Current jobs related to Agent(e) des réservations et des communications - Montreal - Four Seasons Hotels and Resorts
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Montreal, Canada Ithq Full timeAgent(e) de réservations, Centre d'appel - division FIT L’agent des réservations du centre d’appels sera responsable de répondre aux demandes des clients, de gérer les modifications de réservations et de traiter les nouvelles réservations. Le rôle consiste à atteindre les objectifs de ventes, à contribuer aux indicateurs de performance du...
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Agent Réservations Hôtelier
3 weeks ago
Montreal, Canada Ritz-Carlton Montréal Full timeUn hôtel de luxe à Montréal recherche un(e) agent(e) de réservations pour gérer les demandes de clients. Le candidat idéal aura un diplôme en hôtellerie et 3 ans d'expérience en réservations, de solides compétences en communication en français et en anglais, ainsi qu'une attention méticuleuse aux détails. Vous serez responsable de vendre des...
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Montreal, Quebec, Canada Air Inuit Full time $60,000 - $80,000 per yearAIR INUIT - PROFIL CORPORATIFAir Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l'intermédiaire de la société Makivvik, la compagnie aérienne exploite...
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Montreal, Quebec, Canada DRAKKAR Talent Full time $40,000 - $60,000 per yearÀ PROPOS DE NOTRE CLIENTNotre client, un leader renommé dans le secteur de l'immobilier, recherche actuellement à combler un role de réceptionniste et agent(e) à la vérification et cnformité des documents pour le bureau de Ville St-Laurent. Avec des bureaux au centre-ville et à Ville Saint-Laurent, notre client offre un environnement de travail...
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Agent de Reservation
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada AGB Consults Full time $40,000 - $60,000 per yearCompany Description Simpatico Tour est un tour opérateur qui spécialise dans l'organisation de voyages en Europe tout en offrant un service après-vente de qualité. Établis depuis 2001, l'entreprise est bien reconnu et respecté dans l'industrie du tourisme grâce à un service a la cliente distinguée et une passion commune pour l'Europe. Job...
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Agent(e) expérience-client/administratif
4 weeks ago
Montreal, Canada Ordre des pharmaciens du Québec Full timeContrat d’un anLieu : Montréal (poste hybride – télétravail 1 à 2 jours/semaine après la période de formation)L’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ) recherche un(e) agent(e) expérience-client/administratif(ve) passionné(e) par le service à la clientèle et motivé(e) à contribuer à une expérience exceptionnelle. Ce poste joue un rôle...
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Agent(e) de location
2 weeks ago
Montreal, Canada CAPREIT Full timeVous êtes une personne enthousiaste, orientée vers le client et qui aime interagir avec les gens?Vous souhaitez vous joindre au bassin de talents de l’un des 50 meilleurs employeurs au Canada pour bâtir une carrière dans le domaine de la gestion immobilière résidentielle?Si vous désirez que votre candidature soit considérée pour les prochains...
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Agent(e) de location
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Sentinel Gestion Immobilière Full time $45,000 per yearAgent(e) de location (Montréal et Laval)Sentinel Gestion Immobilière est à la recherche d'un(e) agent(e) de location à temps plein pour se joindre à notre équipe et participer à la location de divers projets de condos situés à Montréal et Laval.ResponsabilitésAssurer la location des condos disponibles dans nos différents projets.Offrir un service...
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Montreal, Canada Village Des Valeurs Full timeDescription Superviseur(e) des Ventes - Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise «...
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Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail
2 weeks ago
Montreal, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time $60,000 - $80,000 per yearDescription Position at Village Des ValeursSuperviseur(e) des Ventes – Commerce de DétailQui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre...
