Current jobs related to RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE - Montréal QC - JUNO PHARMA CANADA INC.
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RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE
7 hours ago
Montréal, Canada JUNO PHARMA CANADA INC. Full timeOBJETIFS DU POSTELe responsable du service clientèle est chargé de diriger et d'optimiser les opérations du service clientèle, la logistique et le contrôle de l'inventaire au sein des secteurs d'activité nationaux, internationaux et liés aux allergies de Juno Pharma Canada Inc. Ce poste garantit la prestation d'un service exceptionnel aux prestataires...
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Montréal, Canada Entrepôt Trans-Plus Inc Full timeNotre compagnie, une entreprise de gestion logistique, de distribution et d'entreposage, est en pleine expansion et a besoin de la bonne personne pour se joindre à son équipe et contribuer au succès continu de son exploitation. Nous recherchons une personne énergique et sociable pour le poste de coordinateur du service à la clientèle logistique. Le...
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Responsable Service à La Clientèle
5 days ago
Montréal, QC, Canada Association sportive et communautaire du Centre-Sud Full time**Description du mandat** Sous la responsabilité immédiate de la directrice des opérations, le titulaire du poste est responsable du service client de l’Association (deux comptoirs d’accueil) et est responsable de la supervision d’un responsable adjoint de fin de semaine et d’une équipe d’une quinzaine d’agents service client. **Principales...
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Montréal, Canada Vroom Logistique Full time**À propos de nous** Nous sommes une entreprise en transport et de logistique en forte croissance dont le siège social est à Montréal. Nous proposons des approches personnalisées sur une large gamme de services logistiques. Nos offres de services sont particulièrement dans le transport de produits réfrigérés dans les ville du Grand Montréal,...
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Montréal, Canada TOTEM Recruteur de talent Full timeHoraire : Du lundi au vendredi, 40 h/semaine flexible (possibilité de temps supplémentaire, fin de semaine au besoin) Mode : 100 % présentiel Statut : Permanent Lieu : Montréal Est - Pointes aux Trembles Salaire : $80K selon expérience Notre client, une entreprise familiale bien établie et reconnue dans les domaines du transport maritime, de la...
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Responsable Service à La Clientèle
1 week ago
Estrie, QC, Canada PPD Group Full time**Région**: Estrie **Catégorie d'emploi**: Développement des affaires et service à la clientèle **Unité d'affaires**: PPD UHMW **Statut d'emploi**: Permanent temps plein **Quart de travail**: Jour Description du poste Partager Partager par courriel **Unité d’affaires**: Situé à Sherbrooke depuis plus de 50 ans, PPD Industries d’UHMW est...
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Agent Au Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Progi Full time**Double spécialisation en libération et récupération de véhicules (perte à la libération & libération à la récupération)** Progi, c’est plus qu’un emploi, c’est un milieu de vie dynamique, respectueux et stimulant. Ici, nous partageons tous le même code source. Il est basé sur le travail d’équipe, l’amour de ce que nous faisons et...
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Agent(e) au service à la clientèle
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Papiers et Emballages Arteau inc. Full timeSociété : Papiers et Emballages Arteau Lieu : 11420 boulevard Armand-Bombardier, Montreal (Québec), H1E 2W9 Papiers et Emballages Arteau est une entreprise familiale en forte croissance spécialisée dans les solutions d'emballage. Notre succès repose sur notre engagement envers la qualité de nos produits et l'excellence de notre service à la...
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Agent(e) au service à la clientèle
4 weeks ago
Montréal, QC, Canada Papiers et Emballages Arteau inc. Full timeSociété : Papiers et Emballages Arteau Lieu : 11420 boulevard Armand-Bombardier, Montreal (Québec), H1E 2W9 Papiers et Emballages Arteau est une entreprise familiale en forte croissance spécialisée dans les solutions d'emballage. Notre succès repose sur notre engagement envers la qualité de nos produits et l'excellence de notre service à la...
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Commis à La Facturation
2 weeks ago
Montréal, Canada Caratrans Logistique Full timeBÂTISSEZ VOTRE CARRIÈRE CHEZ NOUS!! Caratrans Logistique une entreprise en plein développement œuvrant dans le transport et l'entreposage avec une équipe de gestionnaires jeunes et dynamiques est présentement à la recherche d'un commis à la facturation. Sous la direction du Gestionnaire aux contrôle des inventaires, voici les principales tâches...
