Responsable de Service Client Bilingue

2 weeks ago

Waterloo, Canada Manulife Full time

locations
- Waterloo, Ontario
- Montreal, Quebec
- time type
- Temps plein
- posted on
- Publié aujourd'hui
- time left to apply
- Date de fin : 6 janvier 2025 (Il reste 18 jours pour postuler)
- job requisition id
- JR24010461
- L’équipe Administration, AdminAvantage du secteur de l’Assurance collective de Manuvie, établit des liens entre les personnes, la technologie et les services experts pour simplifier l’administration des avantages sociaux et offrir aux participants et aux clients une expérience remarquable. La vision de l’équipe est d’être reconnue comme partenaire de choix au sein de notre secteur en ce qui touche les solutions en matière de garanties et les services d’administration des garanties.
- Nos clients nous confient l’administration des garanties au titre de leur régime d’assurance collective, et vous ferez partie d’une équipe qui produit des résultats exceptionnels pour eux et pour les participants à nos régimes.
- Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique en constante évolution, où chaque jour apporte son lot de nouveautés et où les idées novatrices sont encouragées, vous êtes peut-être la personne que nous recherchons
- L’équipe Administration, Services aux promoteurs de régime est à la recherche d’un ou d’une responsable du service, qui se joindra à notre équipe AdminAvantage. Vous êtes une personne hautement professionnelle, motivée, influente et passionnée, qui entend établir des liens durables tout en réalisant avec succès diverses initiatives, et ce, dans un environnement trépidant où les choses bougent rapidement.
- Responsabilités
- Diriger l'expérience client de bout en bout au sein du portefeuille assigné, en interagissant directement avec les clients pour anticiper et répondre à leurs besoins.
- Collaborer avec les membres de l'équipe interne et les parties prenantes pour résoudre les problèmes des clients et fournir des conseils.
- S'approprier la mise en œuvre de l'administration des avantages sociaux sur notre plateforme en ligne et participer aux réunions de projet de mise en œuvre et des réinscriptions.
- Agir en tant que chef de projet et suivre une formation pour rester au courant des améliorations des systèmes et des produits.
- Aider à l'élaboration des procédures et agir en tant que point de contact pour les escalations des clients internes et externes.
- Identifier les besoins et les perceptions des clients, en élaborant des plans d'action pour assurer une expérience client positive.
- Compétences requises:

- Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler dans un environnement à volume élevé et axé sur les délais.
- Faire preuve d'un bon jugement pour équilibrer les risques commerciaux et l'obtention de résultats et posséder de solides compétences Office 365.
- Compétences recherchées:

- Gérer un portefeuille dédié de clients dans un environnement en évolution rapide, en appliquant les connaissances techniques du secteur et en s'adaptant à la technologie.
- Une connaissance approfondie des avantages sociaux collectifs et d'AdminAdvantage est un atout.
- Prendre des mesures proactives pour résoudre les problèmes et favoriser une amélioration continue grâce à la numérisation, à l'innovation et à l'automatisation.
- Donner la priorité à la satisfaction du client, à une communication claire, à la résilience et à la collaboration avec les différentes parties prenantes.
- En faisant carrière avec nous:

- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement
- Flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots;
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
- #LI-HYBRIDE
- À propos de Manuvie et de John Hancock
- La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse.
- Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
- À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques généti

  • Bilingual Client Service Lead

    1 day ago

    Waterloo, Canada Sun Life Full time

    You are as unique as your background, experience and point of view. Here, you’ll be encouraged, empowered and challenged to be your best self. You'll work with dynamic colleagues - experts in their fields - who are eager to share their knowledge with you. Your leaders will inspire and help you reach your potential and soar to new heights. Every day, you'll...

  • Bilingual Bank Client Services Administrator

    2 weeks ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    The Bilingual Bank Client Services Administrator delivers customer service to internal and externals customers and processes financial and non-financial requests. The position may be responsible for ensuring customer satisfaction with company products and services through the timely and accurate processing of transactions as well as for identifying and...

  • Bilingual Client Care Specialist

    3 weeks ago

    Waterloo, Ontario, Canada Equitable CA Full time

    At Equitable CA, we foster an inclusive work environment where our staff thrive and grow. Our team members are motivated, dedicated, and responsive to the needs of our clients. We recognize that a collaborative work setting is essential for our growth and success.">Position Title: Bilingual Client Care Specialist (French/English)Reports To: Manager, Client...

