Support Technique à Distance

3 weeks ago


Remote, Canada Best Buy Full time

Support technique à distance (contrat) - Travail à domicile

La Geek Squad est l’organisation de service technique de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons des Agents) qui installent, réparent, résolvent et améliorent les produits technologiques pour les clients partout au pays. Dans ce rôle, nos Agents peuvent:

- Travailler 24 heures ou plus par semaine dans le confort de leur foyer
- Gagner un salaire concurrentiel
- Avoir de 4 à 5 quarts de travail par semaine

En tant qu'entreprise 24/7/365, nous exigeons de la flexibilité de nos agents. Les quarts de travail durent jusqu'à 8,5 heures avec des heures de début et de fin variant d'un jour à l'autre.

En tant qu’Agent de services à distance, vous allez
- Exploiter vos aptitudes phénoménales en matière de service à la clientèle pour accueillir le client, déterminer ses besoins et faire des recommandations
- Faciliter l’offre de solutions complètes en matière de réparation de produits, de dépannage, de mise à niveau, d’installation et d’autres services par l’entremise d’un portail en ligne et d’un logiciel d’accès à distance
- Indiquer au client comment utiliser ses produits de façon optimale
- Cibler et recommander des solutions supplémentaires au client
- Maintenir un degré mínimal d’ICR. C’est la façon de mieux servir nos clients
- Effectuer des formations au besoin pour améliorer continuellement l’expérience des clients
- Vous amuser tout en étant le meilleur : vous croyez que la positivité encourage la productivité et que le travail doit être stimulant

Vous avez déjà
- Préférablement au moins une année d’expérience en dépannage et réparation d’ordinateur ou de réseau
- Une année ou plus de soutien aux clients, par téléphone ou par clavardage
- Expérience en dépannage et/ou en réparation des appareils des clients
- Certification A+ (non requise, mais un atout)
- Expérience en service à la clientèle et en vente au détail d’électronique grand public, ou l’équivalent- La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit est un atout;
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent

Nous vous demandons d’avoir un bureau à domicile équipé de ce qui suit
- Un ordinateur personnel avec moniteur, des haut-parleurs et un logiciel antivirus (les PC doivent être exploités sous Windows 8 ou version ultérieure, les ordinateurs Mac doivent être exploités sous OSX 10.13 ou version ultérieure).
- Abonnement à une connexion Internet haute vitesse câblée
- Un casque d’écoute USB ou 3,5 mm pour PC
- Une caméra Web pour les réunions d’équipe et la formation continue
- Une porte; tout bureau à domicile qui se respecte est privé et silencieux. (Ce n’est pas un salon.)
- Nous croyons être dans une position privilégiée pour aider nos clients à enrichir leurs vies et à suivre leurs passions au moyen de la technologie._



  • Remote, Canada Expedibox Full time

    **Votre rôle au sein Expedibox**Expedibox est une entreprise qui se spécialise dans le déploiement de casiers à colis intelligents liés à une plateforme de gestion logistique qui connecte, simplifie et optimise l'expédition et la réception de colis et d'articles.Chez Expedibox, l'expérience client est au cœur de toutes nos décisions et l'une de...


  • Remote, Canada Expedibox Full time

    **Votre rôle au sein Expedibox** Expedibox est une entreprise qui se spécialise dans le déploiement de casiers à colis intelligents liés à une plateforme de gestion logistique qui connecte, simplifie et optimise l’expédition et la réception de colis et d’articles. Chez Expedibox, l’expérience client est au cœur de toutes nos décisions et...


  • Remote, Canada Genius ERP Full time

    **_Agent en support technique _** **POSTE EN TÉLÉTRAVAIL 100% OU AU BUREAU DE QUÉBEC** **Travailler chez Genius Solutions**: Vous vous joindrez à une équipe passionnée et dynamique, engagée dans le succès de la compagnie. Vous vous joindrez aussi à une compagnie en pleine croissance proposant un environnement stimulant, dans un marché hautement...


  • Remote, Canada Genius ERP Full time

    **_Agent en support technique _****POSTE EN TÉLÉTRAVAIL 100% OU AU BUREAU DE QUÉBEC****Travailler chez Genius Solutions**:Vous vous joindrez à une équipe passionnée et dynamique, engagée dans le succès de la compagnie. Vous vous joindrez aussi à une compagnie en pleine croissance proposant un environnement stimulant, dans un marché hautement...


  • Remote, Canada MALLAR RSVP Full time

    Nous recherchons 1 réceptionniste à distance, bilingue, pour l'un de nos clients dans le domaine médical.Sous la supervision de la directrice des opérations, la réceptionniste médicale est responsable d'accueillir et de répondre aux demandes des patients au téléphone, en leur offrant un service et une expérience qui rencontrent des standards...


  • Remote, Canada L'Usine Tactic inc. Full time

    **Spécialiste du support technique** En appui à notre équipe de développement technologique, il aura la responsabilité de veiller à conseiller, à accompagner et à former les nouveaux clients et l’équipe interne sur l’utilisation des outils technologique. Il sera donc le point de référence des clients lors de questions et demandes techniques,...


