Technical Support Analyst
4 weeks ago
The
Level 1 Technical Support Analyst
will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:
Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network connection errors, or difficulties with standard software.
Escalating incidents to
Level 2 or higher support teams
when the issue exceeds their expertise.
Logging incidents in a ticket management system, tracking their progress, and keeping users informed of the status of their requests.
Providing
remote assistance
to resolve issues on users' computers via remote control tools.
Ensuring the
maintenance and commissioning of employees' IT equipment .
Performing any other related duties as required.
REQUIREMENTS
DEC in computer IT Technology Profile (Network Management, Infrastructure, Computer Support) or equivalent relevant experience .
Bilingual, French/English.
Experienced working in fast paced, evolving Technical Customer Service environment with proven technical troubleshooting skills, methods, and documentation techniques.
Action-oriented, resourceful, collaborative, self-starter, and passionate about technology.
Knowledge of computer systems, components, Office 365, Teams, TeamViewer.
Ability to work onsite at Jyga Technologies up to ~90% of schedule time.
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Technical Support Analyst
3 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timeYOUR DAY-TO-DAY WITH USThe Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...
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Technical Support Analyst
2 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timeYOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...
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Technical Support Analyst
4 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full timeYOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...
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Technical Support Analyst
3 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full timeYOUR DAY-TO-DAY WITH USThe Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...
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Technical Support Analyst I
2 weeks ago
Saint-lambert-de-lauzon, Canada JYGA Technologies Full time**YOUR DAY-TO-DAY WITH US** The Technical Support Analyst level 1 will be responsible for working within a global team as a first line of support that focuses on troubleshooting and resolving software and hardware technical issues for all products. Your primary responsibilities will be: - Providing fast, efficient, and courteous basic technical customer...
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Technical Support Analyst I
3 weeks ago
Saint-lambert-de-lauzon, Canada Jyga Technologies Full time**WHY WORK WITH US** - Group insurance; - A pension plan with employer contributions; - Flexible hours with weekends off; - Four days off during the holiday season; - Flexibility in taking vacations; - Opportunities for advancement and career development; - New modern offices; - Free coffee at all times!; - Free parking; - Exciting corporate events; -...
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Technical Support Analyst
4 weeks ago
Ste. Anne de la Pocatière, Canada CareCru Full timeWe are looking for an experienced and results-driven Technical Support Analyst responsible for providing technical support to our customers. This includes dealing with daily customer support requests, ensuring the successful and ongoing launch of our product, enhancing customer satisfaction, and helping them leverage the CareCru platform for maximum impact....
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Bilingual Technical Support Agent
2 weeks ago
Saint-lambert-de-lauzon, Canada Adapt Solutions Full timeEn tant qu'expert au support technique (clientèle anglophone), vous serez sous la responsabilité du directeur stratégique et votre rôle principal sera de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients par téléphones et courriels. Vous devrez supporter, guider et conseiller nos clients autant dans la résolution de contraintes...
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Analyste support technique
4 days ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full timePOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la prise de vacances;Possibilités d’avancement et de développement de carrière;De nouveaux bureaux modernes;Le...
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Analyste support technique
4 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full timePOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la prise de vacances;Possibilités d’avancement et de développement de carrière;De nouveaux bureaux modernes;Le...
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Analyste support technique
3 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timePOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la prise de vacances;Possibilités d'avancement et de développement de carrière;De nouveaux bureaux modernes;Le café...
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Analyste support technique
22 hours ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timePOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d'avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux modernes; Le...
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Analyste support technique
21 hours ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timePOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d'avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux modernes; Le...
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Analyste support technique
4 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full timePOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS Des assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d’avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux...
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Analyste support technique
3 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full timePOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS Des assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; Quatre jours de congés durant le temps des fêtes; Flexibilité au niveau de la prise de vacances; Possibilités d’avancement et de développement de carrière; De nouveaux bureaux modernes;...
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Analyste support technique bilingue
2 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timeDes assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; De nouveaux bureaux modernes; L'analyste au support technique Niveau 1 sera responsable de travailler au sein d'une équipe mondiale qui se concentre sur le dépannage et la résolution des problèmes techniques...
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Expert en Support Technologique
19 hours ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full timeNotre équipeJyga Technologies est une équipe mondiale qui se concentre sur la résolution des problèmes techniques complexes. Nous sommes à la recherche d'un analyste au support technique Niveau 1 qui partagera nos valeurs et notre ambition. Vos principales responsabilités seront les suivantes :Résoudre les problèmes techniques de base, tels que les...
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Analyste ERP
2 weeks ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada Jygatech Full timeJoin to apply for the Analyste ERP role at Jyga Technologies - GESTAL5 days ago Be among the first 25 applicantsPOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?Des assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'employeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la...
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Analyste métier en assurances collectives
4 days ago
Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Confidentiel Full time**Confidentiel : notre entreprise**Nous sommes une entreprise innovante qui offre des solutions de gestion et de sécurité aux entreprises. Nous recherchons un analyste métier en assurances collectives pour rejoindre notre équipe.**Compétences requises**Connaissances approfondies des régimes de retraite avec cotisation de l'employeurMaitrise des...
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Field Support Analyst
1 week ago
Saint-Laurent, Canada Imperial Dade Full timeImperial Dade Canada, leading national distributor, has a position open in Montreal. The Field Support Analyst will provide support to end users on a diversity of issues. The incumbent will rely on experience and judgment to plan and accomplish goals. They must display a strong work ethic, take ownership, and have the ability to work with mínimal...