Analyste, Soutien Aux Applications

6 days ago

Ottawa, Canada Université d’Ottawa Full time

**Type d’emploi**:
Employé

**Durée en mois** **(pour les emplois à durée déterminée):
24

**Famille d’emplois**:
Soutien TI

**Nombre de postes à pourvoir**:
1

**Faculté/Service - Département**:
**Campus**:
Pavillon Roger-Guindon

**Affiliation syndicale**:
PTIUO

**Date d’affichage**:
May 30, 2024

**Date de clôture**:
June 10, 2024

**Heures par semaine**:
35

**Classe salariale**:
UOITP Grade 09

**Échelle salariale**:
$71,990.00 - $89,506.00

Au sujet de la Faculté de médecine

Bienvenue à la Faculté de médecine de l’Université d’Ottawa, la première et à la plus grande faculté de médecine bilingue au Canada. Nos apprenants ont accès à des installations de pointe et à des instituts spécialisés où ils apprennent aux côtés de médecins et de scientifiques de renommée internationale. Constamment classée parmi les 10 premières écoles de médecine au Canada, notre faculté figure parmi les meilleures facultés de médecine dans le monde pour l’impact de sa recherche en sciences biomédicales et de la santé.

**Raison d’être du poste**

**Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes**:

- ** Conseils éclairés**: Soutenir l’analyste principale ou analyste principal dans l’élaboration de conseils éclairés à fournir aux divers utilisateurs et utilisatrices concernant toutes les questions liées aux processus opérationnels, aux recommandations sur la technologie et aux stratégies d’implantation pour aligner toutes les solutions sur la vision et l’orientation des exigences d’agrément des programmes d’études médicales de premier cycle et des cycles supérieurs grâce à une approche normalisée. Participer à des initiatives d’amélioration des processus pour promouvoir la créativité et l’innovation.
- ** Gestion des accès **:Gérer les autorisations et les comptes de la communauté utilisatrice de la Faculté. Fournir une assistance de deuxième niveau pour les problèmes de connexion et coordonner les efforts avec la ou le spécialiste de l’assistance téléphonique afin d’améliorer la connectivité pour la communauté utilisatrice. Importer chaque semaine la liste des nouvelles utilisatrices et nouveaux utilisateurs dans le système, et gérer la création de ces nouveaux comptes. Établir des correspondances entre les comptes et les relier au système de gestion de l’authentification (Active Directory).
- ** Communication avec la clientèle**: Établir et maintenir une communication régulière avec la clientèle; tenir les membres de la communauté utilisatrice informés de l’état d’avancement de leurs incidents/demandes de service et les aviser des changements imminents ou des interruptions programmées. Fermer les demandes, les incidents et les appels résolus. Au besoin, mener des sondages ou des suivis téléphoniques sur la satisfaction de la clientèle ou communauté utilisatrice. Transmettre l’accord sur les niveaux de service à la communauté utilisatrice pour assurer une compréhension commune et gérer les attentes de la clientèle.
- ** Documentation**: Appuyer l’analyste principale ou analyste principal dans l’élaboration et la tenue à jour de la documentation, des lignes directrices, de l’information, des guides d’utilisation, des politiques, des foires aux questions et des bases de connaissances à la disposition de la communauté utilisatrice de la Faculté. Élaborer des scénarios de test et consigner les résultats à la demande de l’analyste principale ou analyste principal afin de vérifier les options et d’établir les pratiques exemplaires. Préparer divers rapports et modes d’emploi.

**Ce que vous apportez**:
Qualités essentielles
- Grade universitaire en administration des affaires, en informatique, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience.

Autres qualités et compétences
- Connaissance des structures et règlements de la Faculté et de l’Université.
- Expérience du service à la clientèle et des technologies d’enseignement; grandes aptitudes relationnelles pour agir à titre de personne-ressource afin d’évaluer les besoins de la clientèle, de vulgariser des concepts techniques et de communiquer efficacement avec la clientèle, les fournisseurs et les ressources techniques dans les deux langues.
- Expérience de la préparation et de l’animation de séances de formation individuelles et de groupe, et de la création de matériel de formation.
- Excellentes capacités d’analyse et aptitude à établir les priorités au travail et à en assurer la qualité.
- Initiative, sens des responsabilités, autonomie et bon jugement pour fournir des services adéquats dans le respect des contraintes de temps et des restrictions imposées par le contexte unique des praticiennes, praticiens et membres du corps professoral de la Faculté de médecine.
- Capacité à travailler en é

  • Analyste Intermédiaire, Soutien Aux Applications

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 12 Famille d’emplois: Soutien TI Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: HR_3704_9 Campus: Campus principal Affiliation syndicale: PTIUO Date d’affichage: August 07, 2023 Date de clôture: August 18, 2023 Heures par semaine: 35 Classe...

