Technical Support Analyst

4 weeks ago


SaintLambertdeLauzon, Canada JYGA Technologies Full time
YOUR DAY-TO-DAY WITH US

The

Level 1 Technical Support Analyst

will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:

Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network connection errors, or difficulties with standard software.

Escalating incidents to

Level 2 or higher support teams

when the issue exceeds their expertise.

Logging incidents in a ticket management system, tracking their progress, and keeping users informed of the status of their requests.

Providing

remote assistance

to resolve issues on users' computers via remote control tools.

Ensuring the

maintenance and commissioning of employees' IT equipment .

Performing any other related duties as required.

REQUIREMENTS

DEC in computer IT Technology Profile (Network Management, Infrastructure, Computer Support) or equivalent relevant experience .

Bilingual, French/English.

Experienced working in fast paced, evolving Technical Customer Service environment with proven technical troubleshooting skills, methods, and documentation techniques.

Action-oriented, resourceful, collaborative, self-starter, and passionate about technology.

Knowledge of computer systems, components, Office 365, Teams, TeamViewer.

Ability to work onsite at Jyga Technologies up to ~90% of schedule time.



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    YOUR DAY-TO-DAY WITH USThe Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include:Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...


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    YOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...


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    YOUR DAY-TO-DAY WITH US The Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    YOUR DAY-TO-DAY WITH USThe Level 1 Technical Support Analyst will be responsible for working within a global team focused on troubleshooting and resolving technical issues related to both software and hardware for all JYGA products. Your main responsibilities will include: Identifying and resolving basic technical issues, such as system failures, network...


  • Saint-lambert-de-lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    **YOUR DAY-TO-DAY WITH US** The Technical Support Analyst level 1 will be responsible for working within a global team as a first line of support that focuses on troubleshooting and resolving software and hardware technical issues for all products. Your primary responsibilities will be: - Providing fast, efficient, and courteous basic technical customer...


  • Saint-lambert-de-lauzon, Canada Jyga Technologies Full time

    **WHY WORK WITH US** - Group insurance; - A pension plan with employer contributions; - Flexible hours with weekends off; - Four days off during the holiday season; - Flexibility in taking vacations; - Opportunities for advancement and career development; - New modern offices; - Free coffee at all times!; - Free parking; - Exciting corporate events; -...


  • Ste. Anne de la Pocatière, Canada CareCru Full time

    We are looking for an experienced and results-driven Technical Support Analyst responsible for providing technical support to our customers. This includes dealing with daily customer support requests, ensuring the successful and ongoing launch of our product, enhancing customer satisfaction, and helping them leverage the CareCru platform for maximum impact....


  • Saint-lambert-de-lauzon, Canada Adapt Solutions Full time

    En tant qu'expert au support technique (clientèle anglophone), vous serez sous la responsabilité du directeur stratégique et votre rôle principal sera de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients par téléphones et courriels. Vous devrez supporter, guider et conseiller nos clients autant dans la résolution de contraintes...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la prise de vacances;Possibilités d’avancement et de développement de carrière;De nouveaux bureaux modernes;Le...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada JYGA Technologies Full time

    POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUSDes assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la prise de vacances;Possibilités d’avancement et de développement de carrière;De nouveaux bureaux modernes;Le...


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  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

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  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    Des assurances collectives; Un régime de retraite avec cotisation de l'empoyeur; Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé; De nouveaux bureaux modernes; L'analyste au support technique Niveau 1 sera responsable de travailler au sein d'une équipe mondiale qui se concentre sur le dépannage et la résolution des problèmes techniques...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada JYGA Technologies Full time

    Notre équipeJyga Technologies est une équipe mondiale qui se concentre sur la résolution des problèmes techniques complexes. Nous sommes à la recherche d'un analyste au support technique Niveau 1 qui partagera nos valeurs et notre ambition. Vos principales responsabilités seront les suivantes :Résoudre les problèmes techniques de base, tels que les...

  • Analyste ERP

    2 weeks ago


    Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada Jygatech Full time

    Join to apply for the Analyste ERP role at Jyga Technologies - GESTAL5 days ago Be among the first 25 applicantsPOURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?Des assurances collectives;Un régime de retraite avec cotisation de l'employeur;Des horaires flexibles avec fins de semaine de congé;Quatre jours de congés durant le temps des fêtes;Flexibilité au niveau de la...


  • Saint-Lambert-de-Lauzon, Quebec, Canada Confidentiel Full time

    **Confidentiel : notre entreprise**Nous sommes une entreprise innovante qui offre des solutions de gestion et de sécurité aux entreprises. Nous recherchons un analyste métier en assurances collectives pour rejoindre notre équipe.**Compétences requises**Connaissances approfondies des régimes de retraite avec cotisation de l'employeurMaitrise des...


  • Saint-Laurent, Canada Imperial Dade Full time

    Imperial Dade Canada, leading national distributor, has a position open in Montreal. The Field Support Analyst will provide support to end users on a diversity of issues. The incumbent will rely on experience and judgment to plan and accomplish goals. They must display a strong work ethic, take ownership, and have the ability to work with mínimal...