Agent du service à la clientèle

5 days ago

Québec QC, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle équipe : Un environnement de travail dynamique, avec des outils technologiques de pointe Une culture d'entreprise humaine qui valorise la collaboration, le respect et l'esprit d'équipe La possibilité de télétravail (deux jours par semaine non consécutifs) Une équipe engagée et collaborative Un horaire de travail flexible Une assurance collective Un régime de retraite Un service de télémédecine accessible à tous les employés Au sein d'une équipe de trois personnes, l'agent(e) du service à la clientèle est le premier point de contact pour notre clientèle (copropriétaires, résidents et tiers). Cette personne joue un rôle central dans l'analyse, le traitement et l'orientation des demandes reçues, tout en assurant un service courtois, efficace et professionnel. La personne participe également à la rotation à la réception, à raison d'un tiers du temps. Vos responsabilités : Participer à la rotation à la réception (environ 1/3 du temps). Premier contact en matière d'assistance auprès de nos clients et auprès de nos autres équipes; Assurer la réception et la répartition des questions et demandes de toutes natures qui émanent des résidents ou des tiers Effectuer le traitement des demandes relevant du respect de la déclaration de copropriété; répondre aux appels clients (copropriétaires et résidents) par téléphone, courriel, chats de l'espace client et du site web Faire la gestion et répartition de la boîte info@lafrance-mathieu.com Inscrire des notes de suivi dans le dossier du client dans le logiciel HOPEM Répondre aux questions simples relatives aux comptes recevables et autorisations de paiement Activer le prélèvement préautorisé au dossier client avec l'accord du résident Coordonner les déménagements et les tâches relatives aux informations consignées dans le tableau des procédures (clés, intercom, accès salle électrique, etc.) Diriger les appels complexes au chargé de projet – service à la clientèle approprié • Diriger les appels de service au chargé de projet - opérations appropriées Maintenir à jour les registres de la copropriété et participer à l'archivage des documents liés à la gestion de la copropriété Assister les chargés de projet – service à la clientèle dans des tâches administratives telles que la rédaction d'avis généraux, de courriels, de lettres simples, et veiller à leur acheminement si nécessaire Toutes autres tâches connexes Profil recherché : Orienté(e) service à la clientèle Excellent communicateur/excellente communicatrice Organisé(e) et rigoureux(se) Autonome et débrouillard(e) À l'aise avec les outils technologiques Professionnel(le) et diplomate Ayant un bon esprit d'équipe Avec une expérience dans un poste similaire (réception, service à la clientèle, administration)

  • Agent service à la clientèle

    2 weeks ago

    Sherbrooke, QC JG E, Canada Speedy Auto Service Full time

    Fix Auto est à la recherche d'un Agent de liaisonSi vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur de la marque et offrirez une expérience...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada Service d'aide à domicile du Granit Full time

    **DESCRIPTION DE L'EMPLOI** La demande d'aide à domicile augmente chaque année. Nous avons besoin de renfort pour continuer d'assurer un service à la clientèle exemplaire. En tant qu'_**agent.e au service à la clientèle**_, vous serez responsable de la gestion des nouvelles demandes de services et apporterez un support à la coordination. Vous serez...

  • Agent du service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, QC, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre belle...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Québec, Canada WinWin Solutions Full time

    WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des formations, un...

  • Service à La Clientèle

    4 days ago

    Québec, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service à...

  • Service à La Clientèle

    2 days ago

    Québec, Canada WinWin Solutions Full time

    _Note : _ _merci de comprendre que cet emploi ne s'exerce seulement qu'en présentielle. _ WinWin Solutions est une entreprise en pleine expansion basée à Montréal qui se spécialise dans le marketing et le service à la clientèle. Travailler chez WinWin Solutions c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos agents au service -...

  • Agent du service à la clientèle

    7 days ago

    Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d’immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre...

  • Agent du service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété. Pourquoi venir rejoindre notre...

  • Agent Service à La Clientèle Perception

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Banque Nationale Du Canada (BNC) Full time

    Un emploi en tant qu’agent ou agente perception, c'est proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Rejoins nos équipes de la Perception et viens faire une différence dans la vie des gens. C’est par ton écoute et ton empathie que tu as un impact positif. **Ta rémunération** Le salaire débute...

  • Agent du service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Gestion Immobilière Lafrance et Mathieu inc., chef de file dans la gestion immobilière à Québec, est une entreprise familiale reconnue pour son expertise, avec plus de 35 ans d'expérience dans la gestion financière et opérationnelle d'immeubles commerciaux et résidentiels, y compris les syndicats de copropriété.Pourquoi venir rejoindre notre belle...