  • Analyste Intermédiaire, Soutien Aux Applications

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    Suivez-nous sur LinkedIn Type d’emploi: Employé Durée en mois (pour les emplois à durée déterminée): 25 Famille d’emplois: Soutien TI Nombre de postes à pourvoir: 1 Faculté/Service - Département: Service à la communauté universitaire et planification, Solutions TI Campus: Pavillon Vanier Affiliation syndicale: PTIUO Date...

  • Analyste Du Soutien Opérationnel

    6 days ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien opérationnel** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une...

  • Analyste Du Soutien Opérationnel

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien opérationnel** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une...

  • Analyste, Soutien Des Technologies de

    2 months ago

    Ottawa, Canada Bureau du vérificateur général du Canada Full time

    **Numéro du processus de sélection** 2023-AUD-G-OTT-EA-182 **Titre du poste** Analyste, soutien des technologies de l’information (TI) **Classification** ITS-03 **Échelle salariale** 63,575 $ à 79,415 $ **Lieu** Ottawa Le titulaire devra travailler selon un modèle hybride comprenant du travail à distance et 37,5 heures par mois sur place....

  • Analyste Du Soutien

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation...

  • Analyste Du Soutien Opérationnel

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien opérationnel****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donnée comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une organisation...

  • Analyste Du Soutien

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donné comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une organisation diversifiée et...

  • Analyste Du Soutien Des Systèmes Opérationnels

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien des systèmes opérationnels** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au...

  • Analyste Du Soutien Opérationnel, Efficacité

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien opérationnel, Efficacité organisationnelle des RH****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donné comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie...

  • Analyste Du Soutien Opérationnel

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien opérationnel** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une...

  • Analyste, Soutien Informatique

    3 weeks ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    L’Université d’Ottawa — Un carrefour d’idées et de cultures L’Université d’Ottawa compte une communauté dynamique de plus de 50 000 étudiants, professeurs et employés administratifs qui vivent, travaillent et étudient en français et en anglais. Notre campus est un véritable carrefour des cultures et des idées, où les esprits audacieux...

  • Analyste Du Soutien Opérationnel

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste du soutien opérationnel****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donnée comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une organisation...

  • Analyst, Application Support

    6 days ago

    Ottawa, Canada University of Ottawa Full time

    **Job Type**: Employee **Duration in Months** **(for fixed-term jobs): 24 **Job Family**: IT Support **# of Open Positions**: 1 **Faculty/Service - Department**: IT Application Support **Campus**: Roger Guindon Hall **Union Affiliation**: UOITP **Date Posted**: May 30, 2024 **Closing Date**: June 10, 2024 **Note**: Applications will be accepted until...

  • Travailleur, Soutien Aux Refuges

    7 days ago

    Ottawa, Canada Ville d'Ottawa Full time

    **No de demande**: 13423 **Direction générale**: DG des services sociaux & communautaires **Service**: Serv logement & lutte contre itinérance **Direction**: Dir systèmes et opér lutte itinérance **Type d'emploi**: Plusieurs postes occasionnels **Affiliation**: CUPE 503 Inside/Outside **Information sur le salaire**: 31.118$ - 36.410$ par heure (taux...

  • Responsable Principal, Soutien Des Systèmes

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Bank of Canada Full time

    **Responsable principal, Soutien des systèmes****Tenez un rôle central**La Banque du Canada s'est donnée comme vision d'être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l'occasion d'œuvrer au cœur même de l'économie canadienne, au sein d'une...

  • Responsable Principal, Soutien Des Systèmes

    4 days ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Responsable principal, Soutien des systèmes** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au...

  • Coordonnateur Du Soutien Aux Déploiements

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...

  • Agent, Conception de Systèmes Et Soutien 1 1 1

    2 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d'emploi : 166951Fonction administrative : FinancesVille principale : OttawaEmplacement(s) supplémentaire(s):Province : OntarioType d'emploi : Temps pleinStatut d'emploi : TemporaireExigences linguistiques : Anglais essentielNombre de postes vacants : 2Date de clôture (AAAA/MM/JJ):**La santé et la sécurité sont notre priorité...

  • Analyste, Soutien Des Applications, Analyste

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada House of Commons Full time

    **Lieu de travail : Ottawa, Ontario** À propos de ce poste: **Job Types**: Full-time, Fixed term contract Contract length: 12 months **Salary**: $68,107.00-$86,176.00 per year **Benefits**: - Company pension - Dental care - Discounted or free food - Employee assistance program - Extended health care - Language training provided - Life insurance -...