Agent(e) des réservations et des communications
4 weeks ago
Join to apply for the Agent(e) des réservations et des communications / Reservations & Communications Agent (temps partiel/part time) role at Four Seasons Hotels and Resorts About Four Seasons Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world‑class employee experience and company culture. We believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city. French Job Details Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client. Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. À Propos Du Rôle Responsable de vendre les services de l’hôtel et de renseigner les invités potentiels. Saisir les ventes provenant des appels entrants et coordonner les détails de chaque réservation pour s’assurer de satisfaire le client. Agir comme point de contact pour toutes les communications internes et externes à l’hôtel. Ce Que Vous Ferez Saisir les ventes des appels de réservation entrants et coordonner les détails de chaque réservation. Remplir les formulaires de réservation interne; Responsable des tâches d'opérateur téléphonique ainsi que des réservations pour les chambres, le spa et les restaurants via différents canaux tels que le téléphone, l'e-mail, le fax, les demandes internes des clients, le chat, etc. Responsable de la mise à jour du profil des clients, de la saisie des préférences afin d'assurer une arrivée et un séjour sans heurts et de permettre aux équipes opérationnelles de dépasser les attentes des clients. Respecter et terminer toutes les tâches pendant le quart de travail pour les listes de contrôle assignées. Avoir l'esprit d'équipe, être à l'aise avec les systèmes informatiques et savoir communiquer par téléphone. Capacité à travailler et à communiquer avec tous les services et les clients, selon les besoins, sur plusieurs plateformes, notamment Golden, KEY, Teams, HotSOS, Book for Time, par courriel, à la radio et en personne, afin de s'assurer que toutes les demandes et exigences spécifiques sont satisfaites rapidement et avec précision. Faire la vérification des réservations effectuées en ligne (OTA), sur le site web, par les agents de voyages et à l’interne pour assurer le contrôle des détails et exactitude de toute information sur la réservation. Faire le suivi des réservations effectuées à la réception la nuit précédente, des no-shows ainsi que résoudre toute situation récurrente; Accepter et acheminer promptement les appels de réveil, les messages et les télécopies; Anticiper les besoins des clients, répondre en conséquence aux demandes de renseignements ou aux problèmes des clients. Traiter toutes les interactions avec les invités (courriels, téléphone et autres types de messages électroniques) avec la plus grande hospitalité et le plus grand professionnalisme, en accommodant les demandes spéciales quand c’est possible et en acheminant les demandes au service approprié; ainsi que de traiter les demandes/plaintes des invités conformément à la politique Four Seasons; Réaliser toute autre tâche ou tout autre projet comme demandé par la direction de l’hôtel. Respecter les règles de travail et les normes de conduite de catégorie un et catégorie deux Four Seasons, tel qu’énoncé dans le manuel de l’employé (EmPact); Se conformer aux règles de travail et aux normes de conduite de Four Seasons; Travailler harmonieusement et professionnellement avec les collègues et les superviseurs. Doit atteindre et maintenir une moyenne de 80% sur les appels mystères en tant que contrôle de la qualité. Ce Que Vous Contribuez Doit pouvoir travailler lors de tous les quarts, y compris le matin, l’après-midi, les fins de semaine et les jours fériés ; les besoins opérationnels peuvent nécessiter de travailler de nuit; Un niveau avancé de français et d’anglais est requis pour assurer des communications orales et écrites avec les partenaires d’affaires, les parties prenantes, les fournisseurs et une clientèle majoritairement internationale. Doit pouvoir analyser les situations dans lesquelles se trouvent les invités et faire des suggestions qui dépassent les attentes de l’invité par rapport à l’hôtel; Capacité d’analyser, de prioriser, d’organiser et de faire le suivi avec un grand sentiment d’urgence; Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, en personne comme au téléphone; Bonne maîtrise fonctionnelle de l’informatique, notamment Windows et iOS; Aptitudes et capacités à apprendre et à maîtriser plusieurs systèmes de logiciels; Doit avoir de l’organisation et la faculté de travailler en mode multitâches; L’expérience dans un poste aux réservations, à l’accueil ou aux ventes et marketing dans un hôtel est un grand atout. Ce Que Nous Offrons Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.) Rabais au restaurant MARCUS et au spa Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.) Repas offerts sur place (Café 1440) Régime de retraite avec contribution de l’employeur Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an Programme de formation et de développement Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité) Et plus encore La liste des tâches ci-dessus n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l’hôtel et les situations opérationnelles. Notre organisation est un employeur engagé en matière d’équité et de diversité. Le masculin est utilisé uniquement pour alléger le texte. Four Seasons is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. The masculine form is used only for ease of reading. #J-18808-Ljbffr
