Spécialiste, soutien technique

4 days ago

Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

*Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.

À propos d’Énergie Valero inc.
Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises Fortune 500. Nous sommes le premier distributeur de produits pétroliers au Québec, dans les provinces de l'Atlantique et en Ontario ainsi que le deuxième producteur mondial de diesel renouvelable et d’éthanol. Nous nous distinguons à titre de deuxième plus important raffineur de l'Est du pays grâce à notre raffinerie Jean-Gaulin située à Lévis. Nous comptons également plusieurs importantes infrastructures logistiques, dont le terminal de Montréal-Est.
Notre succès ? Nous le devons à nos 10 000 employés qui prônent nos valeurs clés telles que : la sécurité, le respect de l’environnement, le travail d’équipe, l’implication dans la collectivité et l’excellence opérationnelle.
Considérant nos employés comme étant notre plus grand actif, nous offrons des emplois variés et stimulants pour ceux et celles qui souhaitent se développer professionnellement. Nos salaires et avantages sociaux sont hautement compétitifs sans compter notre régime d’épargne, figurant au palmarès des 5 meilleurs au Canada en termes de contribution, ce qui nous distingue comme étant un employeur de choix.

À propos du rôle
Relevant du directeur de l'infrastructure et de la logistique TI, le/la spécialiste en soutien technique est responsable de fournir une assistance technique de première ligne aux utilisateurs au Canada, avec un support secondaire pour les États-Unis et le Royaume-Uni. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution de problèmes techniques et l'amélioration des systèmes de support informatique.

Responsabilités
Répondre aux appels, courriels et autres formes de communication des utilisateurs concernant des problèmes ou demandes d'assistance en TI, principalement pour le bureau canadien de Valero.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux ordinateurs et logiciels en utilisant le système de gestion des incidents.
Assurer un excellent niveau de service à la clientèle en traitant chaque demande avec courtoisie et professionnalisme.
Rediriger les incidents complexes vers les équipes techniques appropriées.
Surveiller les files d’attente des incidents, effectuer les suivis avec les clients et les équipes de soutien si nécessaire.
Maintenir et mettre à jour une base de données de procédures et de documentation technique.
Participer à des projets TI en contribuant aux essais, au déploiement et aux communications.
Identifier et signaler au directeur des TI toute problématique pouvant affecter les opérations.

Qualifications Diplôme technique ou supérieur en informatique, ingénierie ou domaine connexe, avec un minimum de trois (3) années d'expérience pertinente.
Bilinguisme (français et anglais), à l'oral et à l'écrit.
Connaissance avancée de la suite Microsoft Office et des outils de télétravail (VPN, accès à distance, etc.).
Excellente aptitude au service à la clientèle et habileté à communiquer efficacement.
Capacité à travailler sous pression et à offrir un support technique de qualité.
Approche proactive et souci du détail.

Énergie Valero inc. est régie par la Charte de la langue française. Cependant, la connaissance de l’anglais est jugée nécessaire pour accomplir les tâches de ce poste. Le titulaire de ce poste sera appelé à réviser des documents ainsi qu’à interagir autant à l’oral qu’à l’écrit avec des collègues du siège social situé au Texas ou dans d’autres provinces canadiennes ou encore avec divers intervenants tels que: clients, fournisseurs, partenaires d’affaires unilingues anglophones.

En travaillant chez nous, vous bénéficierez entre autres :
Gamme complète d’avantages sociaux
5 meilleurs employeurs au Canada pour le régime d’épargne retraite en termes de contribution
Programme de bonification annuelle
Programme de remboursement de frais de formation
Programme de remboursement des activités de conditionnement physique
Programme de Santé Mieux-être
Accès gratuit en tout temps à des soins de santé virtuels
Accès à un gym sur place et à des cours de conditionnement physique
Programme de récompense pour les anniversaires de service
Horaire d’été pour les postes admissibles
Et bien d’autres à découvrir

Énergie Valero inc. est un employeur qui souscrit aux principes d’égalité d'accès à l'emploi. On encourage toutes les personnes répondant aux critères de sélection à poser leur candidature qui sera étudiée sans égard aux statuts protégés par la loi, notamment l’orientation sexuelle, l’identité de genre, le sexe, les minorités et les personnes atteintes d’un handicap.

  • Spécialiste en Soutien Technique

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Université TÉLUQ Full time

    Rôle et ResponsabilitésNous recherchons un spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe pluridisciplinaire. En tant que technicien informatique, vous serez responsable de l'assistance technique auprès des utilisateurs internes de l'université.Vous assistez les utilisateurs internes dans la résolution de problèmes techniques liés à...

  • Spécialiste en Soutien Technique Informatique

    24 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Micrologic Full time

    Micro Logic est une entreprise dynamique et pionnière dans le domaine de la technologie d'affaires. Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes fiers de notre réputation comme l'un des principaux fournisseurs de solutions TI au Canada.Nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs spécialistes en soutien technique informatique pour rejoindre...

  • spécialiste en soutien technique

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time

    Spécialiste en Soutien Technique (Bilingue)Bonjour Merci de ta visiteEs-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroitEn tant que spécialiste en soutien technique chez Lightspeed, vous fournirez une assistance technique à temps plein pour notre logiciel...

  • Spécialiste, soutien technique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Le titre affiché peut différer de celui utilisé en interne pour optimiser la recherche d'emploi sur le marché.Énergie Valero Inc., chef de file dans le secteur des carburants renouvelables, recherche un(e) Spécialiste en soutien technique (bureau d'aide) pour rejoindre notre équipe dynamique située au cœur de Montréal.À propos du poste :Relevant...

