Analyste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective

Join to apply for the Analyste, Service des règlements, Invalidité, Assurance collective (bilingue)- FR role at RBC Description du Poste En quoi consiste le rôle ? Le rôle est disponible dans les provinces suivantes : Québec, Ontario, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Alberta, Manitoba et Île-du-Prince-Édouard. À titre d’analyste, Service des règlements, Invalidité, vous évaluez et gérez les demandes de règlement d’assurance invalidité dans un environnement numérique, multidisciplinaire et axé sur le travail d’équipe. Il vous incombe de veiller à ce que les demandes soient réapprouvées et réglées conformément à la politique et aux procédures de l’unité, tout en offrant un service à la clientèle de qualité supérieure. Vous devrez mettre en œuvre des stratégies de gestion des risques financiers, réputationnels et réglementaires pour l’entreprise, de même que des stratégies visant à optimiser les relations avec l’entreprise et la rétention de sa clientèle. Statuer sur les demandes de règlement selon un modèle multidisciplinaire de gestion pour assurer un traitement objectif, juste et précis des demandes de règlement et garantir la conformité aux dispositions contractuelles, aux procédures et aux exigences réglementaires. Offrir un service clientèle de qualité supérieure et gérer le risque réputationnel. Gérer un nombre important de dossiers, calculer le montant des prestations à verser et mettre en œuvre des stratégies de gestion des demandes de règlement et de retour au travail, lorsque la situation le justifie. Communiquer de manière professionnelle les décisions d’approbation ou de refus aux clients. Compte tenu de la nature très sensible des renseignements recueillis dans le cadre du processus d’évaluation, faire preuve d’une extrême prudence afin d’en assurer la confidentialité. Communiquer efficacement, établir des relations et collaborer avec les membres des équipes, les parties prenantes et les partenaires commerciaux à l’aide de différentes techniques, et ce, tout au long de la réalisation des projets. Exigences Formation postsecondaire ou expérience dans le domaine de la santé ou dans un domaine connexe Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du Canada. Excellentes capacités à l’écrit en français et en anglais Solides aptitudes pour l’analyse, l’esprit critique et la prise de décision, et capacité de mener de front plusieurs tâches et de gérer des objectifs et des priorités multiples Excellentes aptitudes pour le service clientèle et la communication par téléphone, ainsi que la capacité de communiquer clairement des renseignements complexes et difficiles avec tact et empathie, notamment lors des appels téléphoniques avec les clients qui peuvent être émotifs ou souffrir de troubles de santé mentale Capacité de fonctionner de façon autonome, aptitudes manifestes pour la gestion du temps, l’organisation et la résolution de problème Capacité de satisfaire aux exigences en matière de technologie et de confidentialité du rôle (espace privé et calme, connectivité Internet, etc.) Atouts Capacité de gérer efficacement le changement Expérience éprouvée dans le traitement des demandes de règlement d’assurance invalidité, de préférence dans les demandes de règlement d’assurance invalidité collective Avantages du poste Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite. Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé. Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière. Options souples de conciliation travail-vie personnelle. Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité. Compétences professionnelles Analyse de couverture Apprentissage actif Connaissance des demandes de règlement Développement de produit d'assurance Enquêtes de déclarations de sinistre Négociations de règlement Opérations d'assurance Pensée critique Planification à long terme Service à la clientèle Détails supplémentaires de l’emploi Adresse: MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGAVille: MississaugaPays: Canada Nombre d’heures de travail par semaine: 37.5 Type d’emploi: temps plein Secteur d’activité: RBC Assurances Type de fonction: Régulier Type d’échelle salariale: Salarié Date d’affichage: 2025-10-16 Date limite des candidatures: 2025-11-23 Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus Inclusion et équité en matière d’emploi À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous. #J-18808-Ljbffr