Technicien(ne) Soutien Informatique

Être Technicien(ne) Soutien Informatique chez Groupe SGM Joindre Groupe SGM, c’est intégrer une équipe reconnue pour la fiabilité de ses opérations et l’expertise de ses gens sur le terrain. Ici, ton savoir-faire contribue directement à la performance et à la sécurité des équipements, dans un environnement où ton travail est réellement valorisé. Nous croyons qu’une équipe efficace est avant tout une équipe engagée et respectée. Activités d’équipe, initiatives de bien‑être et moments de reconnaissance font partie de notre quotidien, parce que le travail bien fait mérite d’être souligné. À propos de nous Groupe SGM est un acteur majeur en génie électrique et en réalisation de projets industriels, commerciaux ou institutionnels. Nous offrons des solutions clés en main allant de la conception à la réalisation, en passant par l’estimation, l’ingénierie, la construction et la mise en service. Tâches et responsabilités Gestion du matériel informatique Préparer, configurer et livrer les postes de travail et équipements informatiques pour les nouvelles embauches, les remplacements planifiés ou les bris. Effectuer l’installation, la maintenance préventive et les réparations mineures des postes de travail, périphériques et équipements réseau. Gérer et tenir à jour l’inventaire du matériel informatique (postes, écrans, périphériques, accessoires, etc.). Assurer la conformité et le suivi du cycle de vie des équipements (acquisition, déploiement, retrait, disposition). Gérer le parc de téléphonie mobile : activation, remplacement, suivi des lignes et accessoires. Support technique et gestion des demandes Traiter les demandes et incidents liés au matériel (niveau 1 et 2) dans le système de billets de service. Escalader au besoin les incidents de niveau supérieur (niveau 3) selon les procédures établies. Assurer le suivi des billets relatifs à des problèmes d’équipements en attente de réponse du client, d’un fournisseur ou d’un tiers. Produire et maintenir la documentation technique reliée aux procédures d’installation et de support matériel. Optimisation et amélioration continue Proposer et adapter les standards d’équipement en fonction des besoins de l’entreprise, de l’évolution technologique, de la qualité et des coûts. Identifier les tendances et problématiques récurrentes liées au matériel et en faire rapport à l’Architecte T.I. Participer activement à l’amélioration continue des processus internes du département T.I. Collaborer avec l’équipe pour assurer la continuité et le transfert de connaissances entre les ressources techniques. Autres Fournir un soutien technique général à l’équipe T.I. et accomplir toute autre tâche connexe demandée. Profil Formation et expérience DEP ou DEC en soutien informatique, technologie de l’information ou domaine connexe. Expérience pertinente en gestion d’équipements informatiques et en support matériel. Excellente connaissance du matériel informatique (postes, périphériques, imprimantes, téléphonie mobile). Connaître l’environnement Office 365, SharePoint, Windows 10, Windows Server 2018, VMware, etc. Bon sens de l’organisation, rigueur et autonomie. Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à offrir un service client de qualité. Informations contractuelles Avantages Le salaire sur base horaire sera établi selon les critères stricts de l’équité salariale. Les avantages sociaux sont concurrentiels. Poste permanent et à temps plein (40 heures / semaine). Horaire fixe de jour. Semaine de vacances (selon la politique interne). Programme d’assurance collective complet (50% employeur / 50% employé). Fonds de pension (RRS) 2,5% employeur / 2,5% employé. Club social 3$ par semaine employeur / 3$ par semaine employé. Montant annuel pour vêtements. #J-18808-Ljbffr