RESPONSABLE LOGISTIQUE ET SERVICE À LA CLIENTÈLE
32 minutes ago
OBJETIFS DU POSTE Le responsable du service clientèle est chargé de diriger et d'optimiser les opérations du service clientèle, la logistique et le contrôle de l'inventaire au sein des secteurs d'activité nationaux, internationaux et liés aux allergies de Juno Pharma Canada Inc. Ce poste garantit la prestation d'un service exceptionnel aux prestataires de soins de santé, aux distributeurs, aux pharmacies et aux parties prenantes internes, tout en veillant au respect des normes réglementaires, de qualité et de l'entreprise. Le titulaire du poste supervise la gestion des commandes, la résolution des problèmes, les performances de l'équipe et l'amélioration continue des processus. PRINCIPALES FONCTIONS Opérations du service à la clientèle, gestion des commandes, logistique et contrôle de l'inventaire • Diriger et gérer les opérations quotidiennes de l'équipe du service à la clientèle et de la logistique, en veillant au traitement rapide et précis des commandes, des retours, des crédits et des demandes de renseignements. • Agir comme principal point d'escalade pour les problèmes complexes liés aux clients, à la logistique et au contrôle de l'inventaire, en veillant à une résolution rapide et à la satisfaction des clients. • Entretenir de solides relations avec les clients clés, les distributeurs et les fournisseurs de services logistiques de tierce partie. • Superviser les processus de bout en bout, de la commande à l'encaissement, y compris la saisie des commandes, l'allocation, la coordination des expéditions, l'assistance à la facturation et les retours. • Superviser et soutenir les politiques et le rythme de contrôle de l'inventaire, les inventaires cycliques, les investigations sur les écarts et les CAPA, ainsi que l'inventaire physique annuel par lot/date d'expiration avec réconciliation complète et rapports. • Collaborer étroitement avec les équipes des ventes, de la chaîne d'approvisionnement, de la qualité, des finances et des affaires réglementaires afin de résoudre les problèmes liés aux commandes et aux livraisons. Leadership & Développement de l'équipe • Recruter, former, encadrer et évaluer le personnel du service à la clientèle et de la logistique. • Définir des objectifs de performance clairs et réaliser des évaluations de performance régulières. • Favoriser une culture d'équipe axée sur le client, conforme aux exigences et collaborative. Conformité & Qualité • Veiller à ce que les activités de service à la clientèle, de logistique et de contrôle de l'inventaire soient conformes aux réglementations pharmaceutiques applicables (p. ex. BPD/GDP, processus liés aux BPF/GMP, lignes directrices FDA/EMA, SOP de l'entreprise). • Soutenir les audits, les inspections et les revues qualité internes, au besoin. • Assurer l'exactitude de la documentation et la conservation des dossiers conformément aux exigences de conformité. Amélioration des processus & Rapports • Analyser les indicateurs de performance du service (p. ex. exactitude des commandes, respect des délais de livraison, plaintes clients, KPI) et élaborer des plans d'action d'amélioration, puis les présenter mensuellement à la direction. • Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus afin d'accroître l'efficacité, la conformité et l'expérience client. Systèmes & Gestion des données • Assurer l'utilisation efficace des systèmes ERP, CRM et de gestion des commandes. • Soutenir les améliorations des systèmes, les essais et la formation liés aux opérations de service à la clientèle. EXIGENCES ET APTITUDES Obligatoire • Baccalauréat en commerce, sciences, chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe. • Au moins 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle, de préférence dans les secteurs pharmaceutique, biotechnologique, des dispositifs médicaux ou réglementés. • Au moins 2 ans d'expérience dans la gestion du personnel. • Excellente compréhension de la gestion des commandes, des processus de service à la clientèle et de la collaboration interfonctionnelle. Souhaitable • Expérience dans l'utilisation de systèmes ERP (JDE) et d'outils CRM. • Connaissance des normes de conformité pharmaceutique, des systèmes qualité et des réglementations en matière de distribution. • Expérience dans la gestion de prestataires de services/distributeurs de tierce partie. Compétences et aptitudes • Solides compétences en matière de leadership et de gestion du personnel. • Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles. • Grand souci du détail et esprit de conformité. • Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions. • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement réglementé et en constante évolution. • Orientation client et esprit d'amélioration continue. Conditions de travail
