Agent au service clients
2 weeks ago
• Accueil et assistance :
Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.
• Traitement des commandes :
Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.
• Gestion des plaintes :
Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.
• Traitement des retours et remboursements :
Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.
• Information sur les politiques :
Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.
• Résolution de problèmes :
Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.
• Suivi des dossiers :
Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.
• Suivi de la satisfaction client :
Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.
Voici ce que Rousseau vous propose :
Un programme de formation interne structuré et adapté au profil de la nouvelle recrue
Une ambiance de travail positive et chaleureuse
Une équipe de direction disponible, à l'écoute et pour qui il est important de reconnaitre ses coéquipiers à leur juste valeur
Des avantages sociaux concurrentiels
Un programme de télémédecine
Programme d'investissements technologiques en continu
Plusieurs activités corporatives
Et plus encore
Bilingue anglais français
Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.
Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)
Expérience au service à la clientèle
Habileté en gestion du temps et des priorités
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Agent au service clients
6 days ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...
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Agent au service clients
6 days ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance :Accueillir chaleureusement les clients et...
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Agent au service clients
2 weeks ago
La Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...
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Agent au service clients
2 weeks ago
Ste. Anne de la Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...
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Agent au service clients
7 days ago
la pocatiere, Canada Rousseau Métal Inc. Full timeÀ titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance
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Advisory Agent, Member and Client Experience
3 weeks ago
La Pocatière, Canada Desjardins Full timeTemporary position for 12 months The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...
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Agente ou agent de bureau, classe 1
3 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à accomplir divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies.ATTRIBUTIONS ET CARACTÉRISTIQUESLa personne salariée de cette classe d’emplois s’assure du respect des normes, règlements, directives, politiques,...
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Appalaches (La Pocatière), Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service. Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent...
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Appalaches (La Pocatière), Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service.Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent par...
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Appalaches (La Pocatière), Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service.Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent par...
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Étudiant au Service de l'urbanisme
2 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures Full timeDESCRIPTION DU POSTE La Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, soucieuse d’offrir des services de qualité à sa population, souhaite pourvoir à un poste d’étudiant au service de l’urbanisme. Sous l’autorité de son gestionnaire, l’étudiant est en support à l’équipe en réalisant des inspections et d’autres mandats pour le Service de...
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Étudiant au Service de l'urbanisme
1 month ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures Full timeDESCRIPTION DU POSTELa Ville de Saint-Augustin-de-Desmaures, soucieuse d’offrir des services de qualité à sa population, souhaite pourvoir à un poste d’étudiant au service de l’urbanisme. Sous l’autorité de son gestionnaire, l’étudiant est en support à l’équipe en réalisant des inspections et d’autres mandats pour le Service de...
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Agent aux comptes payables
4 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Biscuits Leclerc Ltée Full timeSommaire de la fonctionSous la responsabilité de la directrice administrative, le titulaire du poste vient en aide aux agents aux comptes payables en effectuant les tâches inhérentes à la gestion des comptes à payer tout en assurant un suivi auprès des fournisseurs. ResponsabilitésCréer et maintenir les données de base des fournisseurs ; S’assurer...
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Agent aux comptes payables
1 month ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Biscuits Leclerc Ltée Full timeSommaire de la fonctionSous la responsabilité de la directrice administrative, le titulaire du poste vient en aide aux agents aux comptes payables en effectuant les tâches inhérentes à la gestion des comptes à payer tout en assurant un suivi auprès des fournisseurs. ResponsabilitésCréer et maintenir les données de base des fournisseurs ; S’assurer...
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Agent(e) - Soutien aux opérations
6 days ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full timeÀ la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique. Avec un actif de près de 1,9 milliard de...
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Agente ou agent de bureau, classe 1
2 weeks ago
La Pocatière, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full timeLe rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à accomplir divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies. ATTRIBUTIONS ET CARACTÉRISTIQUES La personne salariée de cette classe d’emplois s’assure du respect des normes, règlements, directives, politiques,...
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Agent(e) aux commandes et à la facturation
4 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Équipements d'Érablière CDL inc. Full timeLes équipements d’érablière CDL Inc. est une entreprise entièrement intégrée qui développe, fabrique et distribue des équipements nécessaires à la production de sirop d'érable et à la transformation des produits de l'érable. CDL est aujourd'hui reconnue comme un chef de file mondial dans l’industrie grâce à son expertise, à la performance...
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Agent(e) - Soutien aux opérations
6 days ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full timeÀ la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique.Avec un actif de près de 1,9 milliard de...
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Agent(e) - Soutien aux opérations
3 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Caisse Desjardins de Bellechasse Full timeÀ la fois près de la nature et à proximité de Lévis, la Caisse Desjardins de Bellechasse compte plus de 110 employés répartis dans huit centres de services. La Caisse fait partie d’une coopérative de services financiers qui apporte une réelle contribution à son milieu grâce à son équipe dynamique.Avec un actif de près de 1,9 milliard de...
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Commis service
3 weeks ago
Appalaches (La Pocatière), Canada Super C Full timeTitre du poste : Commis service Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37506 Bannière : Super C Statut :Ouverture prévue pour juin 2024Super C Ste-Claire Lieu: 165 Bd Bégin, Sainte-Claire, QC G0R 2V0Nombre d’heures: 10h à 40h semaine Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaineVenez relever de nouveaux défis et partagez votre passion...