  • Bilingual Client Care Representative

    4 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

    At Equitable, we realize that your work life is not just about performing a job; it's about being part of a workplace that helps you grow and reach your full potential. Within our friendly and collaborative work environment, we recognize that the key to our growth and success is a dedicated, motivated and client-responsive staff. Join Equitable...

  • Bilingual client care representative

    3 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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  • Bilingual Customer Service Representative

    7 months ago

    Waterloo, Canada RWAM Insurance Administrators Inc. Full time

    **Role: Bilingual Customer Service Rep.** **Department: Health and Dental Claims** **Why RWAM?**: Are you looking to work with a dedicated team of professionals making a difference in the lives of employers and employees every day? This position will be based at our head office in the rapidly growing town of Elmira, minutes from Waterloo, where you can...

  • Bilingual Client Care Representative

    4 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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  • Bilingual Client Care Representative

    3 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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  • Bilingual Client Care Representative

    3 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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  • Bilingual Client Care Representative

    3 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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    3 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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  • Bilingual Client Care Representative

    3 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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  • Bilingual Client Care Representative

    3 weeks ago

    Waterloo, Canada Equitable CA Full time

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  • Client Service Specialist

    7 months ago

    Waterloo, Canada People Corporation Full time

    We are seeking Client Service Specialists to join our team in Waterloo, ON. This is an exciting time to join People Corporation. Our high level of acquisition activity and our consistent organic growth continue to define and further enhance our benefits, pension, and HR products and services and how they are delivered to our clients. We are in search of a...

  • Client Services Associate

    6 months ago

    Waterloo, Canada Worksite Safety Full time

    **Position: Client Services Associate** **Employment: Full-time (40 Hours/Week)** **Location: Waterloo, ON (In-Office Only)** **Salary: $45,000 ($52,000 Bilingual French)** We’re looking for an enthusiastic Client Services Associate who is **self-motivated and passionate about amazing customer service**. If you love talking to people, solving problems...

  • Responsable de L'entretien

    4 months ago

    Waterloo, Canada La Maison de la culture de Waterloo Full time

    **ORGANISME** Depuis 35 ans, la Maison de la culture de Waterloo fait vibrer à la fois les cœurs des spectateurs et les murs d’un des plus beaux immeubles de Waterloo. La programmation et l’ambiance intimiste que procure la salle et son cachet font de la MCW une expérience culturelle incontournable des Cantons-de-l’Est. Elle présente plus de 75...

  • Bilingual Customer Service Representative

    7 months ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    **The opportunity** Are you passionate about working with customers, building relationships, and being part of a growing business? Then we would love to have you join our Canadian Segment Contact Center as a **Bilingual Customer Service Representative**! With the customer being the main focus, this role will take a proactive approach to every customer...

  • Responsable Du Bar

    4 months ago

    Waterloo, Canada La Maison de la culture de Waterloo Full time

    **ORGANISME** Depuis 35 ans, la Maison de la culture de Waterloo fait vibrer à la fois les cœurs des spectateurs et les murs d’un des plus beaux immeubles de Waterloo. La programmation et l’ambiance intimiste que procure la salle et son cachet font de la MCW une expérience culturelle incontournable des Cantons-de-l’Est. Elle présente plus de 75...

  • Consultant en gestion des services clients

    3 weeks ago

    Waterloo, Ontario, Canada Société Financière Manuvie Full time

    Description du posteLa Société Financière Manuvie est une entreprise leader dans les services financiers, aidant les gens à prendre leurs décisions de manière plus facile et à vivre mieux. Nous sommes à la recherche d'un Consultant en gestion des services clients pour rejoindre notre équipe.A propos de nousNous sommes un employeur qui se...

  • Bilingual Client Care Representative

    4 weeks ago

    Waterloo, ON, Canada Equitable CA Full time

    At Equitable, we realize that your work life is not just about performing a job; it's about being part of a workplace that helps you grow and reach your full potential. Within our friendly and collaborative work environment, we recognize that the key to our growth and success is a dedicated, motivated and client-responsive staff. Join Equitable...