Superviseur du service à la clientèle/Superviseuse du service à la clientèle
3 weeks ago
*LES CANDIDATURES SERONT TRAITÉES AU RETOUR DU CONGÉ DES FÊTES, SOIT À COMPTER DE LA SEMAINE DU 5 JANVIER 2026* À propos Groupe Ferti est une équipe d'experts passionnés de nature depuis 38 ans, qui valorise au quotidien les espaces verts de sa clientèle par une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, en arboriculture, en horticulture et en aménagement paysager. Avec la situation actuelle, les gens se reconnectent à la nature, ce pourquoi notre industrie est en pleine effervescence et offre une terre d'accueil où chacun peut s'enraciner et cultiver son potentiel naturel, que ce soit sur le terrain ou au siège social. Rôle principal À titre de Superviseur(e) du service à la clientèle (SAC), vous assurez la coordination des activités liées à l'expérience client. En collaboration avec les équipes internes, vous mettez en place des outils, supervisez les communications, soutenez la direction dans l'intégration de pratiques durables et accompagnez son équipe dans l'atteinte des objectifs. Le ou la superviseur(e) voit à l'application uniforme des procédures du département du service à la clientèle en respect des objectifs d'affaires et de la mission et des valeurs de l'entreprise. Responsabilités Services clients Offrir un service-conseil proactif pour répondre aux besoins actuels et futurs des clients; Gestion d'équipe Encadrer, former et mobiliser les cinq (5) membres de l'équipe sous sa responsabilité; Élaborer des plans de développements des compétences personnalisés et des plans de relèves au besoin; Rédiger et adapter les communications et procédures internes et externes; Exigences du poste DEC ou BAC en administration des affaires, marketing, communications ou domaines connexes; 5 à 9 années d'expérience en service à la clientèle; Expérience en gestion d'équipe; Expérience en ventes et marketing (un atout); Profil recherché Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles; Forte capacité d'organisation, d'autonomie et d'initiative; Capacité à travailler simultanément sur plusieurs projets dans un environnement dynamique; Aptitude à naviguer entre les niveaux opérationnel, tactique et stratégique; Esprit d'équipe, sens des responsabilités et respect des échéanciers; Intérêt pour l'environnement, le développement durable et les sciences végétales (atout); Maîtrise de la suite G-Suite (atout); Conditions d'emploi Groupe Ferti est conscient de vos exigences Nous offrons notamment des assurances collectives, une gamme complète de vêtements de travail fournis, un programme de formation et de développement de compétences, un horaire flexible, une possibilité d'avancement en entreprise et de nombreuses activités sociales. Vous êtes le ou la candidat(e) pour ce poste ? Partagez-nous votre candidature dès maintenant
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Québec, QC, Canada Groupe Ferti Full time*LES CANDIDATURES SERONT TRAITÉES AU RETOUR DU CONGÉ DES FÊTES, SOIT À COMPTER DE LA SEMAINE DU 5 JANVIER 2026* À propos Groupe Ferti est une équipe d'experts passionnés de nature depuis 38 ans, qui valorise au quotidien les espaces verts de sa clientèle par une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, en arboriculture, en...
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Sainte-Marie, QC, Canada Groupe Ferti Full time*LES CANDIDATURES SERONT TRAITÉES AU RETOUR DU CONGÉ DES FÊTES, SOIT À COMPTER DE LA SEMAINE DU 5 JANVIER 2026* À propos Groupe Ferti est une équipe d’experts passionnés de nature depuis 38 ans, qui valorise au quotidien les espaces verts de sa clientèle par une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, en arboriculture, en...
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Sainte-Marie, QC, Canada Groupe Ferti Full time*LES CANDIDATURES SERONT TRAITÉES AU RETOUR DU CONGÉ DES FÊTES, SOIT À COMPTER DE LA SEMAINE DU 5 JANVIER 2026* À propos Groupe Ferti est une équipe d’experts passionnés de nature depuis 38 ans, qui valorise au quotidien les espaces verts de sa clientèle par une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, en arboriculture, en...
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Sainte-Marie, QC, Canada Groupe Ferti Full time*LES CANDIDATURES SERONT TRAITÉES AU RETOUR DU CONGÉ DES FÊTES, SOIT À COMPTER DE LA SEMAINE DU 5 JANVIER 2026* À propos Groupe Ferti est une équipe d’experts passionnés de nature depuis 38 ans, qui valorise au quotidien les espaces verts de sa clientèle par une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, en arboriculture, en...
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Agent.e Au Service à La Clientèle
1 week ago
Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time**DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...
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Agent du service à la clientèle
3 days ago
Québec, QC, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full timeGestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle...
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Service à La Clientèle
2 days ago
Québec, Canada WinWin Solutions Full time_Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...
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Service à La Clientèle
15 hours ago
Québec, Canada WinWin Solutions Full time_Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service -...
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Agent(e) service à la clientèle à domicile
8 hours ago
Montréal, QC HC S, Canada Tellement Mieux à la Maison Full timeSous l'autorité de la cheffe du département, l'agent(e) service à la clientèle à domicile joue un rôle essentiel dans le maintien de la qualité des services offerts directement chez les clients. En tant que représentant(e) de l'organisation sur le terrain, vous assurez une expérience client exceptionnelle, tout en contribuant à l'amélioration...
