Représentant(E) Service à La Clientèle- Projet

_Stablex est une entreprise d’ici, nouvellement acquise par Republic Services, qui gère depuis près de 40 ans les résidus industriels contaminés._
- **Stablex, c'est d'abord et avant tout l'engagement et le professionnalisme de ses quelque 200 employés qui mettent la science au service de l'environnement, des clients et de la collectivité.**_
- **Toujours à l’avant-garde, tant par la qualité de ses procédés que par ses pratiques de gestion, Stablex représente une référence dans le domaine de la disposition des résidus industriels et des sols contaminés.**_
- **Être un leader de l’industrie environnementale requiert des employés qui désirent faire la différence. Vous aspirez à offrir le meilleur service à vos clients. Vous souhaitez avant tout faire partie d'une équipe dynamique et pro active ?**_
- **Ce rôle est pour vous.**_
- **__________________________________________**_
- **SOMMAIRE DE L’EMPLOI**_
- **Sous la direction du Directeur marketing & service à la clientèle, le représentant du service à la clientèle - projets sont responsables de coordonner diverses activités reliées au service à la clientèle et aux ventes, incluant la logistique et les projets.**_
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- **Responsabilités**_
- Travailler en étroite collaboration avec le Directeur marketing & service à la clientèle et les Représentants des comptes majeurs dans leur travail auprès des clients;
- Planifier et coordonner les projets à volumes définis par route et rail, incluant:

- Préparer des propositions de prix et des documents de transport,
- planifier le transport, l’importation et le dédouanement
- Prendre les arrangements nécessaires avec les superviseurs de production,
- préparer des rapports sommaires pour les clients et répondre à leurs questions.
- Procéder à la facturation des projets ainsi que certains arrivages réguliers en vérifiant les quantités, le transport, la surcharge de carburant, le temps d’attente ainsi que les autres frais et conditions;
- Coordonner les activités reliées aux sous-traitants en transport, telles que contrats, prix, assurances, audits, sécurité et plaintes;
- Obtenir les taux de transport, déterminer les prix, gérer les bons de commande et le contrôle des coûts;
- Enregistrer les nouveaux générateurs et clients;
- Participer à l’élaboration de la stratégie de prix annuelle, calculer les nouveaux prix et rédiger les listes de prix des clients Centres de transfert;
- Rédiger, corriger et mettre à jour divers documents pour le service à la clientèle et les ventes, tels que soumissions, questionnaires d’audit, formulaires, procédures et protocoles;
- Faire le suivi des plaintes, clients et transporteur et compiler les statistiques;
- Préparer les bons de commande pour le service à la clientèle et le service des ventes;
- Participer au développement d’outils marketing (brochure, logo, sondages, items promotionnels, etc.) et du maintien du site web;
- S’assurer de l’enregistrement et du suivi des contrats clients;
- Est appelé, seul ou en équipe, à résoudre des problèmes reliés à des clients ou à la mise en place de nouveaux règlements;
- Participer à des comités multidisciplinaires;
- De plus, sur demande, effectuer toute autre tâche connexe pouvant relever de cet emploi.
- **QUALITÉS**_
- Connaitre les aspects de son travail qui peuvent avoir un impact (nuire ou améliorer) sur les opérations pour combler les besoins et attentes de la clientèle;
- Participer à l’amélioration continue des pratiques de travail et des services offerts aux clients;
COMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET EXIGENCES
- Diplôme d’études collégiales en technique de bureautique ou gestion;
- Expérience de travail de deux (2) à trois (3) ans dans un emploi connexe;
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit;
- Compétences en informatique - Word de niveau avancé, PowerPoint et Excel de niveau intermédiaire
- Connaissance du transport des marchandises dangereuses, un atout;
- Capacité à travailler en équipe;
- Bon communicateur;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Français et anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : Hybrid remote à Blainville, QC