Assistant Administratif Des Opérations Ii

5 months ago


Lachine, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time

**Primary Job Posting Location**:
Lachine, Québec Canada

**Avant de postuler pour un emploi, sélectionnez votre préférence linguistique parmi les options**
**disponibles en haut à droite de cette page.**

**Description du poste**

**Résumé du poste**:
Ce poste est responsable du service à la clientèle, y compris la gestion des plaintes, des informations de livraison, en veillant à l'achèvement quotidien du processus de commande et à toutes les exigences des clients. Le titulaire offrira le plus haut niveau de service au client et aux autres départements de l'entreprise conformément aux politiques de l'entreprise.

**Responsabilités clés**:

- Attitude positive et capacité à travailler en équipe.
- Système de gestion d'entrepôt et système de gestion des transports.
- Maîtrise de la langue anglaise.
- Solides compétences interpersonnelles et de communication (orales, téléphoniques, écrites).
- Capacité à gérer des situations stressantes et un volume de travail élevé.
- Bonnes compétences en gestion du temps et souci du détail.
- Bonnes compétences analytiques, notamment en résolution de problèmes.
- Orienté vers le service client.
- Capacité à travailler avec peu ou pas de supervision.
- Normes de travail élevées.

**Autres exigences du poste**:

- Nombre de transactions et bénéfice par transaction, saisie de données et traitement de l'information précis et ponctuel, établissement de coûts et facturation précis et ponctuel pour la clôture des dossiers, et conformité totale à tous les processus et exigences du département pour améliorer la satisfaction des clients.

**Éducation et expérience professionnelle**:

- Études postsecondaires et/ou 2 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle ou une combinaison équivalente d'éducation, de formation et d'expérience.
- Bilinguisme requis
- Tout cours de transport (Ciffa, CITT, etc.) serait un atout

UPS Canada est un employeur inclusif et qui adhère au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Veuillez aviser un représentant des ressources humaines si une mesure d’adaptation du lieu de travail est requise. Merci de l’intérêt que vous portez à UPS Canada.



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    **Compétences de base**: - Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) - Plus de 2 ans d'expérience en soutien administratif dans un domaine connexe - Capacité de créer des graphiques en utilisant les produits Microsoft Office - Capacité de travailler un horaire flexible (du lundi au vendredi) et des heures supplémentaires...


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