Gestionnaire principal, consultation de solutions
4 weeks ago
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Gestionnaire principal, consultation de solutionsCode de demande: 417704
Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.
Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.
Notre équipe Bell Marchés Affaires soutient la transformation numérique des entreprises et agences gouvernementales à l’échelle du pays, grâce à des solutions touchant divers secteurs, dont Internet et les réseaux privés, les communications vocales et unifiées, les centres de contact, les services de sécurité, l’Internet des objets, les centres de données et l’infonuagique. Nous sommes fiers d’être le premier fournisseur au Canada de services de réseau et de communications large bande auprès des entreprises et des gouvernements.
Le titulaire du poste a pour responsabilité de la gestion des infrastructures, de la supervision des activités reliées au Centre de soutien technique (CST) et au Centre de la conduite du réseau (CCR) ainsi que du plan de relève des infrastructures du réseau gouvernemental de télécommunication (RGT), notamment :
À titre de gestionnaire, le titulaire à la responsabilité de la gestion des ressources humaines du CST et du CCR :
- S’assurer de la coordination des équipes internes sous sa responsabilité et participer à l’arrimage entre toutes les parties prenantes (CST-CCR-Centre de services (CdS));
- Travailler en collaboration étroite avec l’équipe de migration;
- Participer et maintenir un climat de collaboration entre les différents responsables d’exploitation d’un projet majeur.
- Encadrer la relation entre les membres des différentes équipes, le client et les fournisseurs;
- Participer à la gestion du changement relative à l’évolution des processus du Cadre de gestion.
À titre de responsable des infrastructures :
- Assurer le soutien et l’évolution des infrastructures centrales et des services jusqu’aux sites clients, incluant la gestion des mises à niveau dans l’environnement de pré-production.
- Assurer la continuité des services dans tous les cas de pannes des liens de télécommunication ou des équipements et le respect opérationnel des niveaux de services sous sa responsabilité.
- Participer à la réalisation des activités nécessaires au bon fonctionnement, à la fiabilité, à la sécurité et à la pérennité des infrastructures technologiques, notamment du réseau, des serveurs, des systèmes infonuagiques, des données et des équipements de télécommunications.
- Gérer et planifier la prise en charge des désuétudes technologiques.
- Encadrer la réalisation du transfert de connaissances entre les différents paliers de niveau technique afin d’assurer la continuité des services.
- Exercer un rôle-conseil auprès du chef de projet, notamment, dans les orientations stratégiques, la veille technologique, la planification et le suivi de travaux ainsi que dans l’élaboration d’initiatives.
- Participe à l’élaboration de la planification des projets.
- S’assurer de la disponibilité des ressources pour la garde 24/7 aussi se rendre disponible pour en effectuer.
- Valider les procédures et processus en place et mettre à jour et corriger le plan, au besoin.
- Coordonner la cellule de crise et les activités de la relève.
- Réaliser et coordonner annuellement un exercice de reprise complet.
- Prendre les décisions et les orientations tactiques quant à l’actualisation de l’exécution du plan de relève, lorsque des circonstances ou événements imprévus le requièrent.
- Assure la gestion, l’entretien et la planification technologique des essais de relève.
- Former et sensibiliser les ressources impliquées.
- Détenir un diplôme universitaire en information ou l’équivalent (DEC avec une expérience pertinence en TI).
- 10 ans et plus d’expérience en technologie de l’information.
- Expérience dans la gestion des ressources humaines en TI dans un contexte opérationnel.
- Avoir gérer un centre de traitement.
- Habileté à communiquer, à motiver et à gérer.
- Connaissance des processus ITIL, de solution ITSM.
- Doit avoir des expériences ou des compétences en relève (site en relève, haute disponibilité), un atout.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Ville de Québec
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2024-05-13
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif, équitable et accessible, où tous les membres du personnel se sentent valorisés, respectés et soutenus, et peuvent atteindre leur plein potentiel.
Nous encourageons les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Des accommodements sont mis en place sur demande pour les candidats qui prennent part à toutes les étapes du processus de sélection. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre recruteur ou à l’adresse recrutement@bell.ca afin qu’il soit possible de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions au sujet des mesures d’accessibilité aux emplois chez Bell, écrivez à notre équipe Diversité et inclusion à l’adresse inclusion@bell.ca .
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