  • spécialiste en soutien technique

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time

    Spécialiste en soutien technique (bilingual) Bonjour! Merci de ta visite. En tant que spécialiste en soutien technique chez Lightspeed, vous fournirez une assistance technique à temps plein pour notre logiciel de point de vente destiné aux restaurants. Vous ferez partie de notre équipe d'assistance à l'accueil conçue pour les clients ayant besoin...

  • spécialiste en soutien technique

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time

    Spécialiste en Soutien Technique (Bilingue) Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bien… tu te trouves au bon endroit! En tant que spécialiste en soutien technique chez Lightspeed, vous fournirez une assistance technique à temps plein pour...

  • Spécialiste, soutien technique

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l'interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.À propos d'Énergie Valero inc.Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises Fortune...

  • Spécialiste en soutien technique

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Le titre affiché peut différer de celui utilisé en interne pour optimiser la recherche d'emploi sur le marché.Énergie Valero Inc., chef de file dans le secteur des carburants renouvelables, recherche un(e) Spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe dynamique située au cœur de Montréal.À propos du poste :Relevant du Directeur de...

  • 3 Days Left: spécialiste en soutien technique

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time

    Spécialiste en Soutien Technique (Bilingue)Vous cherchez une nouvelle opportunité ou vous souhaitez simplement jeter un coup d'œil au marché ? En tant que spécialiste en soutien technique chez Lightspeed, vous serez chargé de fournir une assistance technique à temps plein pour notre logiciel de point de vente destiné aux...

  • Spécialiste du soutien opérationnel

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time

    Spécialiste du soutien opérationnel (nuit)Montréal, Québec, CanadaVotre rôle à titre du Spécialiste du soutien opérationnel (nuit)Relevant d'Andrea Obas, la mission du spécialiste du soutien opérationnel (nuit) est d'assurer le roulement de nuit fluide de notre plateforme de télémédecine. Ce rôle implique de gérer les flux de patients, de...

  • Spécialiste en soutien technique

    3 days ago

    Montreal, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Le titre affiché peut différer de celui utilisé en interne pour optimiser la recherche d'emploi sur le marché.Énergie Valero Inc., chef de file dans le secteur des carburants renouvelables, recherche un(e) Spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe dynamique située au cœur de Montréal.À propos du poste :Relevant du Directeur de...

  • Spécialiste, soutien technique

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Le titre affiché peut différer de celui utilisé en interne pour optimiser la recherche d'emploi sur le marché.Énergie Valero Inc., chef de file dans le secteur des carburants renouvelables, recherche un(e) Spécialiste en soutien technique (bureau d'aide) pour rejoindre notre équipe dynamique située au coeur de Montréal.À propos du poste :Relevant...

  • Spécialiste, soutien technique

    5 days ago

    Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises...

  • Spécialiste, soutien technique

    18 hours ago

    Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.À propos d’Énergie Valero inc.Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises...

  • Spécialiste, soutien technique

    3 days ago

    Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.À propos d’Énergie Valero inc.Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des entreprises...

  • Spécialiste du soutien opérationnel

    2 weeks ago

    Montreal, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time

    Spécialiste du soutien opérationnel (nuit)Montréal, Québec, CanadaVotre rôle à titre du Spécialiste du soutien opérationnel (nuit)Relevant d'Andrea Obas, la mission du spécialiste du soutien opérationnel (nuit) est d'assurer le roulement de nuit fluide de notre plateforme de télémédecine. Ce rôle implique de gérer les flux de patients, de...

  • Spécialiste, soutien technique

    5 days ago

    Montreal, Canada Énergie Valero inc. - Montréal Full time

    *Le titre du poste affiché peut être différent de celui utilisé à l’interne pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché. À propos d’Énergie Valero inc. Énergie Valero inc., dont le siège social canadien est situé à Montréal, est une filiale de Valero Energy Corporation qui figure au classement des...

  • Spécialiste, soutien technique

    5 days ago

    Montreal, Canada TOTEM Recruteur de talent Full time

    Le titre affiché peut différer de celui utilisé en interne pour optimiser la recherche d'emploi sur le marché.Énergie Valero Inc., chef de file dans le secteur des carburants renouvelables, recherche un(e) Spécialiste en soutien technique (bureau d'aide) pour rejoindre notre équipe dynamique située au cœur de Montréal.À propos du poste :Relevant...

  • Spécialiste du soutien opérationnel

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Tbwa ChiatDay Inc Full time

    Spécialiste du soutien opérationnel (nuit)Le rôle consiste à assurer le roulement de nuit fluide de notre plateforme de télémédecine. Ce poste implique de gérer les flux de patients, de superviser les effectifs et de fournir un soutien crucial au personnel et aux membres, en résolvant les problèmes techniques potentiels. En tant que spécialiste du...

  • Médecins Sans Frontières recrute un Spécialiste en soutien informatique, Montréal, Canada

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Lesopportunites Full time

    Spécialiste en Soutien InformatiqueMédecins Sans Frontières recrute un spécialiste en soutien informatique à Montréal, Canada.À propos de Médecins Sans Frontières (MSF) CanadaL'engagement envers l'éthique médicale, l'indépendance, la neutralité et l'impartialité est au cœur de l'identité de MSF Canada. Nous intervenons là où les besoins...