedi** **Ce qu’on t’offre**: - Une ambiance de travail familiale et amicale - La formation complète d’un emploi - Possibilité...

  • Analyste de Centre de Service Bilingue

    5 days ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Analyste de Centre de Service Bilingue **Vacancy No** - VN5730 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position: Analyste de Centre de Service Bilingue** **Location**: **Montréal** **Position**: **Analyste au Centre de Service Bilingue** **Emplacement : Montréal** **À propos de Compugen** Compugen est l’un des plus...

  • Analyste Du Centre de Services Bilingue

    1 day ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Analyste du Centre de Services Bilingue **Vacancy No** - VN6039 **Work Location** - Montreal, QC **Base Pay Range** - To be discussed during the recruitment process **Job Details** **Position: Analyste du Centre de Services Bilingue** **Location**: **Montréal** **Position : Analyste du Centre de Services Bilingue** *** **Emplacement :...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance

    6 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier(ère) de maintenance technique, afin d’effectuer l'entretien technique d’une prestigieuse tour à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de cellulaire et...

  • Ouvrier(ère) de Maintenance

    3 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un aide ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre un horaire de jour du lundi au vendredi ainsi qu'une opportunité d'apprentissage...

  • Chargé(E) de Projets, Immeubles

    7 days ago

    Montréal, Canada la Place des Arts Full time

    La Société de la Place des Arts de Montréal est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition, des ateliers, des...

  • Contremaître (Formation Sur Place)

    1 day ago

    Montréal, Canada Antirouille Métropolitain Québec Full time

    **Offre d'emploi : Contremaitre chez Antirouille Métropolitain** **Lieu : Châteauguay** **À propos d'Antirouille Métropolitain**:Antirouille Métropolitain est une entreprise de renom dans l'industrie de la protection automobile, avec une expertise de plus de 45 années. Notre entreprise s'est taillée une réputation d'excellence en offrant des...

  • Analyste D'affaires Technique Dynamics 365

    1 day ago

    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possible par une équipe internationale de 7 600 talents répartis sur les 5...

  • Analyste Technique

    5 days ago

    Montréal, Canada CellCarta Full time

    **Résumé** En tant qu'organisme de recherche mondial pour l'industrie biopharmaceutique, CellCarta (anciennement Caprion - HistoGeneX) donne accès à une large sélection de plateformes et de services de biomarqueurs. Nous nous associons à nos clients pour répondre aux besoins les plus complexes en matière de tests scientifiques, en proposant des...

  • Analyse de données

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 week ago

    Montréal, QC, Canada DTSRH Inc. Full time

    Données, Talents et Solutions RH est une entreprise de conseil RH qui aide les organisations à bâtir leurs équipes permanentes en analytique et en TI. Positionnés entre les RH et les équipes techniques, nous travaillons en synergie de manière à assurer le succès des projets. Nous offrons des services reliés au recrutement et au conseil RH,...

  • Technicien(Ne) en Mécanique Du Bâtiment

    6 days ago

    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...