Bilingual Customer Service

2 weeks ago

Toronto, Canada Fidelity Investments Full time

Job Description

Représentant, Service à la clientèle

(English posting below)
- Postes unilingues (anglais seulement) et bilingues (français et anglais) disponibles
- Ce sont des roles contractuels se terminant le 30 avril 2024.
- Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail flexible à distance à 100 %.
- Nous avons plusieurs postes à combler dans notre équipe du service à la clientèle à Ottawa, Quebec et Vancouver.
- Tous les postes sont assujettis à des quarts rotatifs : du lundi au vendredi de 8 h à 20 heure normale de l’Est pour le centre de services aux conseillers.

Qu’obtenez-vous?

Dès votre premier jour chez Fidelity, vous recevrez la formation, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour forger votre expertise, vos aptitudes et votre confiance afin de pouvoir exceller dans vos fonctions. La formation comprend des connaissances sur les fonds communs de placement et les FNB, ainsi que sur les produits, politiques et procédures de Fidelity afin que vous puissiez répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les comptes, les produits et le service en général. Votre directeur vous fournira un soutien et une rétroaction continus pour vous aider à vous améliorer tant sur le plan personnel que professionnel. Nous offrons un milieu de travail primé. Nous vous offrons plus qu’un emploi.

Ce poste vous convient si:
Vous avez à cœur d’aider les investisseurs à se bâtir un meilleur avenir Vous avez la passion d’offrir une expérience client exceptionnelle Vous désirez contribuer à la croissance de l’entreprise en développant des relations durables et en les cultivant Vous désirez ardemment apprendre et vous perfectionner Vous vous épanouissez dans une culture d’entreprise qui favorise la collaboration, la diversité et l’appartenance Vous faites preuve de flexibilité et vous savez vous adapter

Qui sommes-nous?

Animés par nos valeurs de confiance et d’intégrité qui guident tout ce que nous faisons, notre mission consiste à aider les investisseurs canadiens à se bâtir un meilleur avenir et à rester à l’avant-garde. Fidelity Investments Canada s.r.i. figure parmi les chefs de file de la gestion de fonds communs de placement et de FNB. Nous sommes fiers de notre méthode de placement exclusive et rigoureuse découlant d’une recherche exhaustive.

Nous offrons une gamme complète de produits et services aux investisseurs par l’intermédiaire d’un vaste réseau de courtiers et de conseillers en placements indépendants. Notre objectif principal est d’appuyer les professionnels des placements dans leurs efforts visant à aider leurs clients à planifier leur retraite et à réaliser d’autres objectifs personnels importants qui nécessite une gestion financière ciblée.

Quelles seront vos tâches?

Vous jouerez un rôle important en aidant les investisseurs à atteindre leurs objectifs de retraite et d’autres objectifs personnels. Les membres de notre équipe veillent à ce que toutes les demandes des conseillers et des courtiers soient traitées avec le plus grand soin.

Équipe du traitement
- Administrer les comptes et exécuter toutes les opérations financières et non financières relatives aux fonds communs de placement de détail dans différents types de compte.
- Communiquer avec les clients internes et externes pour assurer une résolution rapide des opérations non conformes.
- Le titulaire du poste est tenu d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur. Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Centre de services aux conseillers
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel aux conseillers en placements, à leurs équipes de soutien et aux investisseurs via notre centre d’appel.
- Vous apporterez directement aux conseillers et aux investisseurs le soutien nécessaire en matière d’information et de planification pour leurs stratégies de placement à court et à long terme.
- Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada. Les clients doivent être servis dans la langue officielle de leur choix (français ou anglais).

Que recherchons-nous?

Éducation:

- Compétences en communication en anglais (verbal et écrit) sont requises
- Le bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais) est exigé pour certains postes.

Qu’obtenez-vous?

Dès votre premier jour chez Fidelity, vous recevrez la formation, les ressources et le soutien dont vous avez besoin pour forger votre expertise, vos aptitudes et votre confiance afin de pouvoir exceller dans vos fonctions. La formation comprend des connaissances sur les fonds communs de placement et les FNB, ainsi que sur les produits, politiqu

  • Bilingual Customer Service Coordinator

    7 days ago

    Toronto, Canada LG Electronics Canada Full time

    The Bilingual Customer Service Coordinator will be the 1st level support for Case Managers in the handling of any given case when requested and provide training when required. They will also assist in the creation/documentation/updating of processes as required. Responsibilities include, but are not limited to, reviewing and approving/rejecting Case Manager...

  • Bilingual Customer Service Coordinator

    4 weeks ago

    Toronto, Canada LG Electronics Canada Full time

    The Bilingual Customer Service Coordinator will be the 1st level support for Case Managers in the handling of any given case when requested and provide training when required. They will also assist in the creation/documentation/updating of processes as required. Responsibilities include, but are not limited to, reviewing and approving/rejecting Case Manager...

  • Bilingual (English and French) Customer Service

    2 days ago

    Toronto, Canada AirVoel CPAP Full time

    **Bilingual (English and French) Customer Service and Sales Representative - CPAP Devices** Air Voel is excited to announce an opening for a Bilingual (English and French) Customer Service and Sales Representative, to work in the sales of CPAP devices. This is a full-time role, requiring availability from Monday to Friday between 11 am-8 pm, with some...

