Agent - Systèmes de réservation (CRS) - Rempl. congé maternité

AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF

Air Inuit fournit des services essentiels de transport aérien régulier, nolisé, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-delà, 24 heures par jour, 365 jours par année, et ce, depuis plus de 45 ans. Détenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l'intermédiaire de la société Makivvik, la compagnie aérienne exploite une flotte de plus de 30 aéronefs et emploie plus de 1000 employés dans l'un des environnements de vol les plus exigeants au monde.

La direction d'Air Inuit et son équipe d'employés dévoués sont engagés à poursuivre la mission de la compagnie en offrant un service aérien sécuritaire, ponctuel et courtois à la population vivant et faisant affaires dans la magnifique région du Nunavik, dans le nord du Québec.

APERÇU DU POSTE

Les agents CRS forment le centre d'aide de toutes nos stations concernant les systèmes de réservation et d'enregistrement. Ils aident à installer de nouveaux processus et guident les agents dans leur utilisation quotidienne des différents systèmes.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

• Coordonner le fonctionnement du système de réservation d'Air Inuit avec les différents domaines qui y sont reliés (horaires, billetterie, GDS, connectivités avec les stations, interligne);
• Coordination de projets pour l'implantation de nouveaux produits;
• Élaborer et mettre à jour des manuels de formation (réservations, DCS, opérations irrégulières, création d'horaire);
• Former le personnel d'Air Inuit et les manutentionnaires;
• Soumettre les horaires aux autorités aéroportuaires (SMA) et aux différentes agences (OAG, Innovata, Nomadis) selon les échéances;
• Fournir un support opérationnel aux stations du réseau d'Air Inuit;
• Coordonner les communications avec les différents fournisseurs de services;
• Réconciliation des vols de l'horaire régulier;
• Production de statistiques pour différentes entités gouvernementales et la direction;
• Toutes autres tâches reliées à la fonction.

QUALIFICATIONS

• Être bilingue (français / anglais) et la capacité de parler Inuktitut serait un atout;
• Connaissance approfondie du système ameliaRES (réservation, billetterie, DCS, opérations irrégulières);
• Expérience de formateur serait un atout;
• Connaissance de OAG et des différents GDS (Sabre, Galileo, Travelport et Amadeus);
• Une connaissance des politiques opérationnelles et des politiques de réservations d'Air Inuit serait un atout;
• Posséder une connaissance des standards de billetterie;
• Posséder une bonne connaissance de Word, Excel et Office;
• Avoir des aptitudes de bon communicateur;
• Avoir l'esprit d'équipe;
• Être en mesure de voyager dans le nord pour dispenser de la formation si nécessaire.

CONDITIONS D'EMPLOI

• Horaire selon besoins opérationnels, 37.5 heures par semaine;
• Couverture entre 7h et 18h;
• Couverture rotationnelle sur appel de soirs et fins de semaine (téléphone de compagnie, 1 fin de semaine par mois).

REMUNÉRATION

La rémunération et les avantages sociaux sont déterminés selon la politique corporative.

Niveau E $ $)

CANDIDATURE

Nous remercions toutes les personnes de leur intérêt pour le poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons à l'importance d'adopter des pratiques équitables en matière d'emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour le processus de recrutement.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Air Inuit souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorités visibles à soumettre leur candidature. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilité aux emplois chez Air Inuit, rejoins-nous à l'adresse RH-