Agent au service clients

2 weeks ago

Ste Anne de la Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.

• Accueil et assistance :

Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs questions par téléphone, par courrier électronique ou via d'autres canaux de communication. Fournir des informations sur nos produits et assurer le support dans la résolution de problèmes techniques, d'installation.

• Traitement des commandes :

Réviser et assurer le suivi pour les commandes clients selon les modalités internes.

• Gestion des plaintes :

Écouter attentivement les plaintes et les préoccupations des clients, chercher des solutions appropriées et les résoudre de manière rapide et efficace. Le cas échéant, compléter les formulaires de plaintes internes et assurer la gestion du dossier. Au besoin, collaborer avec les autres départements pour s'assurer que les problèmes des clients sont résolus de manière appropriée et que les demandes spéciales sont traitées.

• Traitement des retours et remboursements :

Gérer les retours de produits, et les demandes de remboursement conformément aux politique internes.

• Information sur les politiques :

Expliquer aux clients les politiques de l'entreprise concernant les garanties, les retours, les remboursements, etc.

• Résolution de problèmes :

Trouver des solutions créatives pour répondre aux besoins spécifiques des clients et résoudre les problèmes courants.

• Suivi des dossiers :

Tenir à jour les dossiers des clients, enregistrer les interactions et les transactions effectuées.

• Suivi de la satisfaction client :

Recueillir des retours d'information des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction et identifier des possibilités d'amélioration du service à la clientèle.

Voici ce que Rousseau vous propose :

Un programme de formation interne structuré et adapté au profil de la nouvelle recrue

Une ambiance de travail positive et chaleureuse

Une équipe de direction disponible, à l'écoute et pour qui il est important de reconnaitre ses coéquipiers à leur juste valeur

Des avantages sociaux concurrentiels

Un programme de télémédecine

Programme d'investissements technologiques en continu

Plusieurs activités corporatives

Et plus encore

Bilingue anglais français

Excellentes habiletés en communications verbales et écrites.

Entregent / Travail d’équipe / Orientation client / Innovation (faculté à intégrer le changement)

Expérience au service à la clientèle

Habileté en gestion du temps et des priorités

  • Agent(e) au service à la clientèle

    5 days ago

    Ste. Anne de la Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "L'étincelle que tu cherches est déjà en toi. Il suffit juste de l'allumer." - Anonyme Quoi de mieux que l'entreprise Solugaz pour mettre le feu aux poudres ! Solugaz est un leader dans le domaine du propane, reconnu pour son service de qualité auprès de ses clients partout au Québec. Cependant, c'est aussi une entreprise qui prend soin de ses...

  • Agent au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Ste. Anne de la Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu as une bonne écoute et une bonne communication? Que tu es méthodique et réfléchi.e? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! Être réceptionniste chez Solugaz, c'est aider nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service agréable et professionnel en...

  • Agent au service à la clientèle

    5 days ago

    Ste. Anne de la Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu as une bonne écoute et une bonne communication? Que tu es méthodique et réfléchi.e? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes?Ce poste est fait pour toiÊtre réceptionniste chez Solugaz, c'est aider nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service agréable et professionnel en...

  • Agent au service clients

    1 month ago

    La Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...

  • Agent au service clients

    3 weeks ago

    La Pocatière, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...

  • Agent au service clients

    5 days ago

    La Pocatière, Quebec, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d'agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance

  • Agent(e) au service à la clientèle

    5 days ago

    La Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "L'étincelle que tu cherches est déjà en toi. Il suffit juste de l'allumer." - Anonyme Quoi de mieux que l'entreprise Solugaz pour mettre le feu aux poudres ! Solugaz est un leader dans le domaine du propane, reconnu pour son service de qualité auprès de ses clients partout au Québec. Cependant, c'est aussi une entreprise qui prend soin de ses...

  • Agent au service à la clientèle

    3 weeks ago

    La Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu as une bonne écoute et une bonne communication ? Que tu es méthodique et réfléchi.e ? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! Être réceptionniste chez Solugaz, c'est aider nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service...

  • Agent au service clients

    4 weeks ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes. • Accueil et assistance : Accueillir chaleureusement les clients...

  • Agent au service clients

    4 weeks ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance :Accueillir chaleureusement les clients et...

  • Agent au service clients

    1 month ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance :Accueillir chaleureusement les clients et...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    La Pocatière, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu as une bonne écoute et une bonne communication ? Que tu es méthodique et réfléchi.e ? Que tu apportes l'harmonie et la bonne humeur partout où tu passes? Ce poste est fait pour toi! Être réceptionniste chez Solugaz, c'est aider nos clients avec leurs divers besoins, en plus de leur offrir un service...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    5 days ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "L'étincelle que tu cherches est déjà en toi. Il suffit juste de l'allumer." - Anonyme Quoi de mieux que l'entreprise Solugaz pour mettre le feu aux poudres ! Solugaz est un leader dans le domaine du propane, reconnu pour son service de qualité auprès de ses clients partout au Québec. Cependant, c'est aussi une entreprise qui prend soin de ses...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    5 days ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "L'étincelle que tu cherches est déjà en toi. Il suffit juste de l'allumer." - AnonymeQuoi de mieux que l'entreprise Solugaz pour mettre le feu aux poudres !Solugaz est un leader dans le domaine du propane, reconnu pour son service de qualité auprès de ses clients partout au Québec. Cependant, c'est aussi une entreprise qui prend soin de ses salariés...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    1 month ago

    Appalaches (La Pocatière), Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    On dit de toi que tu as unebonne écoute et une bonne communication ? Que tu esméthodique et réfléchi.e ? Que tu apportesl'harmonie et la bonne humeurpartout où tu passes?Ce poste est fait pour toi!Être réceptionniste chez Solugaz, c'estaider nos clientsavec leurs divers besoins, en plus de leur offrir unservice agréable et professionnel en...

  • Agent au service clients

    1 month ago

    la pocatiere, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance

  • Agent au service clients

    3 weeks ago

    la pocatiere, Canada Rousseau Métal Inc. Full time

    À titre d’agent(e) au service clients, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client positive de nos partenaires. Votre rôle principal sera d'assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins, en traitant leurs demandes et en résolvant leurs problèmes.• Accueil et assistance

  • Agente ou agent de bureau, classe principale au Service des ressources matérielles

    2 weeks ago

    Ste. Anne de la Pocatière, Canada Centre de services scolaire de la Côte-du-Sud Full time

    Le rôle principal et habituel de la personne salariée de cette classe d’emplois consiste à organiser, diriger et soutenir les travaux exécutés par les membres du service. Cette classe d’emplois comprend également les personnes salariées qui, de façon principale et habituelle, effectuent des travaux hautement spécialisés qui se caractérisent...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    2 months ago

    La Pocatière, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...

  • Advisory Agent, Member and Client Experience

    3 weeks ago

    La Pocatière, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months The work mode arrangement for the position is full-time on site. As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their...