Agent au service clients
2 weeks ago
À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.
• Accueil et assistance :
Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.
• Traitement des commandes :
Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.
• Gestion des plaintes :
Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.
• Traitement des retours et remboursements :
Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.
• Information sur les politiques :
Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.
• Résolution de problèmes :
Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.
• Suivi des dossiers :
Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.
• Suivi de la satisfaction client :
Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.
Voici ce que Rousseau vous propose :
Un programme de formation interne structuré et adapté au profil de la nouvelle recrue
Une ambiance de travail positive et chaleureuse
Une équipe de direction disponible, à l'écoute et pour qui il est important de reconnaitre ses coéquipiers à leur juste valeur
Des avantages sociaux concurrentiels
Un programme de télémédecine
Programme d'investissements technologiques en continu
Plusieurs activités corporatives
Et plus encore
Bilingue anglais français
Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.
Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)
Expérience au service à la clientèle
Habileté en gestion du temps et des priorités
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Agent au service clients
6 days ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...
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Agent au service clients
6 days ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance :Accueillir chaleureusement les clients et...
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Agent au service clients
2 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance :Accueillir chaleureusement les clients et...
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Agent au service clients
2 weeks ago
Ste. Anne de la Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...
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Agent au service clients
7 days ago
la pocatiere, Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance
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Advisory Agent, Member and Client Experience
3 weeks ago
La Pocatière, Canada Desjardins Full timeTemporary position for 12 months The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...
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Agente ou agent de bureau, classe 1
2 weeks ago
La Pocatière, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à accomplir divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies. ATTRIBUTIONS ET CARACTÉRISTIQUES La personne salariée de cette classe d’emplois s’assure du respect des normes, règlements, directives, politiques,...
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La Pocatière, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service. Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent...
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Étudiant au Service de l'urbanisme
1 month ago
La Pocatière, Canada Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures Full timeDESCRIPTION DU POSTE La Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, soucieuse d’offrir des services de qualité à sa population, souhaite pourvoir à un poste d’étudiant au service de l’urbanisme. Sous l’autorité de son gestionnaire, l’étudiant est en support à l’équipe en réalisant des inspections et d’autres mandats pour le Service de...
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Advisory Agent
4 weeks ago
La Tuque, Canada Desjardins Full timeAt Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...
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Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
La Prairie, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
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Agent(E) D’affectation
4 weeks ago
La Baie, Canada Réseau de coopération des EÉSAD Full time**Description du poste**: **Aide Chez Soi La Baie** est à la recherche d’un ou d’une **agent(e) d’affectation** pour effectuer diverses tâches au niveau des ressources humaines. **Les principales responsabilités**: - Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié, procéder à l’ouverture et à la mise à jour des...
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Agent aux comptes payables
1 month ago
La Pocatière, Canada Biscuits Leclerc Ltée Full timeSommaire de la fonction Sous la responsabilité de la directrice administrative, le titulaire du poste vient en aide aux agents aux comptes payables en effectuant les tâches inhérentes à la gestion des comptes à payer tout en assurant un suivi auprès des fournisseurs. Responsabilités Créer et maintenir les données de base des fournisseurs...
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Agent(E) D'affectation
4 weeks ago
La Baie, Canada Aide Chez Soi La Baie Full time**DESCRIPTION DU POSTE**: **Aide Chez Soi La Baie** est à la recherche d’un ou d’**une agent(e) d’affectation** pour effectuer diverses tâches au niveau des ressources humaines. **LES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**: - Évaluer les demandes de la clientèle et appliquer le programme approprié, procéder à l’ouverture et à la mise à jour des...
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Agente ou agent de bureau, classe 1
3 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à accomplir divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies.ATTRIBUTIONS ET CARACTÉRISTIQUESLa personne salariée de cette classe d’emplois s’assure du respect des normes, règlements, directives, politiques,...
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la prairie, Canada Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries Full timeLe Centre de services scolaire des Grandes-Seigneuries (CSSDGS) cherche à pourvoir des remplacements de psychoéducatrices , psychoéducateurs, agentes ou agents de réadaptation au sein des Services éducatifs. Tu souhaites donner un sens à ton travail au quotidien et faire une différence dans la vi
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Appalaches (La Pocatière), Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service. Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent...
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Agent(e) aux commandes et à la facturation
4 weeks ago
La Pocatière, Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full timeLes équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance...
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Appalaches (La Pocatière), Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service.Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent par...