Représentant bilingue, Centre d’appel, administration de régimes de retraite

3 weeks ago

Old Toronto, Canada Willis Towers Watson Full time

Chez WTW, les conseillers en avantages sociaux ont une vaste expérience du travail avec des organisations de tous les genres et de toutes les tailles. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour mettre au point certaines des techniques les plus avancées en matière de conception de régimes. Nous combinons une expertise en services-conseils en matière de retraite et de placement pour aider les entreprises de partout dans le monde quant à la conception, à la gestion, à l’administration et à la communication de tous les types de régimes de retraite.

Notez que le parrainage ou l’assistance pour l’obtention de visas de non-immigrants ne sont pas offerts dans le cadre de cette offre d’emploi en particulier.

Description du poste :

  • Répondre de manière professionnelle aux demandes et aux plaintes des clients reçues par téléphone ou par courriel, et s’assurer que les mesures appropriées sont prises, y compris effectuer un suivi
  • Effectuer les recherches nécessaires pour répondre aux questions posées par des participants et pour trouver des solutions aux problèmes soulevés à l’égard d’un régime
  • Maintenir des notes complètes et précises dans les dossiers
  • Travailler en étroite collaboration avec d’autres représentants du service à la clientèle et des représentants de clients
  • Exécuter des projets spéciaux au besoin
  • Communiquer de manière proactive
  • Participer aux réunions d’équipe et suivre les formations nécessaires
  • Lire et comprendre les documents du régime du client, les modifications apportées au régime, etc.
  • Se conformer aux procédures et aux lignes directrices
  • Être en mesure de poser aisément des questions au client de façon à l’inciter à répondre et ainsi créer une bonne relation d’affaires avec lui et établir un niveau d’aisance suffisamment fort pour gagner sa confiance
  • Être capable d’analyser et de résoudre des problèmes dans un environnement de travail qui évolue
  • Avoir un esprit de collaboration et une attitude positive envers les clients et les membres de l’équipe
  • Favoriser la résolution du premier appel tout en reconnaissant les enjeux à l’excellence du service et travailler à les éliminer
  • Maîtriser la capacité de priorisation et de gestion efficace du temps
  • Respecter l’horaire assigné incluant pendant les pauses, les appels entrants et sortants
  • Faire preuve d’une solide technique d’écoute, de questionnement et de contrôle des appels

Note: L’horaire régulier de ce poste est de 11h30 à 20h00, heure de l’Est

Les exigences :

  • Excellentes aptitudes pour communiquer de façon efficace, avec un souci marqué pour la qualité des services offerts à nos clients
  • Solides habiletés mathématiques et informatiques
  • Expérience de travail dans le secteur des régimes de retraite à prestations déterminées
  • De une à deux années d’expérience de travail en service à la clientèle
  • Capacité à s’exprimer très aisément en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
  • Connaissance de la suite Windows de Microsoft et de Microsoft Office (plus précisément les logiciels Excel, Word et Access)
  • Grand souci du détail
  • Facilité à comprendre des instructions orales et écrites, et à suivre ces instructions
  • Capacité à travailler en équipe

Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

#J-18808-Ljbffr

  • Représentant bilingue, Centre d’appel, administration de régimes de retraite

    3 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Willis Towers Watson Full time

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  • Chef D’équipe Bilingue, Centre D’appels, Ipcmv

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Intellifi Corporation Full time

    **Chef d’équipe bilingue, centre d’appels, IPCMV** Lieu : Calgary, Vancouver, Toronto (hybride/bureau/à distance) Type d’emploi : Temps plein, permanent Intellifi recherche un chef d’équipe bilingue pour superviser le fonctionnement quotidien de notre programme de centre d’appels dans le cadre de l’initiative des prêts canadiens pour des...

  • Analyste de L’information Des Régimes de Retraite

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Bureau du surintendant des institutions financières Canada Full time

    Bureau du surintendant des institutions financières Canada - Division des régimes de retraite privés Ottawa (Ontario), Toronto (Ontario), Île de Montréal (Québec) RE-04 (FI02) - NOTA : Ce poste est classifié au groupe et niveau RE-04 ce qui est à peu près équivalent au groupe et niveau FI-02. Durée indéterminée 74 900 $ à 96 600 $ Pour obtenir...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 days ago

    Toronto, Canada Cigna Full time

    Représentant bilingue, Centre d’appels d’Express Scripts Canada à l’intention des fournisseurs Express Scripts Canada est à la recherche d’un représentant bilingue pour son Centre d’appels à l’intention des fournisseurs. Si le travail en après-midi ou en soirée convient mieux à votre mode de vie, cet emploi est pour vous! La personne...