  • Bilingual Customer Service Professional III

    24 hours ago

    Toronto, Canada Compunnel Inc. Full time

    Bilingual Customer Service Professional IIILocations: Montreal, Quebec, Toronto, Ontario, Halifax, Nova Scotia (Hybrid)Please be aware that employment background checks must be run for your candidates if they are selected for the job assignment. The Bilingual Customer Representative will be responsible for managing all aspects of customer service including...

  • Bilingual Associate, Sales

    2 days ago

    Toronto, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Bilingual (English and French) Customer Service

    4 weeks ago

    Toronto, Canada AirVoel CPAP Full time

    **Bilingual (English and French) Customer Service and Sales Representative - CPAP Devices** **Responsibilities**: - Answer incoming phone calls in English and French (full fluency and superb communication skills in English and a great ability to communicate in French on the phone are necessary) - Sell CPAP devices to customers over the phone - Pick and...

  • Bilingual Customer Representative

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Vault Credit Corporation Full time

    **Who we are** Vault Credit Corporation offers a wide array of financial services such as mortgage, equipment leasing and lending products. Vault has a devoted team of experts with years of experience in both financial services and real estate. We deliver products and services that meet our borrowers' diverse needs quicker and easier than traditional...

  • Bilingual Customer Representative

    3 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Vault Credit Corporation Full time

    Salary: Who we areVault Credit Corporation offers a wide array of financial services such as mortgage, equipment leasing and lending products. Vault has a devoted team of experts with years of experience in both financial services and real estate. We deliver products and services that meet our borrowers' diverse needs quicker and easier than traditional...

  • Bilingual Customer Service

    1 day ago

    Toronto, Canada Compunnel Inc. Full time

    Requisition Title: Bilingual Customer Service Professional III Mandatory hybrid work schedule, 3 days a week in office, Tuesday, Wednesday and Thursday. Monday and Friday at home. Work schedule hours are from 9:00 a.m. to 5:00 p.m. eastern standard time. Please submit candidates only from Halifax,

  • Bilingual Customer Care Representative

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Techtronic Industries Canada, Inc. Full time

    At TTi, people come for the opportunity and stay for the culture! Job Description Summary **Job Description**: About TTI Canada TTI is a world-class leader in design, manufacturing, and marketing of power tools, outdoor power equipment, and floorcare products, as well as hand tools and accessories. We cover a wide range of industries, and our customers...

  • Customer Service Specialist, Bilingual

    6 days ago

    Toronto, Canada Canada Life Assurance Company Full time

    **Job Description**: **We are Canada Life** Being a part of Canada Life means you have a voice. This is a place where your unique background, perspectives and talents are valued, and shape our future success. You can be your best here. You’re part of a diverse and inclusive workplace where your career and well-being are championed. You’ll have the...

  • Bilingual Customer Success Representative

    3 hours ago

    Toronto, Canada Wingmate Full time

    Wingmate is a fast-growing lead-generation app and CRM software company. We are seeking a driven and enthusiastic individual to join our scale-up team as a Bilingual Customer Success Representative. Our platform helps organizations out-team the competition by engaging ALL staff to drive new sales, streamline service & communicate in real-time. This is a...

  • Customer Success Manager

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Enso Connect Full time

    Are you ready to help shape the direction of a dynamic SaaS-based technology startup? This is your opportunity to significantly impact how we support our customers and grow our business. Join us at Enso Connect as a Customer Success Manager and take on a crucial role in advancing our mission to modernize the hospitality industry. What We Do Enso Connect is...

  • Customer Success Manager

    3 weeks ago

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  • Customer Success Manager

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Enso Connect Full time

    Are you ready to help shape the direction of a dynamic SaaS-based technology startup? This is your opportunity to significantly impact how we support our customers and grow our business. Join us at Enso Connect as a Customer Success Manager and take on a crucial role in advancing our mission to modernize the hospitality industry.What We Do Enso Connect is a...

  • Bilingual Customer Care Specialist

    7 days ago

    Toronto, Canada First National Financial Full time

    We are hiring a Bilingual Customer Care Specialist! **Reporting To**: Manager, Customer Service **Full-Time/Part - Time**: Full-time **Posting Date**: April 11, 2024 **Closing Date**: April 25, 2024 **Hours of Work**: 8:30 a.m. - 5:00 p.m. **Grade**: 8.5 **Office Location**: Downtown Toronto Great location! Steps away from the main public transit...

  • Bilingual Customer Care Representative

    1 week ago

    Toronto, Canada Techtronic Industries Full time

    What You Will Do : Inbound Calls: Answer incoming customer calls in a professional and courteous manner. Customer Assistance: Provide information, assistance, and solutions to customer inquiries and issues. Product Knowledge: Develop a comprehensive understanding of the company's products or services to effectively address customer queries. ...

  • Coord-customer Service

    7 days ago

    Toronto, Canada Canadian Linen and Uniform Service Corp Full time

    Canadian Linen & Uniform Service (CLAUS) provides uniforms and related products to more than 300,000 customers nationwide, in virtually every industry. From designing and manufacturing to laundering and delivering, CLAUS works with local and national clients to create and maintain a total uniform solution that promotes teamwork and establishes a professional...

  • Bilingual Customer Service/Tech Support Representative

    3 weeks ago

    Toronto, Canada BlueSky Personnel Solutions Full time

    Our client, located in downtown Toronto, is currently looking for a Bilingual Customer Service/Tech Support Representative (afternoon/evening shift) to add to their growing team. HYBRID WORK OPPORTUNITY What's in it for you: from home and work in the office 2 days per month for a leader in its industry compensation package and rewarding...

  • Bilingual Customer Service/Tech Support Representative

    3 weeks ago

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