Assoc., Expérience client

3 weeks ago


London, Canada TD Full time
Lieu de travail : London, Ontario, Canada Horaire : 15 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $21.50 - $27.05 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste : KEY ACCOUNTABILITIES

CUSTOMER Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and/or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and/or services for customers

SHAREHOLDER Support the achievement of business objectives by supporting advice goals Promote products, advice, services and banking capabilities Understand and apply operating policies and procedures Contribute to business objectives for Operational Excellence Support the timely and accurate completion of business processes and procedures Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary Support and participate in process improvement opportunities Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct

EMPLOYEE / TEAM Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment Support the team by continuously developing knowledge in own area Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce Act as a brand champion for your business area/function and the bank, both internally and/or externally

BREADTH & DEPTH Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported Evaluates and recommends customer solutions from established options Understands how the assigned duties relate to others in the customer or advice team and how the team integrates with others Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area Uses communication skills to exchange/clarify product/process information with composure and ensures underlying details are understood Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager

EXPERIENCE & EDUCATION High School diploma and/or 1+ years of relevant experience Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred

This particular posting is open to those who identify as

First Nation (Status and Non-Status), Inuit, and Métis

with interest in the JOB TITLE role. For other opportunities, both for

First Nation, Inuit, and Métis

communities and others, please

visit the TD Career Site.

Additional Information At TD, we recognize there is more work to be done on our collective journey towards Truth and Reconciliation. That's why, we're applying our business, people and philanthropy to help create a more inclusive and sustainable tomorrow for

First Nation, Inuit, and Métis

communities across Canada. We believe this is a key step forward on our journey towards Truth and Reconciliation.

We're committed to the ongoing development and growth of colleagues, so that they can unlock their full potential and achieve their career goals. We treat colleagues with the same care, warmth and respect that we show our customers, and we know that caring colleagues and supportive leaders are what makes TD unique. To learn more, visit

Indigenous Talent at TD

.

À propos de nous Valeurs Mobilières TD offre une vaste gamme de produits et de services liés aux marchés financiers, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions qui nous choisissent pour notre innovation, notre exécution et notre expérience. Avec plus de 6 500 professionnels actifs dans 40 villes du monde, nous aidons nos clients à répondre à leurs besoins actuels et à se préparer pour l’avenir. Nos services comprennent la souscription et la distribution de nouvelles émissions, la prestation de conseils fiables et de renseignements de premier plan, un accès élargi aux marchés mondiaux et la prestation de solutions bancaires intégrées. En 2023, nous avons acquis Cowen Inc., permettant ainsi à nos clients de profiter d’un service de négociation d’actions américaines de premier ordre et d’une équipe de recherche sur les actions très diversifiée, tout en faisant croître les activités de notre solide banque d’investissement diversifiée. Nous sommes axés sur la croissance, les gens et la collectivité. En tant qu’équipe, nous travaillons dans le but d’offrir de la valeur à nos clients chaque jour.

Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation

L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles

Exigences linguistiques (Québec seulement) : Sans Objet

  • London, Canada TD Full time

    Lieu de travail : London, Ontario, Canada Horaire : 15 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $21.50 - $27.05 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...


  • London, Ontario, K5Z, Middlesex, Canada TD Full time

    Lieu de travail :London, Ontario, CanadaHoraire :15Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :$21.50 - $27.05 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques...

  • Expérience client

    2 weeks ago


    London, Ontario, Canada TD Full time

    Nous sommes à la recherche d'un expérience client associé pour rejoindre notre équipe au sein de TD Canada Trust.Description du posteEn tant qu'expérience client, vous serez en charge de fournir un service exceptionnel aux clients, leur proposant des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins. Vous travaillerez en étroite collaboration...

  • Client Advisor Intern

    7 months ago


    London, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Job Summary** **What is the opportunity?** This unique position calls on your client-focused advice expertise and natural problem-solving skills to maximize each client interaction by helping clients with their everyday banking, credit, and investment needs. As an RBC ambassador, you add value in the moments that matter most to clients and collaborate...


  • London, Ontario, Canada Ontario Public Service Full time

    Un rôle passionnant pour les professionnels du service à la clientèleSitué à Londres, notre bureau de l'Ontario Public Service recherche un(e) Agent(e) de relations avec les clients pour rejoindre son équipe. Ce poste offre une opportunité excitante pour les individus qui souhaitent travailler dans un environnement dynamique et en constante...


  • London, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • London, Canada TD Bank Full time

    417140BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Centre d'appels **Lieu de travail** - City Centre Tower B - 380 Wellington Street **Type d’employé** - Régulier **Ville** - London **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Ontario **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Hybride **Détails de la paie** **Apercu du...