  • Représentant en Assurance Voyage

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Sécuriglobe Assurance Voyage Full time

    **Représentant en assurance maladie et contre les accidents** **L’entreprise** **Profil recherchée** - Diplôme de Secondaire 5 exigé - **Bilinguisme essentiel **oral et écrit * - Compétences informatiques, maîtrise de la suite Microsoft Office - Aptitudes en ventes conseils - Expérience en centre d’appels souhaitée - Excellente capacité à...

  • Bilingual Customer Service Representative

    3 days ago

    Toronto, Canada Cigna Full time

    The Provider Call Centre is the main venue for communication between providers and Express Script Canada regarding day-to-day claims adjudication queries. The Customer Service Representatives reflect Express Script Canada’s commitment to accessibility and responsiveness to providers. This position is instrumental in meeting contractual objectives and...

  • Bilingual Customer Service Representative

    6 days ago

    Toronto, Canada Cigna Full time

    **NOTE**: This is a 6 months contract position with a possibility of extension. The Provider Call Centre is the main venue for communication between providers and Express Script Canada regarding day-to-day claims adjudication queries. The Customer Service Representatives reflect Express Script Canada’s commitment to accessibility and responsiveness to...

  • Gestionnaire, Gestion Des Risques de Retraite

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178043 Fonction administrative : Caisse De Retraite Et Investissement Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ontario Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : CPPIA02 Nombre de postes...

  • Bilingual Customer Service Representative

    10 hours ago

    Toronto, Canada The Cigna Group Full time

    Le personnel du Centre d’appels à l’intention des fournisseurs agit à titre d’intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d’appels doit refléter l’engagement d’Express Scripts Canada en matière...

  • Représentant Bilingue

    1 month ago

    Toronto, Canada Marsh Full time

    **Représentant Bilingue - Service clientèle** **Centre Excellence - Équipe Programmes Commerciaux et Affinité** **À quoi pouvez-vous vous attendre?** Nous recrutons actuellement des employés dynamiques, motivés et axés sur le service à la clientèle qui ont de l’expérience dans le secteur de l’assurance pour se joindre à notre Centre...

  • Représentant Bilingue Service À La Clientèle

    1 month ago

    Toronto, ON, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

    Représentant bilingue du service à la clientèle page is loaded Représentant bilingue du service à la clientèle Postuler locations Montreal, Quebec Toronto, Ontario time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) job requisition id R21317 QUI NOUS SOMMES : EdenPark") est une filiale dynamique de financement automobile de Fairstone Bank....

  • Associé, Gestion Des Risques de Retraite

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 178047 Fonction administrative : Caisse De Retraite Et Investissement Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s): Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais essentiel Classification et niveau d’employé : CPPIA01 Nombre de...

  • Bilingual Customer Service Representative

    1 day ago

    Toronto, Canada The Cigna Group Full time

    Le personnel du Centre d’appels à l’intention des fournisseurs agit à titre d’intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d’appels doit refléter l’engagement d’Express Scripts Canada en matière...

  • Bilingual customer service representative

    2 weeks ago

    Toronto, Canada The Cigna Group Full time

    Le personnel du Centre d’appels à l’intention des fournisseurs agit à titre d’intermédiaire entre les fournisseurs et Express Scripts Canada en ce qui concerne les demandes quotidiennes relatives au traitement des demandes de règlement. Le représentant du Centre d’appels doit refléter l’engagement d’Express Scripts Canada en matière...

  • Évaluateur Bilingue Des Demandes de Permis

    1 month ago

    Toronto, Canada Ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences Full time

    Le ministère du Travail, de l'Immigration, de la Formation et du Développement des compétences, Division de l'équité, de la santé et de la sécurité en milieu de travail, est à la recherche d'un professionnel axé sur les résultats pour un poste d'évaluateur bilingue des demandes de permis ou d'évaluatrice bilingue des demandes de...

  • Conseiller(ère), Consultation Des Régimes de

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Aon Full time

    Vous êtes un conseiller qui aime résoudre des problèmes stratégiques et qui excelle dans un rôle de champion de la clientèle ? Si votre réponse est oui, nous avons une opportunité de carrière extraordinaire pour vous. Aon recrute actuellement un conseiller en retraite pour rejoindre notre équipe en pleine croissance de Petites et Moyennes...

  • Bilingual Customer Service

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

    Job Description Représentant, Service à la clientèle (English posting below) - Postes unilingues (anglais seulement) et bilingues (français et anglais) disponibles - Ce sont des roles contractuels se terminant le 30 avril 2024. - Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail flexible à distance à 100 %. -...

  • Technical Specialist, Project Management

    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Defence Construction Canada Full time

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    2 weeks ago

    Old Toronto, Canada Defence Construction Canada Full time

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  • Représentant bilingue du service à la clientèle

    1 month ago

    Toronto, ON, Canada Fairstone Financial Inc. Full time

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