Représentant du service client/Représentante du service client

Représentant du service client/Représentante du service client Lundi au vendredi 8h à 17h (Mode de travail hybride) Avec plus de 50 ans de succès au Canada, nous sommes définis par la passion qui habite notre équipe à poursuivre le rayonnement et l’expansion de l’entreprise. 🚀 Nous sommes des gens avec de la GRIP : Gagnant, Rend Service, Innovateur et Passionné. Le bien-être des gens est la raison d’être de SPI Santé Sécurité et passe par trois composantes fondamentales : Offrir un parcours qui permettra aux employés de SPI de grandir personnellement et professionnellement. S’investir dans la communauté pour faire de ce monde un endroit meilleur. Permettre aux employés de nos clients de retourner à la maison sain et sauf. Nos employés ont parlé SPI Santé Sécurité / Notre histoire Choisissez de faire une différence SPI Santé sécurité / Carrière SPI Santé Sécurité / Communiqué de presse Travaillez pour une organisation ayant une mission significative, une culture d'entreprise engageante et innovante, et une excellente éthique de travail dans un secteur extrêmement concurrentiel. 🏅 REER collectif (avec équivalence par l’employeur) Régime d’assurances collectives flexible Horaire d'été à l'année Programme Osez Rêver : consiste à réaliser le rêve d'un employé Accès à un gym sur place Remboursement de frais pour l’activité physique Rabais employés sur l’ensemble de nos produits Bourse d’études aux employés et leurs enfants Accès à un programme de télémédecine (100% offert par l’entreprise) Programme de soutien aux employées en difficulté (Comité Connexion SPI) Programme d’aide aux employés (PAE) qui donne accès aux conseils de professionnels de toutes les sphères de la santé Programme de bénévolat (Temps payé pour une cause qui vous tient à cœur) Programme de référencement avec prime de 1000$ Formation continue et possibilité d’avancement Un environnement de travail stimulant rempli de défis Et la possibilité de travailler dans un environnement où VOUS comptez Soutenir les clients en offrant de l’information utile et précise, en répondant aux questions et en traitant les plaintes quant aux produits et services. Répondre aux demandes des clients via différents canaux (téléphone, clavardage, courriel). Effectuer l’entrée de données et des recherches. Interagir avec les clients afin de leur fournir de l’information quant à leurs demandes à propos de produits et services ainsi que traiter et résoudre les plaintes. Répondre rapidement aux demandes des clients. Communiquer avec les clients à l’aide de différents canaux. Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adéquates. S’assurer de la satisfaction des clients et fournir un service à la clientèle professionnel. Niveau de service. Durée moyenne de traitement. Vitesse moyenne de réponse. Expérience générale en service à la clientèle. Excellentes compétences en communication (orale et écrite), tant en français qu’en anglais. Expérience avec un CRM, un atout. Facilité avec la technologie. Expérience en succursale, un atout. Connaissance en santé sécurité, un atout. Nos valeurs ✨guident notre conduite tous les jours afin de vivre dans un milieu de travail empreint de : respect, honnêteté, transparence et humilité. Choisissez de faire une différence Vous souhaitez travailler pour une organisation en pleine croissance avec une mission significative et une excellente éthique de travail? Nous voulons vous connaître 🚀 Nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi ⚖️, et nous nous engageons à traiter chaque personne d’une manière qui préserve sa dignité et son autonomie. Pour être admissible à ce poste, vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada, et ce sans parrainage de la part de SPI Santé Sécurité. Nous vous encourageons à postuler même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à cette offre d'emploi, car vous pourriez être le bon candidat pour ce rôle ou d'autres. Une vérification des antécédents est obligatoire pour tous les candidats externes. 🔍 #J-18808-Ljbffr