Customer Service

2 months ago

Verdun, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

FORMATION & EXPÉRIENCE

DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie

Expérience dans le milieu funéraire (atout)

D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique

Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais

Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)

Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client

CONDITIONS DE TRAVAIL

Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail

Poste à temps plein (35 h/semaine)

Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi ou dimanche au jeudi

Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie

Uniforme fourni

Régime d’assurance collective après 3 mois de service

Participation à un REER collectif après 1 an de service

Programme de santé bien-être

PAE

Café gratuit

Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.)

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;

Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;

Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;

Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;

Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;

Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;

Compléter des documents administratifs et légaux ;

S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;

Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;

S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;

Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;

Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;

Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d’empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Cynthia Chalifour CRHA, Conseillère en ressources humaines à : rh@cfgm.coop

VOS QUALITÉS

L’empathie et l’écoute active sont indispensables

Avoir de la facilité à entrer en relation

Démontrer une compassion pour la clientèle

Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins

Être habileté à promouvoir une offre de services

Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale

Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien

Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs

Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

  • Gestionnaire Princ, Intelligence Artificielle

    1 month ago

    Verdun, Canada CUSTOMER EXPERIENCE Full time

    Code de demande: 412523 Bell ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : elle révolutionne la manière dont les Canadiens communiquent. Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovantes et à vous joindre à une entreprise qui...

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Verdun, Canada BMO Financial Group Full time

    38, Place du Commerce Verdun Quebec,H3E 1T8 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Customer Service Reprsentative

    1 month ago

    Verdun, Canada BMO Financial Group Full time

    38, Place du Commerce Verdun Quebec,H3E 1T8 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Customer Service Medical Company

    1 month ago

    Verdun, Canada Donaldson Marphil Medical Inc Full time

    Job description - Position is 25-30+ hours per week-During the day - Excellent proficiency written and oral English and French languages. - Process orders from Hospitals - Place orders with Suppliers - Reconcillation of invoices from suppliers - Timely response to inquiries from internal and external customers. - Communicate with customer regarding orders -...

  • Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Verdun, Canada Couche-Tard Full time

    22 PLACE DU COMMERCE, VERDUN, Quebec H3E 1V7 **Horaire**: Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**) Salaire de nuit: $19.25 (Prime incluse**) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: - Ambiance amicale - **Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout...

  • Client Representative Customer Solutions, Bell

    7 days ago

    Verdun, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Req Id: 407643 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Client Representative Customer Solutions, Bell

    6 days ago

    Verdun, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Req Id: 407138 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Conseiller Service Bancaire

    1 month ago

    Verdun, Canada BMO Financial Group Full time

    38, Place du Commerce Verdun Quebec,H3E 1T8 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Client Representative, Customer Solutions, Bell

    2 days ago

    Verdun, Canada Bell Canada Full time

    Req Id: 411354 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...

  • Food Service Worker

    1 week ago

    Verdun, Canada Compass Group Full time

    **Working Title**:Food Service Worker **Employment Status**: Full-Time **Starting Hourly Rate**: 16.00 **Address**:4000 Boulevard Lasalle Verdun QC H4G 2A3 **New Hire Schedule**:Horaire variable de jour entre 06h30 et 17h00 You might not know our name, but you know where we are. That’s because Compass Group Canada is part of a global foodservice and...

  • Professional Services Manager

    1 month ago

    Verdun, Canada Nuance Winery Supplies Inc Full time

    Education: Master's degree - Experience: 2 years to less than 3 years - Viticulture and enology - or equivalent experience **Tasks**: - Assign, co-ordinate and review projects and programs - Plan and direct research - Assist staff with administrative or technical problems - Develop action plans, provide expertise in response to client needs, and support and...

  • Service Clerk

    1 month ago

    Verdun, Canada Maxi Full time

    Referred applicants should not apply directly to this role. All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague. Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Agent, Service à La Clientèle Et Relation

    1 month ago

    Verdun, Canada Fondation Douglas Full time

    **Sommaire du poste** Le.la Agent, service à la clientèle et relation donateurs apporte son aide et son soutien à l’équipe de la Fondation Douglas. Il.elle travaille en étroite collaboration avec tous les membres de l’équipe des Dons annuels et communication. Il.elle offre un soutien technique dans la gestion de la base de données, et assure un...

  • Service Clerk

    2 months ago

    Verdun, Canada Maxi Full time

    Referred applicants should not apply directly to this role.All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Service Clerk

    2 days ago

    Verdun, Canada Maxi Full time

    Referred applicants should not apply directly to this role.All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Food Service Counter Attendant

    1 month ago

    Verdun, Canada RESTAURANT COMON Full time

    Work Term: Permanent - Work Language: English or French - Hours: 40 hours per week - Education: Secondary (high) school graduation certificate - Experience: 1 to less than 7 months **Tasks**: - Bring clean dishes, flatware and other items to serving areas and set tables - Carrying and replace linen - Clean and sanitize items such as dishwasher mats, carts...

  • Service Clerk

    1 month ago

    Verdun South, Canada Maxi Full time

    Referred applicants should not apply directly to this role. All referred applicants must first be submitted through Workday by a current Loblaw Colleague.Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued - as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Verdun, Canada BMO Financial Group Full time

    38, Place du Commerce Verdun Quebec,H3E 1T8 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and achieve...

  • Personal Banking Associate

    1 month ago

    Verdun, Canada BMO Financial Group Full time

    109 chemin de la Pointe Nord Verdun Quebec,H3E 0B4 Delivers exceptional service to BMO customers and prospects. Identifies customer needs and provides advice and guidance regarding financial solutions that are in the best interests of customers. Works collaboratively within the branch and with BMO partners to deliver the desired customer experience and...

  • Floor Staff

    2 weeks ago

    Verdun, Canada The Parrot Space Full time

    New parrot shop opening soon need Floor Staff and Manager **Responsibilities**: - Care for the parrots - Greet and assist customers in a friendly and professional manner - Provide product information and demonstrations to customers - Operate the cash register and handle cash transactions accurately - Maintain a clean and organized sales floor - Stock...