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Gestionnaire de Communauté

2 months ago

Montréal, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-08

**La mission**

L’équipe Médias sociaux est responsable d e la stratégie et de l’évolution des médias sociaux chez Desjardins, en plus d’en assurer une bonne gouvernance. Elle est également en charge de la stratégie de contenu, de la gestion globale des communautés et de l’écoute sociale. Elle veille à la performance globale du canal au sein de l’écosystème numérique de Desjardins et accompagne également les experts, gestionnaires et employés de tout Desjardins pour leurs besoins en médias sociaux.

**L’équipe**

C omposée de 15 experts en contenu et médias sociaux d’horizons différents, l'équipe se rassemble autour d’une raison d'être : créer de la valeur dans la conversation avec nos membres et clients et ce, dans les moments qui comptent. La collaboration, l’entraide, la recherche de solution, la communication mais surtout le plaisir constituent les clés de notre succès. Elle fait partie de la direction Médias et travaille donc au quotidien autour d’un projet porteur avec des experts en planification et stratégie média, pilotage et optimisation de campagne, insight marketing et audiences.
Joignez-vous à l’équipe de Karine Pinard

**Les avantages de travailler avec nous chez Desjardins**

Nous sommes le premier groupe financier coopératif en Amérique du Nord et parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada (2023) selon la firme Mediacorp Canada
- Des conditions de travail favorisant l’équilibre avec la vie personnelle
- Une carrière stimulante et une équipe pour appuyer votre évolution
- La 2e organisation la plus importante au Québec en termes d’employés (selon les affaires )
- Un monde de possibilité de carrière
- Une flexibilité au niveau des modes de travail ainsi que des avantages offerts
- Des communautés de pratique pour assurer un développement professionnel

**Responsabilités principales**

Au quotidien vous veillerez à:

- Élaborer certaines tactiques de contenu (choix des plateformes, des formats, etc.) qui répondent aux besoins de nos communautés et qui favorise le dialogue et l’interaction
- Initier l’idéation et la production des contenus avec les collaborateurs créatifs (agences, studio de création) et s’assurer de leur diffusion. Savoir rédiger des contenus performants et produire facilement des contenus utilisant les fonctions natives des médias sociaux
- Déployer les initiatives marketing et de communication sur les médias sociaux
- Gérer les communautés de Desjardins (modération des commentaires, gestion des mentions sur les médias sociaux et des avis )
- Contribue r à l’analyse conversationnelle pour identifier les opportunités de dialogue, les tendances, les enjeux et les risques
- Participer aux différentes tables de planification, d’idéation et de production des contenus
- S'assurer du respect de l a personnalité de Desjardins sur les médias sociaux
- Collaborer à l’élaboration de guides, processus et fonctionnements au sein de l’équipe pour assurer la pérennité de la pratique
- Être à l’affût des nouvelles tendances relatives aux médias sociaux et marketing numérique pour recommander des formats et tactiques novatrices
- Analyser les données de performance qualitative et quantitative et savoir en tirer des constats pour optimiser nos actions sur les médias sociaux
- Avoir du plaisir

**Conditions particulières**
- Poste temporaire - Date de fin prévue: 5 janvier 2024
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Baccalauréat dans une discipline pertinente
- Un minimum de deux ans d'expérience pertinente dans un rôle de gestionnaire de communauté

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Expertise en contenu et médias sociaux (Facebook, Instagram, Tiktok, Snapchat, Reddit, Pinterest, LinkedIn, etc.)
- Maîtrise du français de niveau expe

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