![SAQ - Société des Alcools du Québec](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Agent de Bureau Centre Relation Clientèle
4 weeks ago
Description:
- RAISON D’ÊTRE DU POSTE:
- Sous la responsabilité du chef de service, l’agent de bureau répond aux contacts clients (appels et courriels) des consommateurs pour toutes les filiales de la SAQ et fournit un soutien administratif aux activités du service. Il contribue à l’amélioration continue d’un service à la clientèle de qualité et performant.
- Horaire:
- Jeudi: 9:00 20:00
- Vendredi: 9:00 20:00
- Samedi: 12:00 20:00
- Dimanche: 12:00 20:00
- Lieux de travail : Hybride- Principales responsabilités:
- PRINCIPALES TÂCHES*:
- Prendre les appels et courriels de la clientèle externe et interne pour toutes les filiales de la SAQ;
- Répondre aux demandes d’informations de plusieurs secteurs d’activité;
- Appels sortants à la clientèle interne et externe;
- Assurer une vigie du processus de la gestion des plaintes;
- Recueillir les demandes pour en faire un résumé et rédiger des projets réponses (lettres types);
- Faire parvenir à la clientèle les documents demandés;
- Faire la mise à jour de différents fichiers opérationnels;
- Entrée de données dans différents bilans;
- Validation de commandes clients;
- Transfert d’informations diverses à l’intérieur du service afin d’assurer une communication efficace et rapide à la clientèle;
- Information et aide à la navigation pour commande web.- LISTE NON LIMITATIVE
- Exigences:
- FORMATION ET EXPÉRIENCE:
- Détenir un diplôme d’études secondaires (D.E.S) ou un diplôme d’études professionnelles (D.E.P) équivalent ;
- Posséder un minimum de deux années d’expérience dans un service à la clientèle (centre d’appels) ou dans un poste similaire.
- COMPÉTENCES TECHNIQUES:
- Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
- Maîtrise de la langue française parlée et écrite ;
- Maîtrise de la langue anglaise parlée et écrite ;
- COMPÉTENCES NON TECHNIQUES:
- Orienté client
- Sens de l’organisation et des priorités
- Facilité d’adaptation au changement
- Sens de l’initiative
- Habileté de communication
- Performance
- Bon esprit d’équipe
- Bonne planification du travail
- Autonomie- Remarques :- Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.
- La SAQ applique un programme d'accès à l’égalité en emploi et, à cet égard, nous nous engageons à soutenir des pratiques de diversité inclusives, offrant des chances égales à toute personne, sans égard, à l’âge, au genre, à l’origine, ou au handicap.
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Agent(E) de Bureau, Classe Principale
4 weeks ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeLe CSSDM recherche un-e agent-e de bureau, classe principale pour le Bureau du recrutement pour combler un **poste régulier dédié au service à la clientèle**. **Principales attributions**: - L’ABP répondant-e principal-e du service à la clientèle du Bureau du recrutement (BREC): - Reçoit les appels d'assistance téléphonique, recueille...
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Agent / Agente de Bureau
3 weeks ago
Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time**OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION** **Mission** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand,...
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Agente ou Agent de Bureau
1 week ago
Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Agente ou agent de bureau** **Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bureau 11.09 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) - Direction générale Montréal - Direction des services professionnels correctionnels - DSC Laval et activités...
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Agent / Agente de Bureau
3 weeks ago
Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time**OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU** **(Poste temps partiel)** **MISSION** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville,...
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Agent(E) de Bureau, Classe Principale
4 weeks ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeLe CSSDM recherche des agent-e-s de bureau, classe principale pour le Bureau du recrutement pour combler des **postes réguliers**. L'agent-e de bureau classe principal est responsable de la coordination, de la direction et du contrôle d'un ensemble de travaux effectués par du personnel de soutien administratif. Il travaille également en étroite...
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Agente ou Agent de Bureau
3 weeks ago
Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time**Agente ou agent de bureau** **Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est,** **bureau 11.09 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale Montréal — Direction des services professionnels correctionnels — Clientèle féminine et activités...
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Secrétaires et agentes-agents de bureau
2 weeks ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeVous êtes une personne organisée, offrant un bon service à la clientèle et vous aimeriez travailler en secrétariat dans un milieu enrichissant et dynamique? Vos compétences pourraient être mises à profit au sein de notre organisation! Le CSSDM recherche des secrétaires et agentes ou agents de bureau pour effectuer des remplacements à court et à...