  • London, Ontario, Canada TD Full time

    TD Valeurs Mobilières : Service client axé sur les résultatsNotre approche sophistiquée et globale permet à nos clients d'atteindre leurs objectifs en matière de gestion patrimoniale et de protection.Description du posteNous recherchons un spécialiste administratif pour nous aider à offrir une expérience client exceptionnelle à nos clients de...


  • London, Ontario, Canada TD Full time

    A propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en prêts hypothécaires mobile qui se joint à notre équipe dynamique pour offrir un service exceptionnel aux clients. Ce rôle offre une opportunité unique de développer vos compétences et votre expérience dans le domaine des prêts hypothécaires.Responsabilités...


  • London, Ontario, Canada BMO Financial Group Full time

    Description du PosteNous sommes à la recherche d'un Agent de Service à la Clientèle Spécialisé pour rejoindre notre équipe dynamique ! En tant que membre clé de notre succursale, vous serez chargé de fournir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Votre mission sera de déterminer les besoins des clients et de leur...


  • London, Canada Sahar C.M Pharmacy Ltd. Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Bachelor's degree **Tasks**: - Ensure the information on prescriptions is accurate - Enter client information in databases - Help pharmacists - Maintain inventories of medications and pharmaceutical products - Prepare medications for clients - Compound, package and label pharmaceutical products - Compound oral...


  • London, Canada Compass Group Full time

    Vous ne connaissez peut-être pas notre nom, mais vous savez où nous sommes. C’est parce que Groupe Compass Canada fait partie d’une compagnie mondiale de services de restauration et de services de soutien, qui est le sixième employeur en importance au monde, avec 625 000 associés. Vous nous trouverez dans des écoles, des collèges, des hôpitaux,...

  • Home Support Worker

    6 months ago


    London, Canada Young Hee Lee Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Work site environment**: - Non-smoking **Work setting**: - Work in employer's/client's home **Tasks**: - Administer bedside and personal care - Administer medications - Assist clients with bathing and other aspects of personal hygiene - Assist in regular...


  • London, Canada Fantastic Nails & Spa Ltd Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Tasks**: - Make custom designs for clients - Provide general information to customers on beauty products - Designing traditional tattoos - Maintain and build own clientele - Schedule and confirm appointments **Experience**: - 1 year to less than 2 years - Durée...


  • London, Canada Fantastic Nails & Spa Ltd Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - ** Tasks**: - Make custom designs for clients - Provide general information to customers on beauty products - Designing traditional tattoos - Maintain and build own clientele - Schedule and confirm appointments - ** Experience**: - 1 year to less than 2 years -...

  • Sales Secretary

    2 weeks ago


    London, Canada Great Lakes Copper Ltd. Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Other trades certificate or diploma - ** Tasks**: - Coordinate the flow of information within the team - Direct staff - Plan and organize daily operations - Schedule and confirm appointments - Answer telephone and relay telephone calls and messages - Answer electronic enquiries - Oversee the preparation of...


  • London, Ontario, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    L'équipe de Protection des Actifs Uniformisés de Loblaw recherche un candidat passionné pour fournir un expérience d'achat exceptionnelle aux clients et les dépasser à chaque étape.Détails du posteFournir un service client exceptionnel et soutenir tous les clients internes et externes.Répondre aux alarms de sécurité et effectuer des...

  • home-care worker

    1 month ago


    London, Canada Briscoe House Full time

    Education: Expérience: EducationSecondary (high) school graduation certificateWork settingWork in employer's/client's homeScreening questionsAre you currently legally able to work in Canada?ExperienceWill trainOther benefitsParking availableDurée de l'emploi: PermanentLangue de travail: AnglaisHeures de travail: 40 to 50 hours per week

  • Barber

    7 months ago


    London, Canada A Square Enterprises Inc. Full time

    Education: - Expérience: **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate **Work setting**: - Barbershop or hairstyling salon/studio **Tasks**: - Book appointments - Cut and trim hair according to client's instructions or preferences - Shampoo customers' hair - Shave and trim beards and mustaches - Provide other hair treatment, such as...

  • Pizza Cook

    1 month ago


    London, Canada Twice the deal pizza Full time

    Education: - Expérience: - **Education**: - Secondary (high) school graduation certificate - ** Tasks**: - Prepare and cook complete meals or individual dishes and foods - Prepare dishes for customers with food allergies or intolerances - Order supplies and equipment - Maintain inventory and records of food, supplies and equipment - Clean kitchen and...