Shift Leader H/F

3 weeks ago


Hamilton, Canada Accor Hotels Full time
Shift Leader H/F

Description de l'entreprise

Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville.

Description du poste

Mission générale
Etre garant du bon déroulement du séjour du client depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations (Accueil des clients: check-in et check-out, information, location de chambres, réservations. Administration: caisse. Communication: téléphone, informations, instructions).

Principales responsabilités

  • Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe Accor.
  • Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in.
  • Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
  • Garantir la qualité de la prestation proposée au client.
  • Fidéliser le client.
  • Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service.
  • Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
  • Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
  • Assurer toutes autres tâches demandées par la direction.

Activités

  • Accueillir le client.
  • Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser.
  • Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel.
  • Chercher à optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de son propre hôtel.
  • Etre constamment à l'écoute du client et répondre aux demandes.
  • Etablir d'excellentes relations avec la clientèle.
  • Constituer le dossier client à son arrivée (check-in).
  • Assurer l'encaissement.
  • Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes.
  • Veiller à la propreté de son lieu de travail.
  • S'assurer de la solvabilité du client.
  • Participer à la formation des stagiaires.
  • Vous êtes profondément orienté vers la satisfaction des clients.
  • Vous parlez le français et l'anglais (la maîtrise d’une ou de plusieurs langue(s) supplémentaire(s) constitue un avantage sérieux).
  • Vous maîtrisez les outils informatiques actuels.
  • Vous faites preuve d’autonomie et de fiabilité.
  • La qualité du service client et son accueil sont vos priorités.
  • Vous êtes flexible au niveau des horaires.
#J-18808-Ljbffr
  • Shift Leader H/F

    2 weeks ago


    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    h3> Shift Leader H/F Description de l'entreprise Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Description du poste Mission généraleEtre garant du bon...

  • Shift Leader H/F

    3 weeks ago


    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

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  • Shift Leader H/F

    3 weeks ago


    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    Shift Leader H/F Description de l'entreprise Au coeur de Bruxelles, à deux pas de la Grand Place et à côté du quartier européen, le Sofitel Brussels Europe est un hôtel élégant doté d'une situation idéale sur la Place Jourdan, l'une des dernières places typiques de la ville. Description du poste Mission généraleEtre garant du bon déroulement...

  • Chef de Partie H/F

    2 weeks ago


    Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Commis de Cuisine H/FAccor Hotels recherche un Commis de Cuisine H/F pour un contrat CDD Saisonnier.Informations sur l'emploiSalaire : 1981€ brut/mensuels pour 169hIndemnités Compensatrices de Nourriture environ 170€ brutPrise en charge des transports en commun à hauteur de 50%ResponsabilitésMise en place nécessaire à la réalisation des plats...

  • Chef de Partie H/F

    1 week ago


    Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Commis de Cuisine H/FAccor Hotels recherche un Commis de Cuisine H/F pour un contrat CDD Saisonnier.Informations sur l'emploiSalaire : 1981€ brut/mensuels pour 169hIndemnités Compensatrices de Nourriture environ 170€ brutPrise en charge des transports en commun à hauteur de 50%ResponsabilitésMise en place nécessaire à la réalisation des plats...


  • Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Responsable Comptable H/FDescription de l'entrepriseAccor Hotels est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une expérience unique à ses clients à travers une gamme d'établissements variés. Notre mission est de fournir un service de qualité supérieure et de créer des moments mémorables pour nos clients.Description du posteEn tant...


  • Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Responsable Comptable H/FDescription de l'entrepriseAccor Hotels est un leader mondial dans le secteur de l'hôtellerie, offrant une expérience unique à ses clients à travers un large éventail d'établissements. Notre mission est de fournir un service de qualité supérieure tout en respectant les valeurs de durabilité et d'innovation.Description du...


  • Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Catégorie de Poste : Technique et MaintenanceAccor Hotels recherche un Technicien de Maintenance H/F.Technicien de Maintenance H/FNous sommes à la recherche d'un professionnel pour rejoindre notre équipe technique au sein d'un établissement prestigieux.Notre hôtel est reconnu pour son service exceptionnel et son ambiance chaleureuse, offrant un cadre...

  • Bartender (h/f/a)

    4 weeks ago


    Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    PARTAGEZ VOTRE TALENTLorsque l'expertise se marie à la passion au sein d'Accor Hotels, chaque boisson devient une œuvre d'art. Au bar, nous mettons en avant non seulement des cocktails raffinés, mais aussi des personnalités uniques qui apportent leur touche personnelle à chaque service. En collaboration avec des experts en gastronomie, nous garantissons...


  • Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Responsable de l'Accueil - Pullman Paris Montparnasse 4* H/FIntégrer PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière de Paris, représente un atout majeur pour votre parcours professionnel.Au sein de notre établissement, notre force réside dans notre équipe : une équipe variée qui partage des valeurs telles que l'esprit d'équipe, la...

  • Shift Leader

    3 months ago


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    p>H&M is a fashion brand that offers the latest styles and inspiration, from fashion pieces and unique designer collaborations to affordable wardrobe essentials. Our business idea is fashion & quality at the best price in a sustainable way. li>Manage, recruit, onboard, train, develop, and provide succession planning for the staff in partnership with the...


  • Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

    p>Raffles Hotels & Resorts est un groupe hôtelier international de luxe offrant des choix de destinations inspirantes. Chaque hôtel du groupe se distingue par sa propre personnalité et par le respect d’un service d’excellence auprès de nos clients. Notre but premier est d’attirer et de garder nos collaborateurs au sein du groupe en offrant les...


  • Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Catégorie de poste : Direction exécutive et gestion des établissements hôteliersLocalisation : Poissy, FranceResponsable de la Gestion des Hôtels (H/F)Présentation de l'entreprise :Novotel Poissy Orgeval – Ibis Budget Poissy OrgevalNovotel Poissy Orgeval : 120 Chambres, un Novotel Café, 11 salles de réunion,Ibis Budget : 50 ChambresMission du poste...


  • Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

    Catégorie de poste : Direction et gestion des établissements hôteliersLocalisation : Poissy, FranceResponsable de la Gestion des Hôtels (H/F)Présentation de l'entreprise :Novotel Poissy Orgeval – Ibis Budget Poissy OrgevalNovotel Poissy Orgeval : 120 Chambres, un Novotel Café, 11 salles de réunion,Ibis Budget : 50 ChambresMission du poste :Maintenir...

  • Chef Comptable H/F

    1 month ago


    Hamilton, Canada Accor Hotels Full time

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  • Serveur de bar

    4 weeks ago


    Hamilton, Ontario, Canada Accor Hotels Full time

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    Join the high growth Cath Lab department at Kettering Health, Hamilton, Ohio with seasoned teammates, leadership, cutting edge technology and procedures.Whether you are a new grad in need of exceptional training and support or an experienced Ultrasound Sonography Tech seeking career growth, you will find your second family with wonderful team camaraderie,...


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