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Agente-agent de Bureau Classe 1
3 weeks ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeVous êtes une personne organisée, offrant un bon service à la clientèle et vous aimeriez travailler dans un milieu enrichissant et dynamique? Vos compétences pourraient être mises à profit au sein de notre organisation! Le CSSDM recherche une agente ou un agent de bureau classe 1 pour pourvoir un poste régulier (jumelé) au sein du Bureau de...
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Réceptionniste - Agent / Agente de Bureau
4 weeks ago
Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time**OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION** **Mission** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand,...
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Agent(E) Relations Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 **Dès que possible**Horaire: Variable (Soir) **Description: **Notre clinique** Kinatex Centre-Ville **est présentement à la recherche d’un(e) **agent(e) relations clientèle **pour...
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Agent(E) Relations Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Kinatex Sports Physio Full time**Agent(e) relations clientèle - Kinatex Centre-Ville**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis** Clinique: Kinatex Centre-Ville -Montréal Québec H3G 1L5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et soir) **Description**:Notre clinique** Kinatex Centre-Ville **est présentement à la recherche d’un(e) **agent(e) relations...
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Agent(E) de Bureau
3 days ago
Montréal, Canada Sportmax Full time**OFFRE D’EMPLOI** **AGENT-E DE BUREAU** Sportmax, gestionnaire d’installations aquatiques et sportives, est à la recherche d’un-e agent-e de bureau. Il s’agit d’un poste à temps plein de soir. LIEU DE TRAVAIL : Centre d’activités au Collège Lionel à Ste-Thérèse, Sportmax y offre des activités sportives, récréatives et aquatiques tout...
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Agent de Bureau Centre Relation Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full timeDescription: - Vous possédez un minimum de deux (2) années d’expérience dans un service à la clientèle en centre d’appels ou dans un poste similaire ? Voici ce que nous offrons: 4 semaines de vacances et 3 jours de congé personnel Une banque de crédits-maladie Un programme d’escompte sur l’achat de nos produits Un régime de retraite à...
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Directeur Adjoint
3 weeks ago
Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full timeDescription: - RAISON D'ÊTRE DU POSTE: - Sous la responsabilité de la direction d’Intelligence d’affaires et connaissance client, le directeur adjoint est responsable du centre de relation à la clientèle en assurant un service à la clientèle de qualité et performant en répondant efficacement aux demandes et commentaires des clients de la SAQ,...
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Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full timeDescription: - Sous la responsabilité du chef de service, l’agent de bureau répond aux contacts clients (appels et courriels) des consommateurs pour toutes les filiales de la SAQ et fournit un soutien administratif aux activités du service. Il contribue à l’amélioration continue d’un service à la clientèle de qualité et performant.- Principales...
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Agent(E) de Bureau
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Arrondissement de Ville-Marie / Division des communications et des relations avec la communauté / Section de l'accueil, de l'information et du service à la clientèle **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Banque d'heures **Période d'inscription** Du 8 au 22 octobre...
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Agent(E) de Bureau
5 days ago
Montréal, Canada Ville de Montréal Full time**Titre d'emploi** Agent(e) de bureau **Organisation** Service de police de la Ville de Montreal / Direction des services organisationnels / Service de la formation et des relations professionnelles / Division de la formation et du développement institutionnel **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...
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Montréal, Canada Palais des Congrès de Montréal Full time**Agent ou agente de bureau, guichet de services** Nous sommes à la recherche de gens qui, comme vous, sont passionnés, organisés et qui aiment le travail d’équipe. Vous vous démarquez par votre sens de l’organisation et votre service à la clientèle? Et vous souhaitez faire partie d’une équipe dynamique? Ce poste est pour vous...
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Agent, Agente de Relation Humaines
1 week ago
Montréal, Canada CIUSSS Centre-Sud-de-l'Ile-de-Montréal Full timeRejoignez l'un des plus grands établissements de santé et de services sociaux du Québec. Mission Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du...
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Agent de Bureau Classe Principale
4 weeks ago
Montréal, Canada SAQ - Société des Alcools du Québec Full timeDescription: - Sous la responsabilité de la directrice adjointe, le titulaire doit répondre à la clientèle externe et interne, effectuer la coordination des activités opérationnelles, le développement d’outils de travail ainsi que la formation auprès des employés de la SAQ et de ses filiales. Il contribue à l’amélioration continue d’un...