  • Remote, Canada 6tem TI Full time

    **Es-tu un.e spécialiste technique avec de l'expérience en soutien informatique?** Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu adores le télétravail? On veut te parler! **Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?** On pourrait te dire que nous sommes incroyables...


  • Remote, Canada 6tem TI Full time

    **Es-tu un.e spécialiste technique avec de l'expérience en soutien informatique?**Tu as des connaissances dans plusieurs technologies et environnements, tu comprends l'importance d'un excellent service client ET tu adores le télétravail? On veut te parler**Qui sommes-nous et pourquoi nous choisir?**On pourrait te dire que nous sommes incroyables de...


  • Remote, Canada Visual Knowledge Share Ltd Full time

    **Analyste fonctionnel technique** Également, vous devez être motivé, assidu, débrouillard, avoir de solides compétences en analyse et conceptualisation, d’excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, et surtout, aimer le travail en équipe. Votre travail sera dynamique et stimulant, et se fera dans un environnement de...


  • Remote, Canada Visual Knowledge Share Ltd Full time

    **Analyste fonctionnel technique**Également, vous devez être motivé, assidu, débrouillard, avoir de solides compétences en analyse et conceptualisation, d'excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles, et surtout, aimer le travail en équipe. Votre travail sera dynamique et stimulant, et se fera dans un environnement de...


  • Remote, Canada R2I Full time

    Bienvenue dans le monde de R2i : l’entreprise de Ti canadienne, certifiée Employeur Remarquable, ayant le bien-être des employés au cœur de sa croissance. Nous sommes reconnus pour notre expertise en infonuagique, en infrastructures Ti, en services gérés 24/7 et en solution de centres de données. Ça vous parle? Jetez un coup d’œil à notre page...


  • Remote, Canada Cyclone Full time

    **Cyclone - une compagnie d'Acuity Brands, Terrebonne****Ce que nous offrons**:- Travail à distance environ 90%: télétravail et 10 %travail au bureau (Terrebonne)- Pouvoir contribuer à l'essor d'une entreprise manufacturière en croissance, de renom international qui conçoit et fabrique des produits au Québec- Horaire de travail sur 4 jours et demi,...

  • Analyste Au Support

    2 weeks ago


    Remote, Canada NOVECOM Full time

    **Description du poste** Voici un poste à distance. Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes de support auprès de clients de NOVECOM et d’offrir le soutien aux membres de l’équipe interne. - Assurer le support aux utilisateurs ; - Effectuer le dépannage nécessaire pour régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs et...

  • Analyste Au Support

    2 weeks ago


    Remote, Canada NOVECOM Full time

    **Description du poste**Voici un poste à distance.Votre rôle consiste à prendre en charge les demandes de support auprès de clients de NOVECOM et d'offrir le soutien aux membres de l'équipe interne.- Assurer le support aux utilisateurs ;- Effectuer le dépannage nécessaire pour régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs et documenter les...


  • Remote, Canada Venuiti Full time

    **Lieu**: Canada **Durée du contrat** : un an (à partir du plus tôt possible) **Exigence linguistique**: Bilingue - Anglais et Français **À propos du rôle**: Nous recherchons un chef d'équipe Salesforce hautement qualifié pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous dirigerez les aspects techniques des activités de découverte, de...


  • Remote, Canada Les Technologies Speclite Inc. Full time

    Speclite est un distributeur de produits d’éclairage DEL (LED) à Montréal qui vie une croissance exceptionnelle grâce: - à ses employés exceptionnels, - à l’effet de WOW auprès de ses clients et de ses fournisseurs, - à l’innovation de son modèle d’affaires, - et à son attitude humble, sa simplicité, et sa défiance pour le _status...


  • Remote, Canada Atlantic industries Ltd. Full time

    **Représentant technique des Ventes - Montréal, PQ**Relevant du directeur des ventes, le représentant technique des ventes utilisera son expertise technique et sa connaissance des produits AIL pour fournir des solutions techniques à nos clients, nous permettant d'atteindre ou de dépasser les objectifs financiers prévu pour un territoire défini.Ce...


  • Remote, Canada NovaSites Full time

    NovaSites est en pleine expansion et nous cherchons à embaucher un Setter/Closer talentueux pour rejoindre notre équipe ! Notre mission est d'aider les entreprises à augmenter leurs ventes en ligne grâce à la publicité Facebook, car nous croyons que de bons produits méritent d'atteindre plus de gens. **CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Ambition et...


  • Remote, Canada Alorica Full time

    Vous utiliserez votre attitude positive, votre nature bienveillante et votre meilleur service pour avoir un impact sur la journée de vos clients. **Vos principales responsabilités incluront** - Parler aux clients par téléphone, par courriel ou par clavardage pour résoudre leurs questions ou préoccupations - Documenter et mettre à jour avec précision...


  • Remote, Canada Les Technologies Speclite Inc. Full time

    Speclite est un distributeur de produits d'éclairage DEL (LED) à Montréal qui vie une croissance exceptionnelle grâce:- à ses employés exceptionnels,- à l'effet de WOW auprès de ses clients et de ses fournisseurs,- à l'innovation de son modèle d'affaires,- et à son attitude humble, sa simplicité, et sa défiance pour le _status quo_Nous sommes à...