Agent au service clients

4 weeks ago


Ste Anne de la Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

• Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

• Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

• Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

• Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

• Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

• Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

• Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

• Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.

Voici ce que Rousseau vous propose :

Un programme de formation interne structuré et adapté au profil de la nouvelle recrue

Une ambiance de travail positive et chaleureuse

Une équipe de direction disponible, à l'écoute et pour qui il est important de reconnaitre ses coéquipiers à leur juste valeur

Des avantages sociaux concurrentiels

Un programme de télémédecine

Programme d'investissements technologiques en continu

Plusieurs activités corporatives

Et plus encore

Bilingue anglais français

Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.

Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)

Expérience au service à la clientèle

Habileté en gestion du temps et des priorités



  • Ste. Anne de la Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu as une bonne écoute et une bonne communication? Que tu es méthodique et réfléchi.e? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! Être réceptionniste chez Solugaz, c'est aider nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service agréable et professionnel en...


  • La Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...


  • La Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...


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  • Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance :Accueillir chaleureusement les clients et...


  • Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance :Accueillir chaleureusement les clients et...


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  • Ste. Anne de la Pocatière, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full time

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  • Ste. Anne de la Pocatière, Canada Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures Full time

    DESCRIPTION DU POSTE La Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, soucieuse d’offrir des services de qualité à sa population, souhaite pourvoir à un poste d’étudiant au service de l’urbanisme. Sous l’autorité de son gestionnaire, l’étudiant est en support à l’équipe en réalisant des inspections et d’autres mandats pour le Service de...


  • La Pocatière, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...


  • La Pocatière, Canada Desjardins Full time

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  • La Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu es méthodique et constant(e) ? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! En tant que membre de la réception chez Solugaz, tu aideras nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service agréable et bienveillant "Un esprit d'équipe nourri...


  • Ste. Anne de la Pocatière, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité de la directrice administrative, le titulaire du poste vient en aide aux agents aux comptes payables en effectuant les tâches inhérentes à la gestion des comptes à payer tout en assurant un suivi auprès des fournisseurs. ResponsabilitésCréer et maintenir les données de base des fournisseurs ; S’assurer...


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  • Ste. Anne de la Pocatière, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full time

    Les équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance...