Préposer Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis? Le tout, dans le plaisir? Ne cherchez pas plus loin Quels que soient votre talent, vos forces ou vos aspirations, chez Groupe BMR, soyez assuré de pouvoir libérer votre potentiel
Préposer au service à la clientèle - quincaillerie
La Direction service client est à la recherche d’un(e) joueur(euse)-clé pour se joindre à son équipe. Sous l’autorité de la directrice Service client, l’agent(e) Service client a pour principal mandat d’assurer un service à la clientèle auprès des marchands et des consommateurs. De plus, il/elle aura comme principales responsabilités de:
- Répondre aux demandes téléphoniques et courriels des marchands ainsi que des consommateurs via un système de billets Jira et propose des solutions alternatives à leurs besoins lorsque nécessaire;
- Effectuer la prise de commandes pour l’ensemble des produits en quincaillerie et matériaux;
- Répondre aux demandes et aux questions relatives aux commandes web et aux cartes de points pour les marchands et les consommateurs;
- Effectuer différents suivis (livraison, billets Jira, etc.);
- Développer les relations d’affaires avec les marchands;
- Soutenir les collègues de son service dans leurs tâches quotidiennes;
- Travailler en étroite collaboration avec tous les autres départements de l’entreprise;
- Effectuer de l’entrée de données et produire des rapports de façon ponctuelle.
**Dans son coffre à outils, ce collègue possède**:
- DEC en administration ou en gestion de commerce jumelé à 3 ans d’expérience en service à la clientèle (toute autre combinaison de scolarité et d’expérience pourrait être considérée);
- Connaissance des produits quincaillerie et des matériaux;
- Connaissance du commerce de détail (un atout);
- Bonne connaissance de la suite Office 365;
- Bonne connaissance du logiciel Excel;
- Connaissance du système SAP (un atout);
- Bilinguisme, français et anglais parlé et écrit.
**De plus ce collègue se démarque par sa/son**:
- Autonomie;
- Communications interpersonnelles;
- Orientation vers la clientèle;
- Orientation vers les résultats;
- Savoir travailler en équipe;
- Résistance au stress;
- Rigueur / souci du détail;
- Être organisé.
**Ce que vous propose BMR**
- Un environnement de travail convivial qui mise sur l’entraide et la collaboration;
- Un programme d’avantages sociaux (REER, assurances collectives);
- Des rabais dans les magasins BMR;
- Des activités variées telles une salle de sport et des activités sociales pour vous divertir (BBQ, tournois sportifs amicaux, célébrations du temps des fêtes, etc.);
- Des possibilités de grandir au sein de l’entrepriseEt plus encore
Bienvenue chez vous
Si vous souhaitez prendre part à l’aventure et contribuer à la croissance du plus important joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation n'ignorez plus les signes, et joignez-vous à notre équipe afin de libérer votre potentiel
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Représentant Service à La Clientèle
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Représentant au service à la clientèle
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2 weeks ago
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Représentant au service à la clientèle
3 weeks ago
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Commis Au Service à La Clientèle
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