Analyste Technique Dédié
1 week ago
Description de l'entreprise
Notre spécialité, c'est d'optimiser Et nous sommes fiers de notre expertise. Nous mettons à profit notre intelligence collective pour améliorer la qualité de vie des gens dans près de 30 pays en augmentant l'efficacité de la mobilité urbaine. Notre vision est d’être le partenaire au cœur du succès de nos clients avec nos solutions logicielles innovantes et nos services experts dans les domaines du transport collectif et des opérations postales.
Travailler chez GIRO, c'est:
Faire partie d'une entreprise québécoise qui se démarque à l'international par la qualité et l’efficacité de ses solutions logicielles en transport
Avoir un rôle important à jouer sur la gestion et l’optimisation du transport public dans les plus grandes villes du monde
Évoluer dans un environnement sain, stimulant et hautement collaboratif entouré d'une équipe qualifiée et dévouée
Propulser sa carrière selon ses objectifs personnels
Description du poste
La mission du Centre de Services
Accompagner nos clients vers le succès en leur offrant une infrastructure performante pour soutenir nos logiciels. Grâce à nos services-conseils de grande qualité, notre expertise en installation et en support, ainsi qu’une approche structurée axée sur la confiance, la collaboration et le partenariat, nous bâtissons ensemble des solutions durables et efficaces.
Description du rôle
L’analyste technique dédié est responsable de la coordination des tâches techniques dans une région géographique. Il participe à la planification des projets, suit la satisfaction des clients en partageant leurs retours avec les équipes techniques et fournit des rapports détaillés sur les installations et les incidents. Il collabore également avec les équipes commerciales, de développement et de projet pour définir les exigences systèmes des nouveaux produits.
Pour bien accomplir ses responsabilités, l’analyste technique dédié maîtrise les éléments techniques qui composent une infrastructure performante autant hébergé dans un centre de données que sur un environnement infonuagique. Il maintient à jour ses connaissances des outils et systèmes nécessaires à son travail d’analyse.
L’analyste technique dédié relève d’un responsable de pratique et ses responsabilités sont les suivantes :
Conseiller nos clients sur l'architecture à mettre en place et les accompagner dans le processus d'installation.
Rédiger, valider et mettre à jour les documents d'architecture technique pour les requis d'approvisionnement du matériel et l'installation des prérequis.
Former le client sur la mise en place de notre solution et nos exigences systèmes.
Gérer le calendrier d’activités des agents techniques pour plusieurs projets en simultané.
Partager des statuts d’avancement structurés et complets par client sur les installations et les incidents.
Définir les exigences systèmes des nouveaux produits en collaboration avec les équipes activité commercial, développement et projet qui implantent le logiciel chez nos clients et répondre aux questions techniques inhérentes.
Escalader les situations hors normes aux responsables, et partager les informations pertinentes avec la plus grande équipe.
Des interventions pourraient être requises en dehors des horaires de travail habituels.
Qualifications
Diplôme en informatique, ou toute autre expérience de travail équivalente.
Minimum 5 ans d’expériences pertinentes dans le domaine des TI
Connaissances des technologies :
Cloud Azure
Connaissance Windows Server
Connaissance linux
Grafana ou outils de monitoring
Expérience avec un system de billetterie (CRM, JIRA etc.)
Atout :
Connaissance Orchestration/Pipeline (ex : Terraform, Azure DevOps, AKS, Openshift, EKS)
Scripting de base (PowerShell, BASH, PYTHON etc.),
Connaissance des containeurs
Expérience en support client
Compétences comportementales : autonomie, gestion des priorités, sens client, habileté en communication et rigueur.
Habileté à communiquer en français et anglais (les responsabilités associées à ce poste nécessitent un niveau fonctionnel en anglais afin d'être en mesure de communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec)
Informations complémentaires
Si tu souhaites en savoir plus, n'hésite pas à nous envoyer ta candidature et à entrer en contact directement avec nos conseillers en acquisition de talents Nous sommes impatients de faire ta connaissance
Conformément aux exigences normatives et réglementaires auxquelles GIRO souscrit, tous les postes, qu'ils soient à durée indéterminée, à durée déterminée ou de stage, doivent faire l'objet d'une vérification d'antécédents judiciaires. Les postes dont l'exercice implique l'accès à des données financières doivent faire l'objet d'une enquête de crédit. Les vérifications sont réalisées selon les procédures en place chez GIRO.
Conditions d’emploi : Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux candidats posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.
Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte
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Montreal, Quebec, Canada Genetec Full timeQui sommes-nous?Nous sommes une équipe de professionnels passionnés par la technologie et dédiés à fournir un service exceptionnel aux clients Genetec. Notre objectif est de former des développeurs de support technique compétents qui pourront résoudre efficacement les problèmes liés aux produits Genetec.
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Montreal, Canada Groupe SII Full timep>Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.em>SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du développement applicatif, Web et...
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Montreal, Canada Sony Pictures Imageworks Full timeLe studio de films Sony Imageworks se trouve sur le territoire traditionnel et non cédé de la Nation Kanien’kehá:ka. Les Films Sony Imageworks Québec Inc. 3875 Rue St-Urbain #415 Montréal, QC H2W 1T9 Canada Offre dans le cadre d’un projet précis, Temps plein Langue professionnelle au milieu de travail – Excellentes compétences de...
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Spécialiste en Support Technique
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Montreal, Quebec, Canada Genatec Full timeGenatec, un leader dans les services gérés en informatique (MSP), recherche un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.Nous sommes dédiés à aider les entreprises à atteindre leurs objectifs technologiques en offrant des solutions informatiques complètes, notamment les services cloud, la cybersécurité et...
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Montreal, Quebec, Canada Direct IT Recruiting Inc., WBE Canada Certified Full timeDescription du posteAvec Direct IT Recruiting Inc., WBE Canada certifié, nous recherchons un Analyste de systèmes d'affaires expérimenté pour rejoindre notre équipe.Compétences et qualifications requisesBaccalauréat en technologies de l'information ou expérience équivalente
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Montreal, Quebec, Canada Videotron Full timeUne carrière en constante évolution chez Vidéotron Chez Vidéotron, nous sommes fiers de notre positionnement unique au Canada et de notre lien privilégié avec la population. Nous sommes tenus en haute estime par nos clients qui nous considèrent comme l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois.Vos tâches...
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Montreal, Quebec, Canada DELAN Full timeDescription de l'EmploiVous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de l'ERP qui souhaite rejoindre DELAN pour occuper le poste d'Analyste Prévente ERP. Vous serez responsable de la vente de solutions de gestion personnalisées aux nouveaux clients, en couvrant l'aspect technique.Cela inclut :• L'analyse et la...
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