Consultant ITSM
3 weeks ago
NOVIPRO est un partenaire de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information, collaborant avec une variété d'entreprises à travers le Canada pour répondre à leurs besoins en talents IT. Nous recherchons actuellement un Consultant ITSM pour travailler avec une compagnie d'assurance canadienne renommée, qui emploie plus de 1100 personnes et opère un centre d'appels dynamique.
Modalités de travail :
- Type de contrat: Mandat de 4 à 6 mois.
- Durée: Démarrage en mi-mai avec une flexibilité jusqu'à fin mai.
- Horaires: Initialement 20 heures par semaine, évolutif vers un temps plein selon l'acquisition de compétences et les besoins du projet.
- Langues: Bilinguisme essentiel; maîtrise parfaite du français et de l'anglais.
Responsabilités :
- Développer et implémenter des formulaires et des use cases spécifiques pour la solution ITSM de Freshworks (Freshservice).
- Participer activement à l'élaboration et à l'optimisation des workflows IT.
- Assister dans l'intégration et l'adaptation de workflows impliquant des solutions tierces.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes, notamment deux responsables du HelpDesk, pour l'implantation des modules suivants:
- Gestion des Incidents
- Gestion des Problèmes
- Gestion des Demandes de Service
- Gestion des Changements
- CMDB (Base de données de gestion de configuration)
- Intégrations principales :
- Jira : Synchronisation bidirectionnelle avec Freshdesk
- Azure AD : Provisionnement automatique des utilisateurs dans un tenant Azure distinct
- Datadog : Exploration de l'intégration
- Salesforce : À définir
Compétences techniques :
- Une expérience avérée avec FreshService ITSM, ou tout autre ITSM, dans un contexte d'implantation et de gestion de services TI.
- Capacité à travailler avec Microsoft Office 365 et l'environnement Azure
- Expérience dans l'intégration de systèmes avec Jira et Salesforce.
- Connaissance approfondie en gestion d'incidents, crises majeures et service fulfillment.
Qualifications :
- Expertise confirmée dans le domaine ITSM avec une capacité à comprendre et à lier différents logiciels.
- Expérience en création de workflows et en traduction des besoins techniques en solutions pratiques.
- Autonomie et capacité à travailler efficacement dans un environnement flexible.
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Spécialiste DevOps et ServiceNow
9 hours ago
Montreal, Canada Amaris Consulting Full timeJob description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal . Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant...
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Montreal, Canada Bell Canada Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Gestionnaire principal, consultation de solutions Code de demande: 417704 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer...
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Montreal, Canada Bell Canada Full timeAppuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Gestionnaire principal, consultation de solutions Code de demande: 417704 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer...
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IT Technician
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada Addenda Capital inc. Full timeWho we areAddenda Capital is a privately owned investment management firm that favours a sustainable approach to wealth creation. The company offers a stimulating, positive and open-minded environment where integrity, collaboration and diversity are valued. Addenda integrates ESG (Environmental, Social and Governance) factors into all its investment and...
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Montreal, Canada Bell Full timeCode de demande: 417704 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous...
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Montreal, Quebec, Canada Bell Full timeCode de demande: Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d'élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre...
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Senior IT Business Analyst
4 weeks ago
Montreal, Canada CGI Full timePosition Description: Du willst die digitale Zukunft von Bund, Ländern und Kommunen mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir bei CGI arbeiten in gemischten Teams aus erfahrenen Mitarbeiter:innen und Berufseinsteiger:innen in agilen Projekten an der Entwicklung von Lösungen für die digitale Transformation Deutschlands. Bei all unseren...
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Architecte ServiceNow
4 weeks ago
Montreal, Canada CB Canada Full timeArchitecte ServiceNowDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Architecte ServiceNow pour une entreprise dans le domaine de l’investissement. Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Architecte ServiceNowLes responsabilités du poste incluent :-...
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Gestionnaire performance des operations
4 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada CN Full timeAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...
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Architecte de solutions Service Now
6 days ago
Montreal, Quebec, Canada AtkinsRéalis Full timeJob DescriptionArchitecte de solutions ServiceNowNous recherchons un architecte de solutions ServiceNow talentueux et innovant pour diriger nos efforts d'amélioration de l'expérience utilisateur et des capacités de libre-service de notre plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre des...
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Architecte de solutions Service Now
6 days ago
Montreal, Canada AtkinsRéalis Full timeArchitecte de solutions ServiceNowNous recherchons un architecte de solutions ServiceNow talentueux et innovant pour diriger nos efforts d'amélioration de l'expérience utilisateur et des capacités de libre-service de notre plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre des améliorations frontales...
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Architecte de solutions Service Now
4 days ago
Montreal, Canada AtkinsRéalis Full timeArchitecte de solutions ServiceNowNous recherchons un architecte de solutions ServiceNow talentueux et innovant pour diriger nos efforts d'amélioration de l'expérience utilisateur et des capacités de libre-service de notre plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre des améliorations frontales...
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Architecte de solutions Service Now
4 days ago
Montreal, Canada AtkinsRéalis Full timeArchitecte de solutions ServiceNowNous recherchons un architecte de solutions ServiceNow talentueux et innovant pour diriger nos efforts d'amélioration de l'expérience utilisateur et des capacités de libre-service de notre plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre des améliorations frontales...
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Architecte de solutions Service Now
6 days ago
Montreal, Canada SNC-Lavalin Full timeJob Description Architecte de solutions ServiceNow Nous recherchons un architecte de solutions ServiceNow talentueux et innovant pour diriger nos efforts d'amélioration de l'expérience utilisateur et des capacités de libre-service de notre plateforme ServiceNow. Dans ce rôle, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre des...
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Gestionnaire performance des operations
4 weeks ago
Montreal, Canada CN Full timeAu CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l'Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l'architecture d'entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour...
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Analyste TI
1 week ago
Montreal, Canada ITI Full timeDESCRIPTION DU CLIENT Nous mettons à profit l’intelligence humaine, organisationnelle, opérationnelle, pas juste artificielle Établie depuis 1991, ITI offre des services et solutions technologiques allant du conseil stratégique en TI à l’implantation de solutions en passant par l’approvisionnement et la gestion d’infrastructure TI...